Анализ бизнес-коммуникаций компании "Аэрофлот" в социальных сетях
Автор: Асатрян Н.Л.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 4-1 (98), 2023 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрено влияние интенсивного развития социальных сетей и рост количества пользователей на повышение их роли в информационно-коммуникационном пространстве. Автором проведён анализ организации бизнес-коммуникаций ПАО «Аэрофлот» с использованием социальных сетей, доказаны преимущества социальных сетей и мессенджеров при проектировании системы бизнес-коммуникаций с потребителями. Проанализированы данные упоминаемости в Интернете брендов авиакомпаний на российском рынке авиаперевозчиков, рассмотрены основные формы контента в социальных сетях и коммуникативная стратегия компании «Аэрофлот». По результатам исследования сделаны выводы о необходимости повышения индекса вовлечённости аудитории.
Бизнес-коммуникации, коммуникации с потребителями, социальные сети, бренд
Короткий адрес: https://sciup.org/170198775
IDR: 170198775 | DOI: 10.24412/2411-0450-2023-4-1-19-23
Список литературы Анализ бизнес-коммуникаций компании "Аэрофлот" в социальных сетях
- Медведева, О.С. S-Commerce - новый тренд в эффективном продвижении продуктов и услуг компаний // Вестник Алтайской академии экономики и права. - 2019. - №8-1. - С. 79-84.
- Митина, Е.В. Трансформация бизнес-коммуникаций в организации под влиянием цифровизации / Е. В. Митина, Т. Н. Субботина // Экономика и бизнес: теория и практика. - 2022. - № 9 (91). - С. 156-161.
- Чаусов, Н. Ю. Тенденции развития цифрового маркетинга / Н. Ю. Чаусов, А. И. Манн // Russian Economic Bulletin. - 2022. - Т. 5, № 5. - С. 124-128.
- Субботина, Т.Н. Построение коммуникаций с потребителями в мессенджерах / Т.Н. Субботина, А.С. Панкова // Вектор экономики. - 2021. - №1 (55). - С. 4.
- Упоминаемость брендов авиакомпаний. Апрель 2021. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.iqbuzz.pro/upominaemost-avia-apr-2021.php (дата обращения 12.03.2023).
- Ведение соцсетей крупнейшими игроками транспортной отрасли России. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://vc.ru/flood/39531-vedenie-socsetey-krupneyshimi-igrokami-transportnoy-otrasli-rossii (дата обращения 12.03.2023).
- Малкова О.И. Вербальные и визуальные особенности информационных материалов авиакомпании Аэрофлот в разных информационных средах. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://elar.urfu.ru/bitstream/10995/60555/1/978-5-7996-2407-1_02_52.pdf (дата обращения 12.03.2023).
