Возможности внедрения системы корпоративной социальной ответственности на предприятии в соответствии с положениями ГОСТ Р ИСО 26000-2012

В конце 2010 года портфель международных стандартов ISO, регламентирующих деятельность хозяйствующих субъектов, пополнился новым документом – ISO 26000-2010 «Руководство по социальной ответственности». Стандарт определяет содержание социальной ответственности, ее границы и принципы, а также направления управленческой деятельности в этой области.

Внедрение системы корпоративной социальной ответственности (КСО) для большинства российских компаний в настоящее время является достаточно новым направлением работы, ориентирующим на принципы устойчивого развития в процессе построения стратегий управления бизнесом. Только небольшое число крупнейших отечественных компаний реорганизуют свою работу в соответствии с положениями российского варианта рассматриваемого стандарта ГОСТ Р ИСО 26000-2012, внедряя экологические практики, открыто публикуя отчеты об устойчивом развитии и КСО, выстраивая «открытые» взаимоотношения с государством и обществом. В их числе ГМК «Нориль- ский никель», ОАО «ЛУКОЙЛ», РАО «ЕЭС России», ОАО «Татнефть», корпорация «Илим Палп», ООО «НОВОГОР-Прикамье», ООО «ЕвразХолдинг», группа СУАЛ, ОАО «Магнитогорский МК», АКБ «РОСБАНК», Тольяттинский «ФИА-БАНК» [5].

Как показывает практика зарубежных компаний, ведение дел в рамках принципов КСО позволяет формировать новые конкурентные преимущества, повышать производительность и рентабельность, усиливать добрую репутацию компании в глазах потребителей, партнеров, персонала, СМИ и др. [ 2 ] .

В рамках данного исследования рассмотрим возможность реализации положений стандарта ГОСТ Р ИСО 26000-2012 на одном из ведущих российских предприятий приборостроительной промышленности, а именно в ПАО «Саранский приборостроительный завод» (ПАО «СПЗ»).

Процесс внедрения ИСО 26000 на исследуемом предприятии можно представить в качестве последовательности этапов, показанных на рисунке 1.

Признание социальной ответственности, привлечение заинтересованных сторон

Формирование рабочей группы

Опенка текущего состояния управления деятельностью предприятия на предмет соответствия стандарту ИСО 26000-2012              '

Анализ полученных данных, определение направлений деятельности

Корректировка принципов социальной ответственности предприятия в соответствии с положениями стандарта

Рис. 1. Этапы внедрения стандарта ИСО 26000 на предприятии

Один из наиболее сложных этапов внедрения стандарта ИСО 26000 включает работу по установлению того, насколько текущие процессы управления на рассматриваемом предприятии соответствуют стандарту. Для этого предстоит выявить те перспективные области деятельности, которые позволят повысить эффективность управления именно в сфере КСО [ 1 ] . Такая самооценка существующей практики корпоративной ответственности и возможностей ее реорганизации в соответствии с рекомендациями стандарта должна охватить миссию, стратегии, все виды корпоративных политик и организационную культуру предприятия. Они должны стать первоочередным предметом оценки, а в последующем претерпеть изменения в направлении следования принципам КСО.

Проведение такой самооценки в ПАО «СПЗ» позволит [ 3, 4 ] :

• -    выяснить, насколько существующее на предприятии представление о КСО соответствует концепции, признанной на международном уровне;

• -    обосновать направления применения стандарта в практике работы предприятия;

• -    установить области развития в сфере КСО;

• -    уточнить содержание и форматы коммуникации о стратегии и практике социальной ответственности для заинтересованных сторон.

Инструментом самооценки может стать список контрольных вопросов, охватывающих структуру и ключевые положения ИСО 26000. Такой инструмент был разработан комитетом Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) по корпоративной социальной ответственности и демографической политике. Он включает также рекомендации относительно представления подтверждающего материала и предлагаемый формат сводной таблицы, которая позволяет наглядно представить общие итоги самооценки [ 6 ] .

Рассмотрим основные этапы организации самооценки, применимые в ПАО «СПЗ»:

• 1.    Определение целей самооценки. Для ПАО «СПЗ» такой целью является выявление соответствия системы КСО действующему стандарту, определение направлений развития и совершенствования системы КСО на предприятии.

• 2.    Формирование компетентной рабочей группы. На данном этапе необходимо сформировать рабочую группу для выполнения самооценки. Для этого должен быть издан приказ о формировании рабочей группы с включением в нее специалистов по социальной работе, а также представителей заинтересованных сторон, например, совета молодых специалистов, профсоюза, ветеранов завода и т.д. Члены рабочей группы должны быть обеспечены необхо-

• димой достоверной информацией о деятельности предприятия, они должны осознавать важность своей работы. В этой связи решение о ее создании должно быть сопровождено приказом генерального директора ПАО «СПЗ». Такое решение уже воплощает в себе две основные фундаментальные практики социальной ответственности по указанному стандарту – это признание самой социальной ответственности предприятия и привлечение к ее оценке различных участников и заинтересованных сторон.

• 3.    Изучение положений стандартов ISO 26000 и ГОСТ Р ИСО 26000-2012 в полном объеме. Рабочая группа должна быть ознакомлена с данными стандартами. Необходимо предусмотреть время для их изучения, целесообразно провести дополнительное обучение ключевых работников группы относительно применения основных положений российского стандарта ИСО 26000-2012. Это позволит координировать дальнейшую деятельность исследуемого предприятия в области социальной ответственности в соответствии с действующим стандартом.

• 4.    Определение границ самооценки предприятия. В качестве границ самооценки выступает мера соответствия ПАО «СПЗ» указанному стандарту. Так как в нашем случае степень соответствия системы КСО на предприятии принципам стандарта изначально неизвестна, то границами самооценки в этом случае является стандарт ИСО 26000-2012 в полном объеме.

• 5.    Сбор необходимой информации. На данном этапе должен быть разработан план мероприятий по сбору информации, т.е. установлены необходимые данные, их формат и объем, сроки их сбора и представления и алгоритм изучения собранного материала.

• 6.    Согласование критериев и инструментов оценки деятельности предприятия в области КСО. Все инструменты оценки и используемые критерии должны быть понятны и согласованы со всеми членами данной рабочей группы. Для получения достоверной самооценки с последующим независимым ее подтверждением целесо-

• образно использовать общепринятые инструменты. В данном случае предлагается использовать методику, разработанную комитетом РСПП по корпоративной социальной ответственности и демографической политике.

• 7.    Подбор необходимых документов, характеризующих деятельность предприятия в области КСО. Основными документами при проведении самооценки на данном предприятии являются:

• -    Коллективный договор на соответствующий период;

• -    Политика управления персоналом ПАО «СПЗ»;

• -    Отчет о реализации социальных программ в ПАО «СПЗ»;

• -    Отчет о деятельности по охране окружающей среды в ПАО «СПЗ», которая осуществляется на предприятии в соответствии с внутренним стандартом «Система менеджмента качества-26». Данный документ устанавливает в ПАО «СПЗ» систему мер, направленных на охрану окружающей среды».

Процесс проведения самой самооценки деятельности ПАО «СПЗ» в области КСО должен включать следующее:

• 1.    Идентификация и фиксирование фактов и документов, отражающих применение стандарта. Сопоставляя положения стандарта с текущим состоянием системы КСО на предприятии, рабочая группа должна зафиксировать факты и документы, которые подтверждают применение стандарта.

• 2.    Исследование информации, отражающей применение стандарта в рамках выбранных границ самооценки на основе согласованных инструментов с тем, чтобы убедиться, что она достаточна и непротиворечива. На этом этапе необходимо проанализировать полученные данные на предмет их полноты и достоверности.

• 3.    Принятие решения о декларировании применения стандарта в границах самооценки. Если полученная самооценка покажет соответствие стандарту, то может быть принята декларация о применении стандарта. В противном случае должны быть сформулированы направления развития системы КСО для приведения ее в со-

• ответствие стандарту, либо изменены границы самооценки. Например, можно рассмотреть применение стандарта как общего руководства для компании в целом, либо применение стандарта для организации деятельности в рамках отдельных направлений работы в сфере социальной ответственности.

• 4.    Подготовка и публикация заявления (декларации) о корпоративной социальной ответственности ПАО «СПЗ». На данном этапе по итогам работы группы специалистов подготавливается декларация, которая может быть опубликованы на корпоративном портале предприятия.

• 5.    Следующий этап связан с определением потребности в независимом подтверждении адекватности подтверждающей информации целям и задачам самооценки в установленных границах. В том случае, если будет декларироваться соответствие результатов самооценки стандарту, целесообразным является получение экспертной независимой оценки результатов. Это позволит повысить авторитетность самой оценки и престиж ПАО «СПЗ» в глазах заинтересованных сторон.

В качестве дополнительного этапа возможно определение необходимости в повторной самооценке. Если результаты самооценки выявили несоответствие стандарту ИСО 26000-2012 в ранее определенных границах, то необходимо будет разработать комплекс мер для улучшения социальной ответственности на предприятии. После их утверждения и включения в практику организационной деятельности, возможно проведение повторной самооценки с целью декларирования соответствия стандарту.

Анализ готовности рассматриваемого предприятия к внедрению ИСО 260002012 показал, что на данном этапе можно декларировать лишь применении стандарта в качестве общего руководства в целом. Иными словами, ПАО «СПЗ» в лице его руководства разделяет предложенное стандартом понимание общих терминов, принципов и направлений деятельности в сфере социальной ответственности. Но в заданных изначально границах самооцен- ки не представляется возможным декларировать соответствие системы КСО на предприятии заявленному стандарту. Особенно проблемным вопросом выглядит тема защиты прав человека. Вместе с тем, явно видна недостаточная открытость предприятия и плохая организация обмена информацией с заинтересованными сторонами.

Для внедрения стандарта в полном объеме на предприятии необходимо продолжить работу в данном направлении, чему будет способствовать предлагаемый ниже комплекс мер:

• -    декларирование прав человека и повсеместное их подтверждение во всех руководящих документах компании (Коллективный договор, политики и планы развития, Кодекс корпоративного поведения, должностные инструкции сотрудников);

• -    оформление отчетов по всем направлениям деятельности предприятия (отчет об устойчивом развитии, отчет о правовой работе, отчет об охране окружающей среды);

• -    повышение осведомленности всех заинтересованных сторон по вопросам социальной ответственности (публикация всей отчетной документации по вопросам социальной ответственности на общедоступном корпоративном портале, организация семинаров и тренингов с заинтересованными сторонами);

• -    организация анализа и совершенствования деятельности предприятия в области социальной ответственности (разработка инструментов анализа показателей социальной ответственности, назначение ответственных и выделение необходимых ресурсов).

Используя результаты самооценки предприятия, рабочая группа совместно с руководством может внедрить предложенные меры по повышению социальной ответственности в соответствии со стандартом ИСО 26000. Должны быть четко сформулированы цели каждого из мероприятий, его содержание, сроки и источники финансирования. Учитывая масштаб проблематики, затрагиваемой стандартом, а также специфику менеджмента предприятия, можно предположить, что сроки его внедрения в полном объеме будут достаточно продолжительными. Однако потраченное время окажется в дальнейшем эффективным для деятельности ПАО «СПЗ», т.к. внедрение системы корпоративной со циальной ответственности создаст предпо сылки его устойчивого развития в долго срочной перспективе.