Значимость контрольно-надзорной функции органов государственной власти для получателя медицинских услуг

Рассматриваются  основные  проблемы пациентов, связанные с получением медицинских услуг. Автор делает акцент на аспекты оказания косметологической и стоматологической помощи. Также представлен алгоритм как обезопасить себя от некачественных услуг. Ключевые слова: медицинская деятельность, медицинская услуга, лицензирование, здоровье, косметология.

Annotation:

The article is devoted to government's control of medical service. The author pointed the cosmetology and stomatology and give an advice how to avoid bad service

Медицинская помощь является неотъемлемой частью жизни современного человека. Причем, медицинская помощь не только по поводу лечения острых или хронических заболеваний, но и профилактики заболеваний, а также по эстетических (не жизненным) показаниям.

В Российской Федерации человек имеет право на получение медицинской помощи, и это говорится в Конституции 1 , в рамках обязательного медицинского страхования 2 . Однако, помимо бесплатной медицинской помощи ряд граждан обращается в платные медицинские центры, желая избежать очередей и получить, как ему кажется, более высокое качество обслуживания. Такой подход понятен и, безусловно, на рынке медицинских услуг есть клиники-лидеры, например в городе Екатеринбурге это УГМК Здоровье, Здоровье 365, Доктор Плюс. Эти медицинские организации не нуждаются в рекламе, запись на прием к узкому специалисту порой достигает и двух месяцев. И что же начинает делать пациент? Правильно, искать альтернативные места, клиники меньшего калибра. И что же получается? И тут возможно уже два варианта развития событий: первый вариант - вам повезло и у клиники есть все необходимые документы, вариант номер два – вам не повезло и вы рискуете получить некачественную медицинскую услугу.

Обратимся к определению: Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение. 3 Лицензия - специальное разрешение на право осуществления юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем конкретного вида деятельности (выполнения работ, оказания услуг, составляющих лицензируемый вид деятельности), которое подтверждается документом, 4 выданным лицензирующим органом.

К сожалению, большинство пациентов юридически не подкованны и абсолютно не имеют понятия о необходимости наличия лицензии на медицинскую деятельность. Рассмотрим на примере получения услуг в сфере эстетической медицины: косметологии и стоматологии. Отличие именно этих направлений в том, что оба эти направления являются коммерческими, отсюда жажда наживы предпринимателей толкает их на пренебрежение законом в общем и получением лицензии в частности. На выходе получается, что пациент, увидев красивую рекламу в журнале, услышав заманчивую акцию по радио (что кстати тоже является нарушением, при отсутсвии лицензии) приходит в учреждение, которое именует себя медицинским. Сомнений ни у кого не возникает: все выглядит красиво, дорого, современно…оказывается услуга…вдруг что-то пошло не так, пациент обращается за помощью, а компании уже раз и нет в помине. Полностью уходит от ответственности, а пациент остается наедине со своими проблемами.

Лицензия является показателем не только показателем подходящего помещения, но и должного уровня образования специалистов, ведущих прием. На примере косметологии: есть понятие косметология эстетическая и косметология врачебная. Первая категория специалистов – косметологи-эстетисты, люди со средним медицинским образованием, либо с высшим, но по другой специальности, не позволяющей им заниматься именно врачебной косметологией. Такие специалисты выполняют уходовые процедуры (неинъекционные), депиляцию, оформление бровей. Вторая категория – врачи косметологи и врачи пластические хирурги, которым специализация позволяет проводить инъекционные методики с повреждением кожных покровов. Косметологи-эстетисты или даже люди без медицинского образования очень любят выдавать себя за врачей косметологов, пуская пыль в глаза роскошными интерьерами.

Как же не попасть в руки к аким лжедокторам? На самом деле, правила предельно просты и работают в любом направлении медицины. Приходя в медицинское учреждение первый раз обязательно ознакомтесь с документацией: прежде всего это лицензия на осуществление медицинской деятельности по профилю (зависит от того, к какому специалисту вы обратились); сверьте название и адрес организации, обязательно запишите себе номер выданной лицензии, начинается с ЛО, затем зайдите на сайт Росздравнадзора в Единый реестр лицензий5 и еще раз сверьте информацию. Отказ учреждения предъявить лицензию должен сразу натолкнуть вас на мысль об ее отсутствии. Вторым шагом, выбрав специалиста и познакомившись с ним, попросите его личные документы об образовании, рассмотрим на примере косметологии: 1) диплом о высшем медицинском образовании: направление лечебное дело или педиатрия; 2) сертификат специалиста, тут возможно три варианта а) сертификат врача дерматовенеролога плюс диплом о первичной переподготовке по профилю косметология; б) сертификат врача косметолога; в) сертификат врача пластического хирурга. 3) срок действия сертификата 5 лет, поэтому удостоверьтесь, что специалист вовремя прошел повышение квалификации. Документы об образовании – гордость каждого врача, поэтому опять-таки отказ показать их – повод задуматься. Также, говоря об инъекционных методиках, обязательно просите врача информировать вас о том, какие препараты он вам вводит; на все легитимные изделия медицинского назначения, должны иметься регистрационные удостоверения, которые также можно найти на сайте Росздравнадзора, об этом мы подробней расскажем в следующей статье.