Анализ благоприятного и неблагоприятного социально- психологического климата в коллективе организации
Автор: Банишева Л.И.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 10-1 (92), 2022 года.
Бесплатный доступ
В данной статье рассматривается характеристика благоприятного и неблагоприятного социально-психологического климата. В настоящее время влияние социально-экономических условий и конкуренции требует изменения систем управления, влияющих на поведение человека, взаимоотношения, а также установки и ценностные ориентации внутри коллектива. В статье дается определение понятиям благоприятного и неблагоприятного социально-психологического климата, определяются общие показатели социально-психологического климата, а также рассматриваются признаки, определяющие состояние социально-психологического климата в коллективе.
Социально-психологический климат, благоприятный социально-психологический климат, неблагоприятный социально-психологический климат, коллектив, взаимоотношения в коллективе
Короткий адрес: https://sciup.org/170196225
IDR: 170196225 | DOI: 10.24412/2411-0450-2022-10-1-25-28
Текст научной статьи Анализ благоприятного и неблагоприятного социально- психологического климата в коллективе организации
В настоящие время влияние неблагоприятных социально-экономических условий, а также жестокая конкуренция в отраслях экономики, требует значительной перестройки систем управления, влияющих на поведение человека, установки и ценностные ориентации. В связи с этим особую значимость приобретает роль социально-трудовых отношений, что является одним из условий эффективного функционирования всей организации. В таких условиях большинство организаций, как производящих продукцию, так и предоставляющих услуги, ищут внутренние резервы повышения эффективности сотрудников, что также может быть благоприятным социально психологическим климатом, сложившимся в рабочих коллективах.
Социально-психологическая среда представляет собой сложное эмоционально-психологическое состояние профессионального коллектива, отражающее степень удовлетворенности работника различными жизненными факторами. Его можно охарактеризовать такими определениями, как эмоциональный настрой коллектива, душевная атмосфера, стиль общения, отношение сотрудников к работе, друг к другу и к предстоящим событиям. Именно социально-психологическая среда в организации может поддерживать или препятство- вать продуктивной работе коллектива и развитию каждого отдельного сотрудника.
В социальной психологии к трактовке понятия социально-психологического климата, по мнению Л.Г. Почебут и В.А. Чи-кер, были очень разные подходы.
Ученые первого подхода (Л.П. Буева, Е.С. Кузьмин и др.) понимают социальнопсихологический климат как явление или проявления состояния группового сознания [1]. Согласно данному подходу, климат отражается в сознании членов коллектива, как совокупность явлений, связанных со взаимоотношениями людей в коллективе, условиями труда и т.д. То есть социально-психологический климат понимается как социально-психологическая сторона группового сознания, отражающая направленность, содержание и характер психологии членов группы.
Приверженцы второго подхода (А.Н. Лутошкин, А.А. Русалинова и др.) отмечают, что одной из важнейшей чертой, раскрывающей сущность социальнопсихологического климата, является общий эмоциональный настрой коллектива [1]. При таком подходе климат - это эмоциональное состояние группы людей, определяющее результаты совместной деятельности коллектива, его устойчивость и психическое здоровье всех его членов.
Сторонники третьего подхода
(В.А. Покровский, В.М. Шепель и др.) понимают содержание социально психологического климата через его соотношение со стилем общения между членами группы, находящимися в непосредственном контакте, при совершении совместной деятельности. Согласно исследованиям авторов, социально-психологическое самочувствие членов коллектива определяет система межличностных отношений, которая связанна с процессом формирования социально-психологического климата.
Члены четвертого подхода (А.Н. Щер-бань, В.В. Косолапов и др.) акцентируют свое внимание в большей степени на принятых и устоявшихся традициях, взглядах и обычаях внутри коллектива. Сторонники данного подхода для определения социально-психологического климата обращаются к таким понятиям как «психологической совместимости», «сплоченности» и «нравственно-психологического един ства».
Поэтому в структуру общих показателей социально-психологического климата входят:
-
- отношение к делу;
-
- личное благополучие (отношения с самим собой);
-
- отношения с другими людьми.
Таким образом, благоприятный социально-психологический климат характеризуется следующими чертами:
-
- доверие;
-
- доброта;
-
- отсутствие управленческого давления на подчиненных;
-
- оптимистичный настрой;
-
- хорошее настроение;
-
- свобода самовыражения при коллективном обсуждении тем, способность вести себя естественно и непринужденно (высокая степень личной и профессиональной свободы, вы можете абсолютно свободно подходить к любому человеку, выступать на любом собрании, независимо от занимаемой должности);
-
- ответственность (принятие ответственности за положение дел в группе каждым ее членом);
-
- взаимная поддержка (члены команды знают, что получают помощь друг от друга, потому что сами оказывают ее, когда это необходимо;
-
- высокие ожидания команды друг к другу;
-
- высокий уровень эмоциональной вовлеченности;
-
- терпимость к чужому мнению;
-
- чувство защищенности (вы можете быть уверены, что никто никого не обидит, не скажет неприятных слов, не будет плести интриги и сплетничать за вашей спиной);
-
- лояльность руководства и сотрудников (члены коллектива могут ссориться и спорить друг с другом, но для внешней среды всегда остаются закрытым дружеским фронтом);
-
- самоуважение (члены коллектива признают и рассчитывают на превосходство коллег, опыт, навыки, специальные знания в определенных областях);
-
- примирение с недостатками другой стороны.
Перечисленные характеристики относятся к благоприятного социальнопсихологическому климату, но если члены коллектива получают очень высокий уровень эмоционального удовлетворения в процессе общения, то бывает, что это может негативно отразиться на деятельности организации. Данное возможно, если у сотрудников желание общаться становиться больше, чем желание работать, поэтому важно руководящему сотруднику создавать баланс, при этом понимаю, что уровень развития общения в группе очень важен для установления хороших отношений.
Есть большое количество компонентов, которые включает в себя социальнопсихологический климат, в совокупности данные компоненты формируют благоприятные отношения между членами коллектива, что в свою очередь положительно влияет на деятельность организации в целом.
Неблагоприятный социальнопсихологический климат прямо противоположен благоприятному климату и свидетельствует о проблемах в коллективе.
К признакам неблагоприятного климата относятся:
-
- неудовлетворенность и безразличное отношение к работе;
-
- недоверие;
-
- неконструктивная и несправедливая критика;
-
- чувство неуверенности (страх совершить ошибку и быть наказанным за неправильный поступок, сплетни и интриги за спиной);
-
- отсутствие информации у членов коллектива об аспектах внутренней жизни организации;
-
- нетерпимость к чужим мнениям и высказываниям;
-
- отсутствие лояльности и самоуважения;
-
- низкий уровень вовлеченности в жизнь коллектива, отсутствие взаимной поддержки и сплоченности среди сотрудников;
-
- переложить ответственность на себя;
-
- отсутствие возможности свободного и естественного поведения;
-
- неясность целей деятельности сотрудников;
-
- отсутствие энтузиазма в работе;
-
- неумение выражать себя, применять знания и умения на практике;
-
- сильное и авторитарное давление со стороны лидера;
-
- враждебная, негостеприимная среда, сильная раздражительность;
-
- повышенное напряжение и плохое настроение в рабочее время;
-
- скука, неуверенность, нежелание вкладываться в общее дело;
-
- отсутствие открытости в отношениях;
-
- различные уровни точности управления (есть фавориты среди сотрудников);
-
- наличие конфронтации, разногласий и частных споров, высокая степень конфликтности.
Наличие перечисленных характеристик может говорить о нездоровом климате в коллективе. Избегание или недооценка некоторых факторов, которые положительно влияют на атмосферу, небрежное отношение к условиям формирования благоприятного климата внутри организации, может проявиться в напряженности между членами конфликта и появлению частых конфликтах.
В коллективах с неблагоприятным социально-психологическим климатом присутствует плохая дисциплина, противоречия, авторитарный или либеральный стиль руководства, несогласие с внутренними требованиями и требования руководства, все это приводит к постоянным конфликтам, проявлению враждебности, стрессу у работников, недовольства, что сильно сказывается на продуктивность деятельности сотрудников.
Подобный климат чаще встречается в коллективах, где нет четко выраженного лидера или лидер ведет себя как слабый либеральный менеджер, нормы поведения в группе размыты и слабый социальный контроль.
Социально-психологический климат представляет собой целостное состояние группы, которое состоит из целого комплекса различных характеристик, и поэтому не может быть измерено одним показателем [3].
Есть главные признаки, по которым можно судить о состоянии социальнопсихологического климата в коллективе. Это включает:
-
- производительность труда;
-
- уровень текучести кадров;
-
- качество предоставляемых продуктов или услуг;
-
- количество опозданий и прогулов;
-
- наличие рекламаций и жалоб со стороны сотрудников и клиентов;
-
- выполнение работы вовремя или с опозданием;
-
- частота возникновения конфликтов;
-
- аккуратность или небрежность в обращении с оборудованием;
-
- частота перерывов в работе и т.д.
На социально-психологический климат оказывают влияние множественные воздействия макросреды, ситуация в обществе, стабильность политической жизни, экономическая стабильность, уровень жизни населения, региональные факторы [4]. Если говорить о влиянии микросреды организации на социально-психологическую ситуацию, то это будут как условия труда, так и благоустроенное ра- бочее место. Все это повышает удовлетворенность работой. Важную роль в формировании социально-психологического климата играют формальные и неформальные отношения внутри коллектива, как выстраиваются организационные связи между членами коллектива, каковы их роли и статусы, как формируются члены коллектива, строго дружеские контакты, как процессы развитого сотрудничества и взаимопомощи.
В современных социально-экономических условиях успех определенного вида предпринимательской деятельности зависит, прежде всего, от четкой и слаженной организации корпоративной деятельности.
Поэтому главная роль отводится, преж- де всего, руководителю организации, так как от его профессиональных и личност- ных качеств зависит эффективность организации всего производственного процесса. Только он может влиять на динамику развития компании, выбирая соответствующий стиль управления. Организуя работу предприятия, он создает в организации определенный социально-психологический климат.
Таким образом, ряд мероприятий, в том числе обучающие, мотивационные и развивающие методы, а также правильный выбор руководителя повысят эффективность командной работы, что положительно повлияет на согласованность и улучшит качество деятельности сотрудников. Позитивная текущая атмосфера в коллективе улучшает социально-психологический климат и снижает ротацию.
Список литературы Анализ благоприятного и неблагоприятного социально- психологического климата в коллективе организации
- Евтихов, О.В. Управление персоналом организации: учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2019. - 297 с.
- Почебут, Л.Г. Организационная социальная психология: учебное пособие для вузов / Л.Г. Почебут, В.А. Чикер. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Изд-во Юрайт, 2022. - 246 с.
- Основы менеджмента: учебное пособие / Я.Ю. Радюкова, М.В. Беспалов, В.И. Абдукаримов [и др.]. - М.: ИНФРА-М, 2022. - 297 с.