Алгоритм совершенствования бизнес-процессов в логистической системе малого предприятия
Автор: Хасанов Б.И.
Журнал: Международный журнал гуманитарных и естественных наук @intjournal
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 5-2 (56), 2021 года.
Бесплатный доступ
Своевременное совершенствование бизнес-процессов в логистической системе позволит предприятию любой сферы деятельности: снизить цены для конечного потребителя, сократить цикл обслуживания потребителя, стабилизировать или улучшить финансовые показатели компании, а также повысить общий уровень удовлетворённости клиентов. При этом текущий методологический и теоретический инструментарий регламентации и последующего совершенствования бизнес-процессов может быть недоступен малым предприятиям из-за сложности использования, а значит существует потребность в его адаптации. В статье был разработан обобщенный механизм для самостоятельного совершенствования бизнес-процессов управленческим персоналом малого предприятия, а также структурированы информационные, инфраструктурные и трудовые ресурсы, которые необходимы для его полноценной реализации.
Логистическая система, бизнес-процессы, малые предприятия, бизнес-архитектура, совершенствование бизнес-процессов
Короткий адрес: https://sciup.org/170188909
IDR: 170188909 | DOI: 10.24412/2500-1000-2021-5-2-285-288
Текст научной статьи Алгоритм совершенствования бизнес-процессов в логистической системе малого предприятия
В условиях динамически изменяющейся внешней среды каждая компания стремится к стабильному развитию. Одним из способов максимизация темпов данного процесса является развитие путем совершен-
ствования бизнес-архитектуры предприятия, которая состоит из 3 основных элементов, характеристика которых приводится в таблице 1.
Таблица 1. Бизнес-архитектура предприятия
№ |
Раздел |
Содержание |
Пример |
1 |
Информационное обеспечение |
Программное обеспечение, используемое сотрудниками |
ERP и CRM системы, пакет Microsoft Office |
2 |
Инфраструктура |
Материально-техническая база предприятия [1] |
Компьютеры, станки |
3 |
Бизнес-процессы |
Операции, выполняемые сотрудниками |
Закупка и сбыт товаров [2] |
Таблица 2. Виды бизнес-процессов
№ |
Вид |
Характеристика |
Пример |
1 |
Основные |
Процессы, связанные с основной деятельностью компании, назначение: производство продукта или оказание услуги. Как правило, создают основную добавленную стоиомость |
Материальнотехническое обеспечение, сбыт |
2 |
Обеспечивающие |
Вспомогательные бизнес-процессы, которые предназначены для обеспечения выполнения основных процессов. Результатом являются ресурсы для выполнения основных процессов |
Информационное, кадровое и административно-хозяйственное обеспечение |
3 |
Развития |
Процессы совершенствования, внедрения инноваций и освоения новых направлений и технологий. Результат – внедряемые улучшения. |
Разработка нового продукта |
4 |
Управления |
Охватывают полный комплекс управленческих функций от операционных до стратегических решений. Результатом является поддержание всей деятельности предприятия |
Целеполагание и контроль |
Подробнее рассмотрим развитие предприятия с помощью совершенствования бизнес-процессов. Сам термин «бизнес-процесс» означает устойчивую и целенаправленную совокупность связанных между собой видов деятельности, преобразующей по конкретной технологии входы в
выходы, которые представляют определенную ценность для потребителя.
Выделяют 4 основных группы бизнес-процессов. Содержание каждое и примеры из логистической системы описаны в таблице 2.
При рассмотрении в качестве объекта исследования малых предприятий стоит выделить 3 характеристики, оказывающие важное влияние как на их операционную
деятельность в совокупности, так и на бизнес-процессы, которые рассмотрены в таблице 3.
Таблица 3. Особенности малых предприятий
№ |
Характеристика |
Влияние на операционную деятельность |
1 |
Динамичная организационная структура |
Стихийное выделение новых отделов и закрытие текущих отделов, перевод сотрудников между отделами |
2 |
Отсутствие формальностей |
Отсутствие обязательных приказов, уставов работы и должностных инструкций |
3 |
Гибкость деятельности |
Результирующий показатель предыдущих пунктов позволяет компании быстро подстраиваться под изменения внешний среды и вносить изменения в операционную деятельность |
Таблица 4. Алгоритм совершенствования бизнес-процессов
№ |
Этап |
Задачи |
1 |
Организация выполнения процесса совершенствования |
|
2 |
Анализ текущего состояния биз-нес-процессов [5] |
|
3 |
Выбор инструментария моделирования |
|
4 |
Формирование текущей версии бизнес-процессов в состоянии As is в выбранной нотации |
Построение системы бизнес-процессов в программной среде |
5 |
Определение узких мест в текущей модели |
Поиск:
|
6 |
Формирование предварительной схема бизнес-процессов в состоянии To Be [2] |
|
7 |
Финальный этап |
|
Для полноценной реализации алгоритма требуется 3 вида ресурсов, которые представлены в таблице 5.
Следующим ключевым элементом совершенствования бизнес-процессов является управление потенциальными рисками. По степени важности основные возможные риски можно расположить в следующем порядке:
-
- Сформированная схема бизнес-процесса будет неэффективна;
-
- Произойдет некорректное разделение процессов на основные и вспомогательные;
Таблица 5. Необходимые ресурсы
№ |
Ресурсы |
Раздел |
Пример |
1 |
Инфраструктурные |
Программное обеспече ние |
Программное обеспечение для моделирования процессов: например, Business Studio или Aris Express |
2 |
Информационные |
Внешние |
Обучающие материалы по работе с программным обеспечением, готовые схемы бизнес-процессов, нотации бизнес-процессов |
Внутренние |
Должностные инструкции и регламенты при их наличии, данные, собранные в ходе калькулирования рабочего времени, наблюдения и опросов сотрудников, выполняющих потенциально модернизируемые биз-нес-процессы |
||
3 |
Трудовые |
Управленческого персонала в лице генерального директора и руководителя отдела |
Формирование выводов и регламентов работы, принятие управленческих решений и создание схем биз-нес-процессов |
Сотрудники на местах |
Предоставление информации о трудовых затратах с помощью калькулирования рабочего времени и участие в опросах руководства |
-
- Реализация алгоритма окажется более затратной с точки зрения трудовых, а значит и с точки зрения финансовых затрат;
-
- Сотрудники будут препятствовать обновлению бизнес-процессов;
-
- Сроки модернизации окажутся длиннее запланированных.
Таким образом, системная реализация представленного алгоритм помимо описанных ранее преимуществ реализация данного алгоритма в перспективе позволит:
-
- Описать текущее состояние логистической системы;
-
- Раскрыть роль и влияние отдельных элементов системы на совокупный результат предприятия;
-
- Выявить узкие места системы;
-
- Повысить эффективность операционной деятельности;
-
- Осуществить прогноз поведения системы.
Составленный алгоритм обладает большим потенциалом использования и иллюстрирует обобщенные группы действий, которые будет необходимо предпринять управленческому персоналу малого предприятия для эффективного совершенствования бизнес-процессов.
Список литературы Алгоритм совершенствования бизнес-процессов в логистической системе малого предприятия
- Варзунов А.В. Анализ и управление бизнес-процессами: Учебное пособие / А.В. Варзунов, Е.К. Торосян. - СПб: Университет ИТМО, 2016. - С. 16-18.
- Щербаков В.В. Автоматизация бизнес-процессов в логистике / В.В. Щербаков, А.В. Мерзляк, Е.О. Коскур-Оглы. - М.: Питер, 2016. - С. 60.
- Щербаков В.В. Логистика и управление цепями поставок: учебник для академического бакалавриата / Под ред. В.В. Щербакова. - М.: Изд-во Юрайт, 2015. - С. 40-41.