Анализ 4P ювелирной компании "ЭПЛ Даймонд"

«ЭПЛ Даймонд» — это группа компаний, объединяющая собственное гранильное производство, собственное ювелирное производство и собственную розничную сеть ювелирных магазинов. Головной офис компании расположен в столице Республики Саха г. Якутск. ЭПЛ — крупнейший производитель бриллиантов в Якутии и третья по объему экспорта бриллиантов за рубеж компания в Российской Федерации.

• 1.3 I. Товарная политика

Товарная политика – неотъемлемая часть каждой организации. Успешный продукт всегда строится на понимании и удовлетворении важных потребностей целевого рынка.

• 1)    Символика бренда

Бренд: Ювелирная компания «ЭПЛ Даймонд»;

Логотип:

• 2)    Функционал продукта Таблица 1. 4 уровня товара.

  

Потенциальные

Дополнительные

характеристики

Базовые характеристики

Изготовлены из драгоценных металлов и их сплавов, с использованием якутских бриллиантов

Ожидаемые характеристики

Удобство, комфорт, красота, хороший дизайн, долговечность, соответствие стилю, оригинальность

характеристики

Бриллианты высокого качества, изделие имеет свой смысл и символику, прекрасный дизайн, изготовление по индивидуальному заказу, изделия с бриллиантами уникальной огранки «Пылающий Лед»

Разработка изделий с бриллиантами с другим уникальным методом огранки

Ключевая ценность: Красота, самовыражение, комфорт, уникальность.

• 3)    Ювелирные изделия «ЭПЛ Даймонд» выпускаются для женщин и мужчин всех возрастов. Также изготавливаются украшения маленьких детей, под слоганом «Мои первые бриллианты». Компания принимает заказы изготовления украшений по персональному эскизу. Так же компания имеет интернет-магазин, которая доставляет во многих городах России.

• 4)    Гарантиями качества и подлинности изделий с бриллиантами можно считать следующие факторы:

• 1.  Каждый бриллиант гранится лучшими мастерами и при

• 2.  Все ювелирные изделия с бриллиантами производятся на

• 3.    Изделия «ЭПЛ Даймонд» реализуются только в фирменных салонах «ЭПЛ Даймонд», которые находятся в Москве, Зеленограде, Казани, Сургуте, Екатеринбурге, Новосибирске, Твери, Самаре, Хабаровске, Воронеже, Калуге, Тюмени, Южно-Сахалинске, Ярославле, Якутске, Мирном, Ленске и Санкт-Петербурге. [1]

использовании современного оборудования;

собственном ювелирном заводе в г. Якутск;

• 5)    Ассортимент товара: кольца, серьги, подвески, серебряные украшения с бриллиантами, браслеты, сувениры, запонки, зажимы, цепи, колье, касты.

• 6)    Послепродажный сервис.

В январе 2016 года компания представила состоятельным клиентам своего партнера «Промсвязьбанка» особенную привилегию: бесплатное сервисное обслуживание ювелирных украшений, приобретенных в магазинах «ЭПЛ Даймонд» – чистка, полировка, покрытие родием. [2]

• 1.4   II. Цена (Price)

Компания не предлагает дешевые изделия, поскольку обработка бриллианта требует кропотливого труда специалистов с высокой

квалификацией. Так как от четкости граней зависит, станет ли невзрачный алмаз переливающимся, завораживающим своей игрой света, драгоценным камнем. Изделия с крупным бриллиантом, как правило, стоят дороже, а недорогие могут быть украшены одним или несколькими камнями малого веса. [3]

Товары «ЭПЛ Даймонд» можно купить в кредит. Компания сотрудничает с такими банками, как ВТБ24, Промосвязьбанк, Сбербанк и другие.

Постоянным клиентам делают скидки в виде бонусных карт. Бонусные карты выдаются после покупки изделий на сумму 5000 рублей. По мере дальнейших покупок, проценты скидок увеличиваются.

По результатам опроса, 33% опрашиваемых ответили, что у них есть хотя бы 1 ювелирное изделие от «ЭПЛ Даймонд», а 64% опрашиваемым не нравится цены. Учитывая то, что большинство опрашиваемых были молодые люди - студенты, можно сказать, что они являются покупателями более дешевых изделий фирмы. Это доказывает, что компания думает не только о высокодоходной части населения, но и о среднедоходной части населения.

• 1.5    III. Место (Place)

• 1)    Охват рынка.

Как говорит директор компании Федоров Петр Степанович: «Сейчас у них более 50 салонов в пяти странах мира, это Россия, Казахстан, Германия, Австрия и Хорватия. В планах выход на крупнейший бриллиантовый рынок мира - американский». [1] По данным их аналитической группы, компания за короткое время сумела завоевать не менее 50 % московского рынка ювелирных изделий с бриллиантами.

• 2)    Каналы Сбыта.

Товары «ЭПЛ Даймонд» можно купить в фирменных салонах компании, так же через интернет - заказ. Доступно два способа получения заказа — на адрес клиента, оформившего заказ, или в пункте самовывоза ЭПЛ Даймонд. Доставка «до двери» возможна по территории Российской Федерации, в том числе и в населенные пункты, где нет магазинов ЭПЛ Даймонд. Возможность осуществить доставку по указанному адресу подтверждает менеджер интернет-магазина в момент подтверждения заказа у клиента по email или по телефону. Срок выполнения интернет-заказа отсчитывается после внесения предоплаты от клиента (начиная со следующего дня). В случае, если предоплата не требуется, то срок выполнения интернет-заказа отсчитывается с момента подтверждения заказа у клиента по телефону (начиная со следующего дня). [4]

• 3)    Месторасположение салонов.

Фирменные салоны расположены в лучших торговых центрах Москвы. К примеру, салон эксклюзивных ювелирных изделий класса «люкс» расположен в старинном Столешниковом переулке.

В Якутске компания имеет два магазина, расположенных на центральных улица города Ойунского 4 и просп. Ленина, 9/3. По итогам опроса, 50% опрашиваемых оценили расположение магазинов «ЭПЛ Даймонд» в 4 балла из 5, 5 баллов дали 26,7 %. Это показывает, что местоположение салонов отличное и людям легко до нее добраться.

• 1.6 IV. Продвижение (Promotion)

Для поддержания положительного имиджа компании «ЭПЛ Даймонд» большое внимание уделяет в рекламировании своих товаров.

Для рекламы компания использует следующие методы:

• 1)    Рекламирование путем социальных сетей. Сейчас этот метод широко используются почти всеми организациями и дают очень хороший результат, без больших вложений.

• 2)    Рекламные баннеры. Они сейчас висят у входа каждого магазина «ЭПЛ Даймонд», так же на местах большого скапливания людей.

• 3)    Рекламные ролики. Ролики «ЭПЛ Даймонд» транслируются на каналах не только республики, но и страны. Первый ролик был выставлен на всероссийский обзор в ноябре 2013 года.

Также компания имеет свой YouTube канал, где насчитывается 12 видеороликов, с большими количествами просмотров. Но наряду с этим, в интернете есть и другие видеоролики этой компании с разными длительностями и с разными форматами.

• 4)    Франчайзинг. Это очень выгодный путь рекламирования товаров, представляет собой как «аренда» товарного знака или коммерческого обозначения. Роялти «ЭПЛ Даймонд» составляет 3% и не требует иных денежных взносов. Франшизных предприятий бренда насчитывается 12. [6]

Компания большое внимание уделяет поведению потребителей и их желаниям, потребностям. Например, на официальном сайте компании, есть специальная страница, где потребители могут задать вопросы, оставить отзыв. Также предприятие является клиентом системы подсчета посетителей CountBOX. Статистические данные о плотности потока посетителей позволят определить:

• •    Наиболее и наименее посещаемые торговые точки;

• •    Интенсивность потока посетителей на различных участках здания;

• •    Динамику изменения числа посетителей в течение суток, дней недели и любых иных временны_́ х отрезков. [5]

Этот факт доказывает, что компания «ЭПЛ Даймонд» находится в курсе событий в своих магазинах. Это позволяет ему быстро реагировать на изменения потребительских ценностей, помогает эффективному планированию типа, вида рекламы и места, где оно будет стоять.

Для компании сбыт и оборотность средств очень важен. Для того, чтобы товары не задерживались на складах, чтобы привлечь внимание потребителей, предприятие устраивает разные акции и скидки

Также для стимулирования сбыта проводятся выставки, где посетители могут увидеть весь ассортимент товаров, пощупать, примерить, могут там же приобрести. В этих выставках обычно проходят игры, конкурсы с отличными призами.

Итак, чтобы контролировать рынок сбыта компания регулярно проводит мониторинг, создает отличные условия для того, чтобы клиенты выразили свои желания и предпочтения. Для стимулирования сбыта «ЭПЛ Даймонд» прибегает к таким методам как реклама, различные скидки и акции, выставки, конкурсы и прочее.