Возможности и барьеры построения деловой карьеры в современном банке

Эффективное управление персоналом является одним из наиболее существенных факторов конкурентоспособности и экономического развития современных организаций. В то же время теоретические аспекты построения механизмов мотивации и стимуляции, адекватных российской специфике, нуждаются в дальнейшей разработке [1].

Работа в банковской сфере всегда считалась престижной. Кроме того, банк — отличное место для профессионального развития и карьерного роста. Однако бытует и такое мнение, что попасть на работу в банк (и сделать в нем успешную карьеру), не будучи «избранным», невозможно.

Эксперты считают, процесс построения карьеры в банковской сфере не сильно отличается от процесса построения карьеры в любой другой сфере — нужно посвятить себя любимому делу и поступательно идти к цели. Если человек поставил себе цель стать профессионалом в банковской сфере, то он должен интересоваться самой финансовой средой, изучать рынок, анализировать, читать, развиваться, постоянно расти в интеллектуальном плане.

Зачастую специальное профессиональное образование в данной сфере не является единственно важным условием и абсолютной необходимостью. Как показывает практика, первое поколение банкиров вообще профессионального образования не имело. Однако, разумеется, специализированное образование будет дополнительным плюсом, но не будет являться основополагающим фактором. Очевидно, что требования к кандидатам как в банке, так и в любой другой компании варьируются в зависимости от позиций, на которые претендуют кандидаты. Если говорить о позициях начального уровня, то, разумеется, должны присутствовать базовые составляющие, такие как, например, широкий кругозор, профессиональная и личностная мотивация работать в банке, желание строить карьеру в финансовом секторе. Все остальное — необходимый опыт работы, узкоспециализированные знания и навыки, умение решать какие-либо задачи — будет прикладываться по мере работы в самом банке. Сегодня активно развивающийся и растущий банк – как раз то место, где можно построить успешную карьеру в достаточно сжатые сроки. Если говорить о молодых специалистах, то в банках всегда много стартовых позиций, не требующих опыта работы, а именно: консультант по кредитованию, операционист, специалист Service Desk, специалист call-центра. Претенденты на эти должности не должны обладать специальным образованием, всем необходимым навыкам их обычно обучают на месте. Например, в банке можно создать специальный Центр обучения и развития сотрудников, который проводит курсы подготовки специалистов различных уровней.

Для молодых сотрудников, желающих построить карьеру в банковском секторе, должность консультанта или операциониста – хороший старт. С этих позиций есть возможность построения карьеры до достаточно высоких должностей – начальника управления или заместителя начальника одного из ключевых подразделений банка, причем за достаточно короткое время.

Сотрудники back-офиса работают с большим объемом документации, поэтому они должны обладать такими ключевыми качествами, как внимательность, способность работать с большим объемом информации, пунктуальность, аккуратность в обращении с документами.

Сотрудники front-офиса – это «лицо» банка. Именно по качеству обслуживания многие клиенты выбирают банк, поэтому для специалистов, работающих непосредственно с клиентами, важными качествами являются клиентоориентированность, активная жизненная позиция, грамотная речь, отличные коммуникативные навыки, инициативность, доброжелательность и пунктуальность.

Сейчас в банковской сфере постоянно появляются новые специализации, так как финансовая отрасль активно растет и развивается. В прошлом году появилось новое подразделение – управление качества и сервиса, – в задачи которого входит внедрение и контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания. Поэтому одна из новых и актуальных вакансий во многих банках – должность менеджера по качеству и сервису обслуживания [2].

Для формирования сильной трудовой мотивации необходимо, чтобы смысл труда выходил за рамки удовлетворения только личных материальных потребностей человека. Как известно со временем даже высокая оплата труда, которая также имеет свои грани, перестает быть весомым стимулом для роста трудовой активности. Работники перестают стремиться работать с полной самоотдачей, поскольку они уже достигли определенного достаточного уровня зарплаты (или его максимума), и не видят смысла в дальнейшем рвении, снижается стремление достигать больших результатов из-за «возможной» прибавки, когда в целом и так нормальные условия жизни [3].

По мнению экспертов в области управления кадрами, практически перед каждым человеком встает ряд вопросов, которые необходимо решить еще на этапе планирования карьерного роста. Иначе велик риск оказаться невостребованным на рынке труда либо найти работу, не приносящую морального и материального удовлетворения.

В плане карьеры в банке необходимо предъявления вполне определенных требований к персоналу, с одной стороны, и построения конкретной модели профессиональной деятельности самим работником, с другой стороны. Управление деловой карьерой административноуправленческого персонала в современной финансо-вой организации должно осуществляться на перспективу, т. е. должно быть долговременным и в соответствии с планами развития банка. В то же время планирование и организация карьеры, являясь элементом планирования кадров, не может носить директивный характер, т. е. со временем могут меняться интересы работников, их ориентация и планы банка. Поэтому следует уделять большее внимание обучению и повышению квалификации персонала. Добиться того, чтобы в банке действовала система непрерывного обучения всех категорий работни-ков. При этом результаты обучения должны приводить либо к служеб-ному росту, что довольно ограниченно в силу заранее определенного количества руководящих мест, либо к повышению зарплаты или премии. Для обеспечения в банке успешного управления карьерным процессом в целом и индивидуальной карьерой каждого специалиста требуется разработка специальной концепции управления карьерным процессом, которая бы вобрала в себя весь предшествующий положительный опыт, а также перечисленные и другие конструктивные подходы и принципы. Только при условии следования такой концепции можно в полном объеме реализовать миссию управления карьерой — достижение гармонии между интересами Банка и потребностями человека [4].

Условием эффективности рынка труда становится непрерывное обучение и повышение квалификации работников, позволяющие планировать, управлять трудовой карьерой и строить их продвижение в финансовом секторе экономики.