Внутренняя антикризисная лояльность: понятие и подходы к оценке
Автор: Константинова Н.Н., Кругляшова М.И., Маменова К.М.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 6 (64), 2020 года.
Бесплатный доступ
В статье предложены теоретические и методические основы внутренней антикризисной лояльности. Авторами уточнено понятие данной маркетинговой категории, представлена структура и выявлены ее особенности, определены критерии оценки и факторы, снижающие лояльность. Определено, что повышение кризисной лояльности сотрудников компании является неотъемлемой частью внутреннего маркетинга неблагоприятных условиях. Для оценки кризисной лояльности разработан опросник, состоящий из 12 утверждений. Представлены результаты исследования, проведенного авторами, значимости факторов, снижающих лояльность сотрудников в условиях кризиса.
Внутренний антикризисные маркетинг, внутренние потребители, лояльность, кризисная лояльность, мотивация, маркетинговый комплекс
Короткий адрес: https://sciup.org/170182815
IDR: 170182815 | DOI: 10.24411/2411-0450-2020-10550
Список литературы Внутренняя антикризисная лояльность: понятие и подходы к оценке
- Баранская С.С. Проблема этимологии понятия "организационная лояльность" // Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова. - 2010. - №2. - С. 301-304.
- Концептуальные подходы к диагностике и формированию лояльности персонала организации // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Общество. Коммуникация. Образование. - 2010. - №2111. - С. 122-126.
- Почебут, Л.Г. Организационная социальная психология: учеб. пособие / Л.Г. Почебут, В.А. Чикер. - СПб.: Речь, 2000. - 298 с.
- Почебут, Л.Г. Оценка лояльности сотрудника к организации: практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Л.Г. Почебут; под ред. Г.С. Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. - СПб.: Речь, 2001.
