Значение исследований в решении проблем управления организацией

Мы живем в современном мире, который находится в непрерывном развитии. Изменения общества, устройства его жизни повлекли за собой изменения в сфере производства. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно непрерывно развиваться. Сегодня кажется невозможным принимать важные решения в управлении организацией без исследования путей и возможностей развития, без выбора альтернативных направлений.

Исследованием называется процесс выработки новых научных знаний о функционировании организационной системы с целью использования их для решения конкретных практических задач. Результаты научных исследований освобождают человека от тяжелого, повторяющегося, неинтересного труда, позволяют заниматься творческой работой, в том числе профессиональной научной деятельностью.

Сегодня никто не сомневается в том, что судьбу предприятия определяет именно оптимальное управленческое решение. Исследование в области управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных групп. Необходимость в исследованиях систем управления возникает под влиянием достаточно большого круга проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям каждый день. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций.

В своем эссе на тему «Значение исследований в решении проблем управления организацией» я хочу рассмотреть понятие «исследование»: определить сущность, структуру, методы исследования и, наконец, его роль в управлении организацией.

Исследование всегда находилось под пристальным вниманием учёных. Исследование можно определять как вид, позволяющий на основе определённых теорий, методов и приёмов познания изучить и оценить сущность, особенности и тенденции развития явлений. В самом обобщенном виде можно выделить следующие этапы исследования: постановку проблемы, вычленение объекта и предмета исследования; эксперимент; описание и объяснение фактов, полученных в эксперименте, – создание гипотезы или теории; предсказание и проверка полученного знания. Необходимо сказать и о методе исследования. Метод исследования – это определенный способ познания действительности, который представляет собой определенную последовательность действий, приемов, операций.

Общие методы научных исследований делят на три группы: 1.Методы эмпирического исследования: наблюдение, эксперимент, описание, измерение, сравнение. 2.Методы теоретического исследования: аксиоматический, гипотетический, формализацию, абстрагирование, анализ, синтез, индукция, дедукция, аналогия. 3.Методы, используемые как на эмпирическом, так и на теоретическом уровне исследования.

Под исследованием, целью которого является решение проблем управления организацией, я понимаю вид познавательной деятельности отдельного человека или группы исследователей, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. Я считаю, что совершенствование управления – необходимый элемент развития любой организации. Совершенствовать управление можно по-разному, однако наибольший эффект может дать только научный подход, который подразумевает исследование тенденций развития, анализ причин и факторов возникновения проблем, сущность этих проблем и распознавание причин изменения обстановки.

На самом деле, огромную роль исследований в решении проблем управления организацией признавали еще в Древнем мире. Так Ксенофонт, изучив крупную мастерскую, где трудились сотни рабов, дал первое известное описание преимуществ разделения труда. Великий Сократ, анализируя обязанности хорошего промышленника, торговца, показал, что по сути дела, они у всех одинаковы и главная обязанность руководителя состоит в том, чтобы поставить нужного человека на нужное место.

Во второй половине XIX столетия в управление стали внедряться результаты прикладных исследований и экспериментов. Они помогали определять норму выработки и вознаграждения, оптимальные скорости работы оборудования, объемы выпуска продукции, совершенствовать организацию производства и труда. Толчком для формирования научного менеджмента стали массовые эксперименты на промышленных предприятиях, имевшие цель предотвратить потери от нерационального использования дорогостоящего оборудования, сырья, затраты на которые росли из года в год.

Все основоположники научного менеджмента проводили исследования, в результате которых разрабатывали оптимальные методы управления предприятиями.

К примеру, основатель научного менеджмента Ф.Тейлор в результате детального изучения отдельных действий, затрат времени на них, проведения экспериментов смог разработать оптимальные методы выполнения производственных и трудовых операций, нормы времени на их, осуществить стандартизацию орудий и рабочих условий и доказать, что для наиболее эффективной работы их требуется неукоснительно соблюдать.

Фрэнк и Лиллиан Гилберт изучали трудовые операции, используя кинокамеру и изобретенный ими микрохронометр , который мог измерять и фиксировать сверхкороткие промежутки времени. Их эксперименты были направленны на сокращение лишних движений в процессе кладки кирпича. В результате производительность труда каменщиков возросла на 50 процентов.

Важно сказать и о Хотторнских экспериментах Э.Мэйо. Его эксперименты считаются одними из самых значительных в истории развития менеджмента. В результате своих исследований Мэйо пришел к следующим выводам: 1) социальные и психологические факторы оказывают большее влияние на рост производительности труда, чем физические условия труда; 2) положительная мотивация требует, чтобы с рабочими обращались как с личностями; 3) личные и семейные проблемы рабочего могут отрицательно сказаться на производительности труда; 4) важное значение имеет обмен информацией между людьми.

Анализируя позиции таких значимых в сфере менеджмента людей, можно сказать, что значение исследований в решении проблем управления организацией очень велико. Исследование должно быть необходимым элементом процесса управления.

Далее экономические реформы в мире, вызвавшие обновление всех сфер жизни и становление новых рыночных отношений, требовали коренного пересмотра стиля и методов управления организациями. Это в первую очередь обусловлено изменением целевой установки организаций. Если раньше главной задачей менеджера любого уровня было обеспечение своевременного выполнения плана, то теперь в условиях острой конкурентной борьбы основной целью является борьба за выживание и обеспечение устойчивого поступательного развития организации в целом. Несомненно, система управления предприятиями в настоящее время должна обладать гибкостью производства, учитывать серьёзную конкуренцию на рынке товаров и услуг, учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и фактор неопределённости внешней среды. Для реализации этих условий существует объективная необходимость в исследованиях и анализе существующего положения. Данные исследования направлены на то, чтобы усовершенствовать организационные системы, создать условия для повышения эффективности организаций и обеспечить их выживаемость в сложных условиях окружающей среды.

Таким образом, в настоящее время законы рынка формируют жесткую конкуренцию, в условиях которой от менеджеров организаций требуется принятие новых эффективных управленческих решений. Как правило, они связаны с управлением инновациями и соответственно проведением работ исследовательского характера. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций.

Подводя итоги, я могу сказать, что современный менеджер не обязательно должен быть научным работником, но он должен владеть основными приёмами исследовательской деятельности и уметь организовать её с целью поиска новых факторов повышения эффективности управления. Формула современного управления – «управлять, совершенствуя и совершенствуясь». Только исследование в области управления поможет реализовать эту формулу.