Взаимозависимость между креативно-коммуникативными параметрами имиджа руководителя образовательного учреждения и его самооценкой

В последнее время понятие «имидж» заняло прочное место в нашем лексиконе. Если десять лет назад этот термин можно было встретить лишь в узкоспециальных изданиях, то в последние годы он стал все чаще не только использоваться, но и исследоваться. Об имидже рассуждают политики, бизнесмены, журналисты. Слово «имидж» часто используется в периодической печати, телепередачах, рекламе. В сознании современного человека все более закрепляется представление об имидже как об определенной ценности, от наличия и качества которой зависит жизненный успех.

Изучение особенностей имиджа руководителя образовательного учреждения дает возможность подходить целенаправленно к его формированию, использовать его как ресурс для налаживания контакта с различными группами общественности и поддержания с ними гармоничного взаимодействия. Также знание особенностей имиджа руководителя, работающего в системе образования, позволит целенаправленно формировать имидж организации, что даст возможность ей занять более выгодную позицию на рынке образовательных услуг, а следовательно, функционировать более эффективно.

При проведении исследования мы опирались на теоретическое описание имиджа, предложенное А.А. Деркач и Е.Б. Перелыгиной. Имидж определяется как «символический образ субъекта, создаваемый в процессе взаимодействия» [Деркач, Перелыгина 2006 : 120]. Данный теоретический подход к рассмотрению имиджа опирается на положения социальной психологии и акмеологии и отражает его существенные характеристики.

В имидже руководителя отражаются следующие персональные характеристики: возраст, пол, уровень образования, наличие-отсутствие физических дефектов, культура, коммуникабельность (приветливость, открытость, доступность в общении, улыбчивость), правильность речи, характер руководителя, тип его личности, индивидуальный стиль принятия решений и т. д.

Наиболее важными социальными характеристиками, отражающимися в имидже руководителя, являются статус лидера, модели ролевого поведения, связь с различными социальными группами, социальная принадлежность, нормы и ценности, которых придерживается лидер.

Проведенное нами исследование направлено на изучение взаимозависимости имиджа руководителя образовательного учреждения и его самооценки.

В качестве метода исследования был выбран метод семантического дифференциала на основе оценок имиджа руководителя образовательного учреждения сотрудниками данных учреждений и самооценок руководителей. В качестве критериев оценки были выбраны профессионально важные качества руководителя.

Профессионально важные качества – «это индивидуальные свойства субъекта деятельности, которые необходимы и достаточны для ее реализации на нормативно заданном уровне и которые значимо и положительно коррелируют хотя бы с одним (или несколькими) ее основными результативными параметрами – качеством, производительностью, надежностью» [Психология труда 2003 : 190].

Профессионально важные качества являются теми воспринимаемыми и измеряемыми свойствами, которые находят свое отражение в имидже руководителя.

Респондентам предъявлялся опросный лист, включающий 20 высказываний, характеризующих профессионально важные качества руководителя. Интервьюируемому необходимо было оценить степень своего согласия с данным утверждением, поставить в соответствующей графе: если полностью согласен – +3; если согласен – +2; если скорее согласен, чем не согласен – +1; если совершенно не согласен – –3; если не согласен – –2; если скорее не согласен, чем согласен – –1; если нет возможности ни согласиться с высказыванием, ни отвергнуть его – 0.

По результатам опроса был проведен расчет коэффициентов корреляции с использованием R Спирмана. Данный расчет был выполнен с целью установления взаимозависимости между имиджем и самооценкой руководителей образовательных учреждений.

По данным корреляционного анализа, между параметрами имиджа руководителя образовательного учреждения и особенностями самооценки были выделены те параметры самооценки, с которыми обнаружены значимые корреляционные связи.

Наибольшее число положительных значимых корреляционных связей, исходя из оценки сотрудников, обнаружили креативно-коммуникативные параметры имиджа и самооценки руководителей.

Значимость данных параметров для формирования имиджа руководителя подтверждена многочисленными исследованиями. Коммуникация и творчество имеют прямое отношение к эффективности работы руководителя.

Коммуникативные качества (контактность, разговорчивость, общительность, готовность к обсуждению, сила убеждения, аттрактивность, обаяние, дружественное отношение к организации, уверенная манера держать себя) имеют существенное значение для деятельности менеджера. Руководитель затрачивает на общение (в виде речевой коммуникации) более трех четвертей своего рабочего времени, поэтому важность данного качества бесспорна.

Креативность мы рассматриваем как «способность к творческому решению задач» [Кричевский 1998 : 31]. Это качество является признаком сильного руководителя. Креативность рассматривается в двух плоскостях: с точки зрения инновационной деятельности – «в ней руководитель выступает как творец, социальный архитектор»; как способность «видеть элементы новизны, творчества в деятельности других людей, в частности подчиненных, и поддерживать их начинания» [Кричевский 1998 : 32].

Высокая самооценка руководителей по шкале «креативность» взаимосвязана с оценкой сотрудников по этому же параметру и относительно таких качеств, как «предприимчивость» (r = 0,32), «ответственность» (r = 0,21), «готовность выслушивать мнение других» (r = 0,27), «упорство»        и        «стремление        к        достижениям»

(r = 0,25), «умение эффективно использовать время» (r = 0,23), «общительность» (r = 0,23). Следовательно, если руководитель оценивает себя как «креативного», то сотрудники склонны оценивать его как предприимчивого, ответственного работника, готового выслушать другое мнение, упорного, стремящегося к достижениям, умеющего эффективно использовать время, добросовестного, доминирующего, уравновешенного, уверенного, общительного, обладающего навыком расстановки кадров, обаятельного и здорового.

В свою очередь, высокая самооценка руководителей по шкале «общительность» имеет прямую положительную связь с оценкой сотрудников относительно таких качеств, как «предприимчивость» (r = 0,25), «упорство» (r = 0,22), «доминантность» (r = 0,23), «ответ- ственность» (r = 0,25), «креативность» (r = 0,22). Следовательно, если руководитель приписывают себе такое качество, как «общительность», то в глазах сотрудников занимает выигрышную позицию сразу по нескольким критериям. «Общительных» руководителей сотрудники оценивают как предприимчивых, стратегически мыслящих, ответственных работников, стремящихся к достижениям, готовых выслушать другое мнение, креативных, упорных, умеющих эффективно использовать время, добросовестных, беспристрастных, доминантных, обаятельных и здоровых.

Наибольшее число отрицательных корреляционных связей между самооценкой руководителей и мнением сотрудников наблюдается по шкале «стрессоустойчивость». Из 16 значений только 4 имеют положительную направленность. Положительная взаимосвязь обнаружена между «стрессоустойчивостью» (самооценка руководителей) и «обаянием», «навыком расстановки кадров», «широтой взглядов». Отрицательная взаимосвязь наблюдается между «стрессоустойчивостью» и такими качествами, как «упорство» (r = –0,24), «ответственность» (r = –0,18), «здоровье» (r = –0,19). Следовательно, если руководитель оценивает себя как «стрессоустойчивого», то в оценках сотрудников он предстает как безответственный, недобросовестный, неуверенный, нерешительный, уступчивый, не признающий других мнений и необщительный, нездоровый, импульсивный, не умеющий эффективно использовать свое время, предпочитающий традиционные способы деятельности и неупорный, но обаятельный, обладающий широтой взглядов и владеющий навыком расстановки кадров. Данный результат можно объяснить, если учесть специфику педагогических коллективов, члены которых, как правило, отличаются высокой эмоциональностью. Поэтому стрессоус-тойчивость как способность контролировать свои эмоциональные проявления в условиях значительных психических нагрузок может восприниматься «безразличием к работе организации и попустительством».

Следует отметить, что наименьшее количество корреляционных связей с мнением сотрудников обнаруживает такой параметр самооценки руководителей, как «стратегичность». Положительная взаимосвязь наблюдается между данным качеством и «доминантностью» и «готовностью выслушивать мнение других», «здоровьем», «общительностью» «предприимчивостью», «упорством»; отрицательная – связана с «решительностью». Такая картина вполне объяснима, если принять во внимание процесс разработки стратегии. Вышеперечисленные качества являются условием успешного формирования и внедрения стратегии.

Проделанный анализ позволяет выявить следующие тенденции в характере связи самооценки и имиджа руководителя образовательного учреждения:

– существует взаимозависимость между имиджем руководителя образовательного учреждения и его профессиональной самооценкой – сотрудники образовательных учреждений высоко оценивают руководителя по тем критериям, относительно которых он сам оценивает себя высоко;

– выделяются отдельные параметры имиджа, с которыми обнаруживается наибольшее количество значимых связей: наибольшее число положительных значимых корреляционных связей обнаружили креативно-коммуникативные параметры имиджа и самооценки руководителей – оценку сотрудниками указанных профессионально важных качеств мы определяем как системаобразующую при формировании имиджа руководителя образовательного учреждения.

На основании этого мы делаем вывод о конгруэнтности имиджа и профессиональной самооценки руководителя образовательного учреждения.