Анализ бизнес-процессов при страховании автогражданской ответственности

доцент кафедра информатики и дискретной математики ЕИ К(П)ФУ Россия, г. Елабуга АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРИ СТРАХОВАНИИ

АВТОГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Современные информационные технологии все глубже проникают во все сферы производственной деятельности человека [1]. Особенно это актуально в сферах образования [2], медицины, производства, сферы торговли и страхования. Последняя сфера сама включает в себя множество направлений: страхование жизни, имущества, бизнеса, автострахование.

Автострахование является одним из самых востребованных видов страхования, так как все больше и больше людей становятся владельцами личных автомобилей. С владением и эксплуатацией транспортного средства связаны риски утраты и порчи личного имущества, а также причинения вреда жизни, здоровью и имуществу третьих лиц [3, c.46].

Автострахование позволяет автовладельцу переложить неизбежные финансовые издержки, связанные с дорожно-транспортным происшествием, на страховую компанию, с которой он заключил договор. Поэтому не удивительно, что автострахование является самым популярным видом страхования в России. Рост числа договоров и клиентов для страховой компании означает значительное увеличение объема работы. Эффективно справляться с этой проблемой позволяет автоматизация всех основных бизнес-процессов, связанных с оформлением договоров, хранением и изменением информации. Автоматизация предполагает использование компьютерной техники, а также разработку и внедрение программноинформационных средств. Любая разработка программных решений для бизнеса на первом этапе требует предварительного анализа бизнес-процессов на предприятии, построения информационно-логических моделей.

В данной статье приводятся результаты первого этапа решения задачи автоматизации процессов подготовки, учета и формирования итоговой информации, сопровождающей страхование автогражданской ответственности. Они включают в себя функционально-структурные модели бизнес-процессов страхования транспортных средств, а также информационно-логическую модель, построенную в результате анализа рассматриваемой предметной области.

Анализ бизнес-процессов для последующей разработки программноинформационного обеспечения задачи автоматизации, как правило, выполняется на основе стандартизованных технологий моделирования. В работе для решения этой задачи была использована методология структурного анализа и проектирования SADT. Общий анализ процессов выполнен на базе технологии IDEF0, а логика наиболее важного бизнес-процесса раскрыта с использованием диаграммы IDEF3 [4, c.133].

Существует стандартный алгоритм, на основе которого осуществляется страхование, как показано на рисунке. Страхователь обращается в страховую компанию и заключает договор обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства. Договор является двусторонним и заключается в письменной форме. Страхователь обязан предоставить данные о себе, собственнике и транспортном средстве, могут быть также третьи лица. На основании этого договора выдается страховой полис, действительный в течение одного года. Страхование автогражданской ответственности является обязанностью автовладельцев.

Рисунок. Диаграмма А0 SADT-модель

Профессионально структурированная компьютерная информационная система позволит увеличить конкурентное преимущество страховой компании, информационные потоки которой с каждым днем увеличиваются. Процесс перехода страховой компании к компьютерным информационным системам включает этапы разработки, программирования и внедрения. Данная система позволит автоматизировать процесс заполнения страховых полисов агентами страховой компании.

Практическая часть исследования включила выполнение поставленных задач:

• 1.    Проведено содержательное описание процесса страхования автогражданской ответственности;

• 2.    Выполнен функционально-структурный анализ на основе технологии структурного анализа;

• 3.    Выполнен информационно-логический анализ;

• 4.    Выполнен анализ документооборота;

• 5.    Проведен анализ существующих разработок.

• 19.701- 90; разработка даталогической модели на основе ER-диаграммы в среде Microsoft Access.

• 2.    Дроздов В.А., Минкин А.В. Разработка программного обеспечения для автоматического учета и контроля использования рабочего места преподавателя // Современная техника и технология. 2015. №3 [Электронный ресурс]. URL: http://technology.snauka.ru/2015/03/5829 (Дата обращения 14.04.2015)

• 3. Журавлев Ю.М. Словарь-справочник терминов по страхованию и перестрахованию. – М.: Анкил, 2009. – 180с

• 4.    Гвоздева Т.В., Баллод Б.А. Проектирование информационных систем. – М.: Феникс, 2009. – 512с

  "Экономика и социум" №2(15) 2015

Нами изучено содержательное описание предметной области; функционально-структурный анализ на основе технологии SADT; информационно-логическое построение модели в форме ER-диаграммы; анализ документооборота; оформление входной и результатных документов на основе построения схемы данных в соответствии со стандартом ГОСТ

В ходе настоящего исследования были изучены современные автоматизированные информационные системы в автостраховании. Полученные знания позволяют сделать вывод о том, что необходимость создания и внедрения информационных систем и баз данных в страховании позволит увеличить производительность таких компаний, способствует увеличению ее конкурентоспособности и продвижению на рынке товаров и услуг. Основной целью деятельности страховых компаний является возмещение риска, понесенного застрахованными лицами при наступлении страховых случаев. Существующие программы страхования транспортных средств позволяют обеспечить наиболее полную защиту владельцев и автомобилей.

Внедрение в работу современных страховых компаний автоматизированных информационных систем позволит сократить сроки обработки информации, повысить скорость обслуживания клиентов компании, также повысить управления страховой компанией. Основным требованием к внедрению автоматизированных систем является большой объем информации, задействованной в деятельности данных компаний. Поэтому, показатели эффективности работы и безопасности страховых компаний находятся в зависимости от функционирования информационных систем, обеспечивающих работу предприятия.