Взаимосвязь понятий «конфликт» и «конкуренция» в управлении персоналом

В данной статье рассмотрены такие понятия, как конфликт и конкуренция, их взаимосвязь, виды, их основные различия и схожие черты, откуда появляются и как проистекают, а также к каким результатам это может привести

Ключевые    слова:    конфликт,    конкуренция,    межличностный, внутриличностный, групповой

ВЗАИМОСВЯЗЬ ПОНЯТИЙ «КОНФЛИКТ» И «КОНКУРЕНЦИЯ» В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ

В настоящее время в научной литературе об управлении персоналом много внимания уделяется понятию «конфликт», способам его урегулирования, выявления и устранения. Но, несмотря на крепкую взаимосвязь понятий «конфликт» и «конкуренция», последнее освещено не так хорошо. Между данными понятиями прослеживается крепкая причинноследственная связь, так как и конфликт может являться причиной конкуренции, и конкуренция может являться истоком конфликта.

Но важно понимать, что существует понятие «здоровая конкуренция», которая не должна являться следствием или причиной конфликта, она должна поддерживаться со стороны руководства (в отличие от конфликта) и обязательно должна контролироваться, чтобы не перерасти в открытое столкновение.

Несмотря на очевидную разность между двумя понятиями, этимологическое значение у них очень близкое. В переводе с латыни «conflictus» - это столкновение, а «concurrere» - сталкиваться.

Слово «конфликт» означает столкновение сторон, мнений и сил. По мнению известного американского социолога Льюиса Козера, конфликт – это борьба за ценности и притязания на статус, власть и ресурсы, в ходе которой оппоненты нейтрализуют, наносят ущерб или устраняют своих соперников. Также многие авторы говорят о том, что «конфликт» - это «несовпадающие интересы», что является неверным определением, так как разные интересы присущи практически всем людям, но конфликта они не вызывают. Но когда возникает ситуация в которой стороны претендуют на одни и те же блага или оскорбляют ценности друг друга, возникает конфликт.

Важно помнить, что конфликт не рождается спонтанно, для возникновения открытых противоречий должна возникнуть конфликтная ситуация, которая включает в себя сумму объекта и инцидента. Конфликтная ситуация – это состояние конфронтации двух и более социальных субъектов по поводу существующих между ними реальных и мнимых противоречий, это потенциальная готовность к конфликтным действиям. Объект – это конкретная причина столкновения субъектов; инцидент – это формальный повод для начала открытого противоборства.

Так же конфликт можно классифицировать по количеству вовлеченных людей: внутриличностный (внутри одного человека, например несоответствие жизненной и рабочей роли), межличностный (между двумя и более лицами) и групповой (между группами или между группой и индивидом) конфликты.

Межличностный конфликт – это столкновение (противоборство) двух и более индивидов, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы, ценности, позиции, роли, цели и средства их достижения. Причины возникновения такого конфликта:

• -    конкуренция (например, за право влиять на людей, принимающих решения, или на ситуации);

• -    индивидуальные различия в стиле мышления и способе действий, а также в ценностях и установок;

• -    невыполненные взаимные обязательства.

Можно смело говорить о том, что понятия конфликта и конкуренции тесно связаны между собой. Но конкуренция может проистекать при отсутствии прямого взаимодействия между участниками и может быть неосознанной. Однако если действия конкурентов осознаны и непосредственно направлены друг против друга, то их взаимодействие является конфликтом.24

Одна из точек зрения на взаимосвязь между данными понятиями, заключается в том, что конкуренция – это тот же конфликт, но он ограничен правилами и регулируемый. Конкуренция может быть конфликтной, однако она огранивается правилами, наложенными участниками или какой-либо третьей стороной.

Согласно второй точке зрения, конфликт и конкуренция отличаются функциями.

Третья точка зрения говорит о том, что конкуренция и конфликт могут быть разграничены степенью влияния на участников. Конфликт нацелен на то, чтобы причинить ущерб оппоненту, конкуренция же нацелена на выигрыш.

Однако в том случае, когда контроль над поведением другого становится осознанной целью или единственным средством достижения результата, соревнование может перерасти в конфликт.25

Конкуренция – это борьба между индивидами, которые могут и не находиться в контакте, а конфликт – противостояние, в котором контакт является необходимым условием.

Так же можно говорить о том, что конкуренция, с точки зрения эволюционной теории, бессознательна, т.е. любое живое существо, так или иначе, стремится выжить в существующих условиях, тем самым вытеснив вид более неприспособленный. Конфликт является осознанным действием. И он мобилизует усилия и огромную концентрацию внимания.

Так или иначе, конфликт и конкуренция – это формы борьбы. Только конкуренция непрерывна, а конфликт – это временное явление.

Конкуренция – это борьба за распределение экономических благ в обществе. Можно говорить о том, что конкуренция косвенно влияет на положение человека в определенном сообществе, а конфликт закрепляет место в обществе.

Так как понятие конфликта уходит далеко в историю человечества и природы, можно говорить о том, что общественное мнение в конфликте играло очень важную роль. Именно оно возвысило войну от простой игры физической силы до трагической моральной борьбы конфликта между добром и злом.

Однако в современности борьба принимает характер тяжбы, в которой есть определенные законы и принципы. Даже в искусстве дуэли был разработан строгий кодекс, морально обязывавший человека искать возмездия за обиду и заранее определявший методы и процедуру, посредством которых можно и должно получить сатисфакцию.

Что касается социальных аспектов экономических конфликтов, то можно говорить о том, что это конкурентная борьба за справедливое распределение национального богатства, за экономическое господства, за условия работы и оплаты труда.

Мортон Дойч, осуществляя мотивационный анализ конфликтного поведения, отмечал, что конфликт – это такое взаимодействие двух сторон, когда достижение целей одного препятствует достижению целей другого, т.е. конкуренция.

Для наглядного примера построим обобщающую таблицу, отражающую основные различия между понятиями «конфликт» и

«конкуренция».

Таблица 1. Основные характеристики отличия понятия «конкуренция» и «конфликт»26

Критерии оценки

Происхождение названия Уровень вовлеченности участников Осознанность действий Ограниченность социальными нормами, правилами и принуипами Степень регулирования Степень влияния на участников процесса Временность

Статус участников

Направленность

Степень агонального (греч. «агон» -состязание, борьба) воздействия

Конфликт

Конкуренция «concurrere» - сталкиваться Без прямого воздействия Неосознанность

Ограничена

Поддается регулировке Выигрыш по сравнению с оппонентом

Непрерывное явление Позволяет добиться места в обществе

Безличностный (направлен на «выживание»)

Слабое воздействие

«conflictus» - столкновение Обязательный контакт Осознанность

Не ограничен

Не регулируется Причинение вреда оппоненту Временное явление Закрепляет место в обществе Личностный характер (направлен на определенного человека или группу лиц) Сильное воздействие

Безусловно, конфликт усиливает конкуренцию. Если сама по себе конкуренция нацелена на «выигрыш», а конфликт на «истребление оппонента», то при усилении соперничества из-за конфликта возникает ситуация, при которой «выигрыш» обязательно должен сопровождаться поражением другой стороны, и никак иначе (Рис. 1). При честной и здоровой конкуренции такая ситуация исключена, т.к. человек преследует выгоду для себя, ему не столь важно причинить вред сопернику, как просто выиграть данное соревнование.

Поэтому для более эффективной работы персонала, а, следовательно, и организации, нельзя допускать эскалацию конфликта из-за конкуренции.

Рис. 1 Форма взаимодействия оппонентов при возникновении конфликта в процессе конкуренции Источник: составлено автором