Взаимообусловленность толерантной культуры и культуры управленческой деятельности будущих менеджеров в системе высшего образования

Другие эти термины различают, отмечая, что руководство является родовым понятием по сравнению с управлением или наоборот. Третьи считают управление более широким по объему понятием, ибо оно в качестве составных элементов включает целеполагание, конкретизацию задач, социальные функции, исходящие из основополагающей цели. Управление считается управляющей функцией администрации, выполняющей такие подфункции, как планирование, контроль, регулирование, учет, качественный и количественный анализ достигнутых результатов и др.

Среди всего многообразия проблем теории и практики управления главное место, безусловно, принадлежит комплексу вопросов, связанных с понятием «управленческая деятельность». Поскольку руководитель играет центральную и наиболее важную роль в любой организационной системе, то и изучение этой деятельности объективно выступает главной проблемой теории управления.

Проблема управленческой деятельности принадлежит к категории междисциплинарных научных проблем, т.е. является проблемой изучения целого комплекса дисциплин.

Специфическая особенность управленческой деятельности состоит в том, что она синтезирует в себе индивидуальную и совместную деятельность руководи- телей различных подразделений предприятия, организации. Однако в то же время она не перестает быть индивидуальной и предстает в максимально развернутом виде. Синтетическая природа управленческой деятельности также проявляется в виде совместной деятельности руководителя и коллектива, в осуществлении прямой и обратной управленческой связи.

Руководитель имеет дело одновременно со многими объектами управления, между которыми складываются закономерные социально-психологические, деловые отношения. Отсюда управленческую деятельность руководителя можно отождествлять с деятельностью по организации деятельности людей. Руководитель также выполняет функции планирования, прогнозирования, принятия решений, контроля, установления внешних связей и отношений и др. Система этих функций присуща любой управленческой деятельности независимо от ее конкретного вида, хотя степень их выражения может быть различной. Поэтому инвариантность управленческих функций является еще одной из основных ее характеристик.

На основе общего анализа исследований психологов в области менеджмента все качества, которыми должен обладать современный руководитель, можно разделить на пять групп: общечеловеческие, психофизиологические, коммуникативные, деловые качества и организаторские способности, профессиональные знания. Безусловно, каждое из этих качеств руководителя оказывает влияние на эффективность работы подчиненных и организации в целом.

Можно отметить следующие качества руководителя (менеджера), препятствующие эффективной деятельности организации. Это: недостаточная сформиро-ванность индивидуальной управленческой концепции и низкий уровень управленческих способностей у менеджера; рассогласование организационных и личных ценностей и целей менеджера; нехватка знаний, умений и навыков менеджера в области управленческой деятельности; отсутствие креативности; неумение управлять собой, группой, мотивировать персонал и недоброжелательное отношение к нему; отсутствие стремления к личностному росту; трудности в общении с подчиненными; наличие конфликтных тенденций поведения и др. Грамотный руководитель никогда не допустит такого количества недостатков в себе и своей деятельности, постоянно будет работать над саморазвитием, самовоспитанием, самосовершенствованием и самообразованием [7].

Итак, эффективность работы любой организации зависит от стиля управления коллективом. В стиле управления проявляются личностные качества руководителя. Следовательно, повышая эффективность работы учреждения, необходимо обратиться к личности руководителя. Развивая и совершенствуя личностные качества руководителей, изменяя стиль руководства, можно повысить эффективность работы любого учреждения.

Таким образом, культура управленческой деятельности представляет собой синтез психолого-педагогических возмож-

ностей и мастерства, общего развития, управленческих и психолого-педагогических качеств, управленческой этики и системы многогранных отношений.

Толерантная культура как интегративное личностное качество индивида характеризует его поведение и деятельность в социокультурной, а значит, и профессиональной среде. Толерантное поведение, являясь такой формой взаимодействия с людьми, которая не оскорбляет их мировоззренческих представлений и личностных проявлений, влияет на процесс продуктивной профессиональной деятельности и при одних условиях оказывает положительное влияние, позволяя наилучшим образом приспособиться к требованиям деятельности, при других условиях играет отрицательную роль, затрудняя адаптацию.

Отсутствие толерантности в мышлении и поведении людей характерно для нашего времени. А это опасно, так как создаются ситуации, зачастую заканчивающиеся конфликтом, а напряжение и раздражение сохраняются в человеке, вызывая не только внутренний конфликт, но и физические заболевания. Нетерпимость в общении приводит к возникновению коммуникативных барьеров, которые увеличивают психологическую дистанцию между людьми в процессе общения, степень взаимного недоверия и деформируют характер взаимодействия.

Взаимообусловленность толерантной культуры и культуры управленческой деятельности – это важное условие подготовки будущих менеджеров в учреждении высшего профессионального образования.

Рассмотрим некоторые возможности использования гуманистического потенциала содержания профессиональной подготовки менеджеров для формирования толерантной культуры будущих специалистов в рабочем плане Инзенского филиала Ульяновского государственного университета на примере основной общепрофессиональной дисциплины «Менеджмент». Наибольшими возможностями для этого обладают следующие ее разделы: «Менеджмент как вид человеческой деятельности», «Организация как объект управления», «Коммуникация и эффективность управления», «Процесс принятия решений, его природа и методы. Особенности принятия решений», «Мотивация как важнейшая функция менеджмента», «Групповая динамика», «Природа руководства и лидерства».

Как можно видеть из содержания этих разделов, они обладают большим потенциалом для формирования толерантной культуры будущего специалиста-управленца, способствуя ее органичному взаимодействию с культурой управленческой деятельности менеджера-профессионала.

Кроме того, имеются возможности использования содержания специальных дисциплин для формирования толерантности будущих специалистов. В качестве примера приведем отдельные темы дисциплины «Управление персоналом».

При изучении темы « Коммуникационный менеджмент » следует помнить, что коммуникации – это связующий процесс, необходимый для любого управленческого действия. Исходя из того, что жизнь не стоит на месте, новая эпоха ставит перед людьми новые задачи, формирует новые взгляды, ценности, идеалы, поэтому меняются и формы общения между людьми. Эти изменения обуславливают факторы, влияющие на формирование и развитие межличностных отношений. Значимые ранее факторы перестают быть действенными в новых условиях, а другие, напротив, усиливают свое значение, перерастая в определяющие факторы межличностных отношений. Опыт общения обусловлен знаниями, умениями, чувственным и социальным опытом в сфере межличностного взаимодействия.

При изучении темы «Методы оптимизации управленческих ре- шений» необходимо помнить, что каждое важное решение сопряжено с компромиссами, основу которых составляет толерантное сознание. Реформы общего и профессионального образования, гуманизация и гуманитаризация, воплощенные в современных образовательных стандартах, указывают на то, что государственная идеология понимает толерантность как знание о мульти-культурной социальной реальности и умение сообразовываться с ней. Терпимое отношение друг к другу создает обстановку миролюбия, сочувствия, добра, благополучия, что достигается в коммуникациях [6].

Сегодня очень важно формирование толерантных отношений в социально-экономической деятельности. Это обуславливается рядом обстоятельств: обострением межнациональных конфликтов в многонациональной России; ростом миграционных потоков, порождаемых сложной социальноэкономической обстановкой; развивающейся тенденцией к межэтническому обособлению, зачастую переходящей в национальную нетерпимость, и др. В этой связи педагогическое сообщество призвано обратить особое внимание на развитие культуры межнациональных и этнических отношений [4]. Основой гражданской позиции молодежи должны стать признание полиэтнического, поликультурного, поликон-фессионального построения государственности, формирование дружественных межнациональных отношений (в том числе и экономических). Поэтому необходимо создавать условия для формирования толерантной культуры будущих менеджеров в сфере государственного и муниципального управления.

При изучении темы «Управление конфликтами и изменениями в стилях поведения» важно рас- смотреть такие проблемы, как ухудшение социального взаимодействия и коммуникаций, лояльность к подгруппам и неформальным организациям и др. Эффективное вмешательство в конфликт может иметь положительный результат при организации более глубокой работы по поиску решений, выявлению разнообразных мнений для улучшения сотрудничества в будущем.

Раскрывая тему « Социальная ответственность и этика менеджера. Корпоративная культура », помимо адекватного реагирования на экономические обстоятельства необходимо ответственно относится к гуманитарному и социальному воздействию деловой активности на работников, потребителей и сообщества, в среде которых функционирует компания. Исходя из этой точки зрения, организации должны вносить позитивный вклад в жизнь общества.

Таким образом, актуальность и новизна темы толерантности в современных российских исследованиях определяются тем, что авторитарный характер реально практикуемой в стране педагогики приходит в противоречие с демократическими социальными отношениями, реальное утверждение и развитие которых может обеспечить России устойчивый экономический рост и достойное место в ряду цивилизованных стран. Толерантная культура выступает как часть общей культуры личности, направленной на реализацию принципов педагогики толерантности в профессиональном и личностном общении, деятельности, самосознании и поведении. В качестве основных компонентов она включает самопознание и самооценку, познание других людей, умение управлять своим поведением, эмоциями, общением.

Сегодня в вузе необходим специальный курс, посвященный проблеме толерантности, который позволил бы на основе современных методик образования не только понять, что такое толерантность, но и по-настоящему освоить навыки толерантного поведения. Освоение такого курса особенно важно для менеджера, управленца, деятельность которых должна быть сориентирована не только на решение производственных задач, но и на человеческие отношения. Поэтому взаимообусловленность толерантной культуры и культуры управленческой деятельности – это важное условие подготовки будущих менеджеров в учреждении высшего профессионального образования.