Всемогущий виртуальный маркетинг

Виртуальный маркетинг — маркетинговый коммуникационный инструментарий продвижения товара (реального или виртуального) на рынке на основе современных сетевых информационных технологий, включая формирование и использование электронных баз данных, информационных моделей, инструментов и методик. Современные маркетинговые коммуникации в интернете имеют вполне реальные очертания и являются действенным механизмом продвижения товаров или услуг. В основу виртуального маркетинга заложены информационные технологии, использующие не только современные методики и модульные инструменты, но и электронные базы данных [3].

Концепция виртуального маркетинга реализуется в виртуальном рыночном пространстве, функционирующем в условиях интерактивных информационных сетей. Информация в этой концепции рассматривается в качестве ключевого источника конкурентных преимуществ. Развитие виртуального маркетинга обусловлено стремительным ростом доли виртуального сектора в составе рыночного пространства, который происходит за счет бурного развития сетевых информационных систем и глобальной компьютерной сети интернет. Специфика виртуального маркетинга проявляется прежде всего в том, что в нем активно участвуют сетевые или виртуальные организации (подразделения) — те, для которых границы между его участниками, ресурсами и подразделениями открыты благодаря интенсивному информационному обмену [1].

Основные стратегические цели и задачи виртуального маркетинга:

• -    наращивание опыта потребления у потенциальных клиентов и управления им;

• - увеличение объема продаж за счет внедрения электронной коммерции в режиме on-line;

• - сетевая реклама товаров и услуг с целью увеличения объема продаж традиционными (off-line) способами;

• - сокращение издержек на ведение бизнеса;

• - создание положительного, современного имиджа компании.

Интернет предоставляет маркетингу новые возможности: «эффект присутствия» и прозрачность информационной среды для клиента, реализация нового типа восприятия информационного мира как виртуальной реальности; гипертекстовая организация представления информации, приближенная к ассоциативной связи элементов мира; информационная насыщенность по принципу «мультимедиа»; становление клиента в качестве активного поставщика информации о своих потребностях и др.

Рис. 1. Основные функции виртуального маркетинга

Новейшие технологии позволяют обеспечить следующие преимущества виртуального маркетинга по сравнению с маркетингом, основанным на традиционных технологиях:

• 1.    Отсутствие пространственной локализации, возможность осуществлять деятельность вне привязки к конкретной территории или локальному рынку.

• 2.    Обеспечение возможности сокращения времени на поиск партнеров, осуществление сделок, разработку новой продукции и т. д.

• 3.    Снижение асимметрии информации (ее неполноты и неравномерности распределения) и, как следствие, снижение информационных трансакционных издержек.

• 4.    Сокращение прочих трансакционных издержек, в том числе накладных расходов (командировочных, потерь от несостоявшихся, неравномерных или недобросовестных сделок); снижение риска, связанного с неопределенностью.

• 5.    Снижение трансформационных издержек за счет оптимального выбора структуры товарного ассортимента, сокращения времени на разработку и внедрение новой продукции, обоснованной политики ценообразования, уменьшения числа посредников и затрат на сбыт и т. д.

• 6.    Рационализация структуры управления, в том числе путем ее сжатия по вертикали, сокращения и объединения ряда функций, солидаризации ответственности.

Практическое воплощение виртуального маркетинга возможно на основе создания маркетинговой информационной системы предприятия, т. е.

системы постоянного слежения, хранения и обработки маркетинговых данных, необходимых для выработки управленческих решений [2].