Взаимосвязь организационной культуры и корпоративного обучения персонала

В настоящее время понятие организационной (корпоративной) культуры занимает прочное положение в сфере изучения организаций, относящееся к основополагающим понятиям науки управления. Понятие корпоративной культуры зародилось вместе с возникновением организаций, несмотря на то, что еще несколько лет назад данное понятие практически никто не употреблял, она все же была.

В условиях, когда организации необходимо быстро среагировать и правильно принять управленческое решение из-за нарастания темпов конкурентной борьбы и изменений, происходящих в политической, экономической, социальной, культурной сферах жизни современного общества, ценным ресурсом становится именно персонал организации. Ведь именно от его незамедлительного реагирования на различные нововведения зависит дальнейшая судьба кампании: вывод ее на более высокий уровень эффективности или остановка деятельности всего предприятия. А это значит, что в лице собственного персонала руководителям организаций необходимо найти союзника, а не противника. Поэтому от сильной или слабой организационной культуры будет зависеть установление надежных и доверительных отношений между персоналом и руководителями, налаживание деловых и в то же время дружественных контактов между самим коллективом [2].

Организационная культура представляет собой уникальную в каждой организации систему, включающую в себя характерные только для данной организации определенные нормы, сформированные ценности, убеждения, ожидания, а также символику, традиции, которые принимают и одобряют все члены, работающие в данной организации, включая «новичков». Корпоративная культура влияет на социально-психологический климат в коллективе и непосредственно на эффективность деятельности организации в целом [3].

Создается культура организации ее ведущими членами сознательно, но различные внутренние и внешние факторы также могут влиять на процесс формирования и ее дальнейшего развития. Переступив порог предприятия, мы сразу же сталкиваемся с проявлениями корпоративной культуры. Организационная культура влияет на все, что происходит в организации, охватывая при этом большую часть явлений духовной и материальной жизни коллектива, другими словами корпоративная культура формируется из материальных ценностей и моральных норм, принятого в организации кодекса поведения, а также из униформы персонала, символики, внешнего вида самого помещения и многое другое.

Сложившаяся в компании организационная культура находится в очень тесной взаимосвязи с корпоративным обучением персонала. Под корпоративным обучением понимают такую систему обучения, которая направлена на персонал конкретного предприятия, строящаяся на решении проблем возникающих в организации. Обучение ориентировано на повышение эффективности деятельности организации, на достижение поставленной цели (миссии), при этом корпоративное обучение должно опираться на ключевые ценности культуры организации, так как они в свою очередь непосредственно влияют на содержание программ корпоративного обучения.

Сам процесс такого вида обучения может проводиться как на территории предприятия, так и в различных учебных центрах, корпоративных университетах и в подведомственных учебных заведениях. С помощью учебных мероприятий, таких как семинары, лекции, мастер-классы, конференции, круглые столы и так далее, развиваются профессиональные компетенции у каждого сотрудника, а, следовательно, и вырабатываются или совершенствуются не только общенаучные, узкопрофессиональные, организационно -управленческие и социальноличностные, но и воспитываются корпоративные компетенции.

Корпоративные компетенции можно определить как специфические, отражающие корпоративные ценности, которые необходимы для работы в конкретной организации. Все сотрудники организации независимо от занимаемой должности, профессии, уровня образования, опыта работы должны обладать такими корпоративными компетенциями. Необходимость наличия таких компетенций у сотрудников организации можно объяснить тем, что владение корпоративными компетенциями позволит коллективу во-первых, поддерживать хорошую атмосферу в организации, посредством установления взаимопонимания между сотрудниками, а во-вторых, достичь поставленных предприятием оперативных, тактических и стратегических целей. Так, например, для организации, работающей в сфере услуг или с клиентской базой, для всего коллектива одной из корпоративных компетенций будет являться клиенто-ориентированный подход, а для учреждений здравоохранения - внимательное отношение к пациентам и так далее [1].

Каждая организация имеет свою организационную культуру, влияющую не только на деятельность организации, но и на содержание корпоративного обучения а, следовательно, и на выбор методов обучения. Если в организации установлена высокая исполнительность и четкое подчиненность сотрудников, другими словами та организационная культура, которая не позволяет сотрудникам самостоятельно принимать решения, проявлять инициативу, то и при выборе и организации корпоративного обучения будут использоваться в большей мере принципы традиционной системы обучения. Для нее характерна низкая активность и вовлеченность обучающегося, низкая мотивация к прохождению обучения, прежде всего для традиционной системы корпоративного обучения характерна событийная организация обучения, например, отдельные мероприятия -курсы, лекции, семинары.

Если же корпоративная культура организации одобряет проявление сотрудниками инициативности и ценит наличие собственного мнения, а также дает возможность свободы творчества, то, корпоративное обучение персонала может проходить не только по инициативе организации и начальства, но и по принципу самообучения. Такая корпоративная культура организации, развивающаяся путем обмена опытом и избегания типовых ошибок, создает, приобретает, сохраняет, приумножает и передает знания. Событийная организация обучения для самообучающейся организации, в отличие от традиционной, не характерна. Самообучающаяся организация отдает предпочтение процессной организации, которая представляет собой обучение, осуществляемое входе непосредственного выполнения профессиональной деятельности, то есть на рабочем месте, или же это наставничество, работа в командах, например, над реализацией различных проектов, рабочие встречи, кружки профессионального обмена опытом и так далее. Главная особенность такого процесса обучения заключается в том, что он непрерывный [3].

Таким образом, необходимость построения корпоративной системы обучения, определяется, прежде всего, производственными потребностями возникающими в организации. Но обучение персонала, проходящее в самой организации, связано, прежде всего, с особенностями существующей в ней организационной культуры. Единство этих организационных феноменов призвано обеспечить успешную реализацию корпоративной миссии и корпоративных целей.