Выявление проблемных зон в стилях принятия решений "Huawei"

В настоящее время на рынке средств коммуникации есть неоспоримый лидер – компания Apple. Данная компания является новатором, изобретающим и представляющим рынку все новые результаты деятельности своего огромного отдела разработок.

Компания Huawei же занимает безусловное первое место среди производителей в Китае, и третью строчку рейтинга мировых производителей.

В динамично развивающейся среде для игроков крайне выгодно быть мобильными и уметь принимать управленческие решения быстро, подстраиваясь под изменяющиеся условия. Именно поэтому компаниям также важно уделять большое внимание исследованиям рынка и конкурентному анализу, так как именно это позволяет компаниям прогнозировать события будущих периодов и принимать стратегически важные решения.

Особенности китайского менталитета не позволяют компании Huawei быстро принимать решения, так как в компании склонны использовать демократичный или групповой стиль принятия управленческих решений, при которых процесс принятия решения затягивается на достаточно продолжительный промежуток времени. Так как, в компании разрабатывают такое решение, которое устроило бы всех участников Совета директоров, в компании редко принимают кардинальные и рискованные решения, которые бы позволили компании занять лидирующую позицию на рынке.

Компания Huawei выбрала достаточно аккуратную стратегию наращивания потенциала и пула лояльных клиентов благодаря своей репутации, качеству продукта и предлагаемого сервиса.

В процессе исследования был проведен опрос среди действующих и бывших сотрудников компании Huawei в формате личного интервью с 14 сотрудниками. В целях сохранения конфеденциальности должности и имена опрошенных сотрудников не подлежат огласке в рамках данной работы.

По результатам проведенного исследования в формате опроса действующих и в настоящее время сменивших работу сотрудников, был выявлен перечень проблем.

• 1.    Все опрошенные респонденты отмечали, что работать в копании Huawei тяжело, так как у каждого из сотрудников большое количество задач, требующих немедленного решения. Из-за этого им необходимо изучать тайм-менеджмент, но даже это не спасает сотрудников от переработок. Средняя продолжительность рабочего дня каждого из опрошенного сотрудников составляет от 10 до 12 часов в сутки, при этом многие работают в выходные дни.

• 2.    Все респонденты отметили, что они не принимают участие в принятии окончательного решения в рамках своего департамента. По словам сотрудников, инициатива приветствуется, ты можешь высказать свое мнение, представить доказательства, подтверждающую твою точку зрения на проблему, однако, ты никогда не знаешь, какое же решение будет принято в итоге твоим линейным руководителем.

• 3.    По результатам опроса, можно сказать, что в компании не развиты горизонтальные связи, сотрудники компании общаются только с коллегами из своего отдела и на протяжении многих лет работы могут не знать сотрудников других департаментов. Также многие сотрудники отмечали, что на работе они чувствуют недостаток общения, и говорили о том, что чувствуют себя очень одиноко.

• 4.    Также, по мнению сотрудников, линейные менеджеры компании и менеджеры среднего звена, руководители департаментов, не готовы к принятию изменений в технологической сфере развития компании. По словам сотрудников, у компании низкий уровень развития технологии и руководство не поддерживает его развитие. Большинство идей и новых разработок сотрудников не проходят контроль линейного менеджера и соответственно не представляются вышестоящему руководству.

• 5.    Однако, большинство респондентов очень хорошо отзывались о Генеральном директоре компании, ее основателе и поддерживали методику принятия управленческих решений Совета директоров. Сотрудники одобряют коллегиальное принятие решений в компании на стратегическом уровне, большинство из опрошенных разделяют миссию и видение компании, ее цели в долгосрочной перспективе, однако, считают, что копании следует больше концентрироваться на развитие технологий.

Также можно сделать вывод, что на скорость принятия решений в компании оказывает влияние тот факт, что в Совете директоров на выборной основе, принимают участие сотрудники из различных отделов компании.

Во-первых, сотрудники, владеющие акциями копании, обладают разным человеческим потенциалом, опытом и знаниями. С одной стороны, присутствие представителей различных отделов в Совете позволяет комплексно проанализировать проблему, но с другой стороны, чаще для решения проблем столь глобальной компании необходимо уметь оценивать проблему комплексно и знать о том, что происходит во всех отделах компании, внешней среде и в компаниях-конкурентах. По мнению автора, руководители департаментов более сосредоточены на проблемах, которые стоят перед их отделом и не всегда могут правильно расставить приоритеты по тому, какому направлению компании следует уделить большее внимание в определенный промежуток времени. Кроме того, в различных департаментах своя специфика подхода к решению проблем, что может повлиять на стиль принятия решения руководителя.

Во-вторых, для управления компанией мирового уровня, необходимо всегда принимать решения в интересах компании, а не преследовать собственные, однако, у некоторых сотрудников Совета директоров компании, такой навык может отсутствовать, и в результате каждый из них может действовать в личных интересах или в интересах своего подразделения. Таким образом, важные для решения вопросы, связанные с глобальным развитием копании на мировом рынке, могут быть не затронуты, в то время как внимание Совета будет сосредоточено на решении точечных проблем какого-либо из отделов компании.

Однако, безусловно, следует отметить и положительную сторону того, что рядовые сотрудники владеют акциями копании, а руководители департаментов могут быть выбраны в Совет директоров. Во-первых, это повышает уровень лояльности к компании и способствует удержанию рядовых сотрудников. Во-вторых, как показывает практика, линейные менеджеры крупных компаний достаточно редко имеют возможность принимать участие в разработке управленческих решений, что несомненно мотивирует менеджмент компании хорошо ладить с коллегами, чтобы набрать наибольшее количество голосов, развиваться и улучшать показатели эффективности своей работы и работы своего отдела.

Также в компании Huawei придерживаются крайне демократичной политики сменяемости Генеральных директоров компании, однако, данная смена осуществляется путем ротаций внутренних сотрудников, являющихся руководителями других департаментов компании.

С одной стороны, у данного метода есть ряд преимуществ, так как это позволяет развивать компанию всесторонне, привносить в компанию видение новых управленцев и вносить соответствующие изменения в структуру компании.

Метод компании Huawei по сменяемости Генеральных директоров может привести к тому, что сотрудник при вступлении в должность будет стремиться к тому, чтобы наладить деятельность компании и решить проблемы, актуальные для подразделения, в котором он был руководителем, не уделяя должного внимания развитию прочих направлений деятельности компании.

В компании на текущий момент отсутствует лицо, которое имеет полномочия по принятию авторитарного решения или же за которым остается окончательное решение. С одной стороны, это имеет положительные стороны, которые проявляются в том, что принимаемые в компании решения учитывают точку зрения большого количества сотрудников компании. Однако, с другой стороны, иногда компании необходимо принимать неприятные для большинства кардинальные решения, например, по закрытию филиалов или сокращению рабочих мест. Такие решения бывают необходимы для оптимизации затрат компании и увеличения финансового результата, однако, они болезненно воспринимаются рядовыми сотрудниками и менеджерами более низкого звена, которые ежедневно работаю со своей командой, особенно сотрудниками из КНР, ведь, жители Китая крайне ценят компанию Huawei именно как большой ресурс для создания рабочих мест с высокими показателями качества и условий труда.

Также, по мнению автора, компании следует обратить внимание на распределение денежных средств, выделяемых на инновационные разработки и маркетинг, маркетинговые исследования.

В век технологий недостаточно просто производить хорошие продукты, необходимо обладать даром убеждения в том, что потребителям это необходимо, что данных продукт поможет клиентам решить какую-либо из проблем, которая есть у него в настоящее время. Кроме того, сейчас для клиентов очень важна упаковка товара, ее внешний вид, многие готовы переплачивать за силу бренда, если бренд вызывает доверие.

В настоящее время, компания Huawei начала изменять отношение потребителей из всего мира к продукции из Китая. Компания показывает, что умеет делать действительно высокотехнологичные и качественные продукты, однако, компании необходимо инвестировать в маркетинг больше, чтобы распространять данное мнение на все большую аудиторию. Тем более, что в 2019 году, конфликт между Китаем и США обостряется и в мае 2019 года, США объявило о повышении пошлин на импорт китайских товаров с 10 до 25%, что при сохранении объемов закупок у КНР приведет к увеличению пошлин на 300 млрд. долларов в суммарном выражении. Huawei будет вынуждена расширять границы своего присутствия на мировой арене и охватывать все новые и новые рынки. Для этого потребуется мощная исследовательская база и по рынкам, и по предпочтениям и нуждам потребителей других, новых для Huawei стран мира.

Таким образом, можно сказать, что в компании Huawei управленческие решения принимаются коллегиально и сам процесс принятия какого-либо решения занимает достаточно большой промежуток времени. Почти все стратегические и просто важные решения для компании принимаются путем голосования в Совете директоров, места в Совете являются выборными, выборы проводят среди держателей акций компании, а акциями владеют все сотрудники компании.

Подводя итог, хотелось бы сказать, что компания Huawei в настоящее время сталкивается с большими проблемами, влияющими на нее извне. Для противостояния окружающей среде топ-менеджменту компании необходимо уделить большое внимание стратегии развития компании и используемым методам принятия управленческих решений. Компания Huawei глобальный игрок рынка, который должен постоянно стремиться занять лидирующие позиции, заключать новые контракты, развивать технологии, выходить на новые рынки. Все это невозможно без принятия управленческих решений и разработки плана действий для достижения намеченной цели.

Предложенные автором рекомендации для компании смогут помочь ей развиваться, расти и сохранять человеческий потенциал.