Analysis of the functions of the adults’ lifelong education tutor's support in electronic educational environment

Постановка задачи

В современном мире растет доля дополнительного профессионального образования среди всех других этапов непрерывного образования. Приоритет принадлежит открытым формам непрерывного образования. Для них характерны академические свободы участников образовательного процесса, выбор обучающимися содержания образования, его вариативность, персонифицированность. В то же время такое непрерывное образование требует специально организованной поддержки обучающихся, сопровождения их образовательной деятельности опытным наставником или консультантом. Для разных категорий взрослых слушателей значимость непрерывного образования разная. По статистике научно-образовательного центра «Педагогика непрерывного образования» (НОЦ ПНО) Института дополнительного образования ЮжноУральского государственного университета (ИДО ЮУрГУ) наиболее активно повышают свою профессиональную квалификацию работники образовательных организаций, возможно, в силу того, что образование составляет для них одну из приоритетных ценно- стей. Сотрудники промышленных предприятий чаще изучают программы дополнительного образования по решению руководства и в соответствии с возникновением производственной необходимости освоить новые трудовые функции.

Каждой категории, хотя и в разной степени, необходимо тьюторское сопровождение для оказания технической и содержательной консультационной помощи при дистанционной форме изучения материала. Наше исследование посвящено анализу трудовых функций тьюторского сопровождения профессионального образования взрослых, среди которых значительную часть составляют научно-педагогические работники (НПР) различных организаций высшего образования Российской Федерации. В статье мы рассмотрели тьюторское сопровождение слушателей профессиональных дистанционных программ в условиях обучения в электронной образовательной среде (Электронный ЮУрГУ, платформа Moodle). Задачей статьи является обоснование актуальности тьюторского сопровождения образования взрослых и раскрытие его содержания.

Обзор литературы

Поскольку тьюторство существует уже несколько сотен лет, базовые вопросы тьютор-ства исследованы в науке достаточно подробно. Но разные времена диктуют разные требования к тьютору. Проблема тьюторства стала более актуальной и была поставлена по-новому с появлением дистанционного обучения. С появлением цифровой среды, с массовостью дистанционного обучения функции тьюторов изменяются, что требует изучения трудовых функций тьютора и тьюторского сопровождения образования взрослых в современных условиях. Остановимся на научных предпосылках, знание которых поможет найти специфику функций тьюторского сопровождения непрерывного образования взрослых в условиях электронной образовательной среды в наши дни.

Профессия тьютора является одной из старейших. По некоторым данным должность тьютора существовала в европейских университетах с XIV в. Известны явления и понятия тьютора общего образования, высшего образования, тьютора в образовании взрослых. Для России явление тьюторства довольно новое, а вопросы тьюторства начали изучаться в конце ХХ в. Основоположником школы тьюторства в России принято считать П.Г. Щедровицкого [17]. В настоящее время крупной научной школой, в которой исследуются проблемы тьюторства, является научная школа профессора Т.М. Ковалевой [7–9, 14]. Исследованием различных проблем и форм тьютор-ства занимались и многие другие ученые [1, 4, 16]. Функции тьютора в российских образовательных организациях описаны в документах. Должностные обязанности тьютора нашли отражение в квалификационных характеристиках должностей руководителей и специалистов высшего профессионального и дополнительного профессионального образования (2010 г.). В 2017 г. появился Профессиональный стандарт «Специалист в области воспитания» (для уровня общего образования). В нем выделы трудовые функции тьютора. Представленные в них обязанности и трудовые функции различаются между собой, но тьюторы имеют и общие черты, и общие функции, независимо от уровня образования: помощь, сопровождение, организация, поддержка, субъективность, индивидуализированность – такие свойства выделяют исследователи тьютора [7–9].

Т.Б. Серебровская систематизирует виды тьюторов по основанию «квалификационный уровень»: тьютор-стажер (студент-помощник), академический тьютор (магистр, обладающий соответствующей его должности квалификацией), тьютор-наставник (как правило, имеющий ученую степень и / или квалификацию тьютора), тьютор-супервизор (опытный профессор) [16]. Различаются они и по трудовым функциям. В современном университете, по мнению Т.М. Ковалевой, тьютор совмещает позицию наставника, ассистента и проектировщика [8, 9].

К.Н. Волченкова выделяет три основных этапа тьюторской деятельности: «Первый этап: создание тьютором «избыточной» образовательной среды, прежде всего за счет раскрытия тьюторантом образовательного потенциала окружающего социума, его собственно социальной, инфраструктурной, культурнопредметной составляющей, а также раскрытие и использование собственного антропологического образовательного потенциала. Второй этап: навигация образовательного маршрута тьютором и/или самим тьюторантом. Третий этап: стратегирование – обсуждение возможности разных масштабов действия тьюто-ранта» [4, с. 74].

Тьюторство в непрерывном образовании взрослых имеет свои особенности. В работе тьютора, сопровождающего дополнительное профессиональное образование, надо учитывать: возрастные особенности взрослых обучающихся [5]; специфические цели, содержание и методы дополнительного профессионального образования и управления им [2, 3, 6, 10, 15, 18]; связь дополнительного образования с интересами других сфер жизнедеятельности людей, с целями развития экономики [11–13, 19, 20].

Методология исследования

Наше исследование посвящено продолжению решения задачи выявления функций тьюторского сопровождения взрослых на основе анализа: научных источников, документов, опыта тьюторского сопровождения (как собственного, так и других тьюторов). Мы опирались на гуманистическую, системносинергетическую методологию выявления функций тьюторского сопровождения непрерывного профессионального образования взрослых в электронной образовательной среде. Эта методологическая позиция отвечает идеям развития академических свобод в уни- верситете и профессиональной самореализации личности на предприятии. На основе методологии мы разработали технологию исследования. Гуманность по отношению к испытуемым - это ее характерная черта. Во избежание стрессов, психологического напряжения для слушателей они не привлекались к непосредственным действиям по выявлению функций тьюторов. Все выводы основывались на неявном наблюдении, анализе и абстрагировании исследователя. Неформали-зуемость взаимодействия тьюторов и слушателей - это проявление синергизма в процессе исследования. Невозможно разработать строгую модель функций тьютора, так как тьютор-ское взаимодействие может варьироваться в зависимости от программы, категории слушателей, условий обучения. Поэтому был избран индуктивный способ изучения явления тьюторского сопровождения. В то же время само исследование и его результаты максимально систематизированы.

В соответствии с целью сформулированы следующие задачи исследования: выявить функции тьюторского сопровождения непрерывного профессионального образования взрослых в электронной среде; охарактеризовать их специфику; разработать теоретическую модель функций тьютора. Этим задачам соответствуют методы исследования, представленные в таблице. Функции тьюторов выявлены на основании документов, анализа исследований ученых и изучения практики. На практике в результате применения указанных методов исследования выявлялись проблемы, к решению которых привлекаются тьюторы. Выявлялся круг функций, с помощью которых тьюторы помогали решать эти проблемы.

Результаты исследования и их обсуждение

Интерпретируя требования стандартов и выводы ученых, можно сделать вывод, что тьютор содействует формированию у слуша- телей способности к самостоятельным действиям; оказывает им помощь в выборе образовательной траектории и выполнении заданий; оказывает психологическую и педагогическую поддержку обучающимся; способствует их социализации.

На практике функции тьюторов зависят от типичных затруднений, которые возникают у взрослых слушателей при работе в электронной информационной образовательной среде (ЭИОС). Определены следующие классы трудностей, с которыми столкнулись слушатели и в которых им была оказана тьютор-ская поддержка. В результате наблюдения и бесед со слушателями были выявлены трудности слушателей, вызванные:

• •    недостаточностью информации;

• •    несовершенством управления образовательного процесса и присутствием в нем не-формализуемых аспектов;

• •    недостаточной цифровой грамотностью, недостаточно высоким уровнем цифровой компетентности слушателей;

• •    неумением ориентироваться в цифровом портале;

• •    недостаточной коммуникативной компетентностью слушателей;

• •    недостаточной самоорганизацией.

Из анализа опыта преодоления слушателями трудностей с помощью тьюторов выявлены такие виды работ тьюторов, как:

• •    советы по выбору курсов;

• •    помощь в регистрации;

• •    размещение своевременных направляющих, ориентирующих объявлений;

• •    систематическое взаимодействие со слушателями в чате, на форуме;

• •    создание доброжелательной атмосферы общения в ЭИОС;

• •    организационная помощь либо помощь в коммуникации с нужным специалистом;

• •    техническая помощь либо помощь в коммуникации с нужным специалистом;

  Методы решения задач исследования

  Задачи исследования	Методы исследования
  Выявить функции тьюторского сопровождения непрерывного профессионального образования взрослых в электронной среде	Наблюдение Анализ действий тьюторов в портале Анализ переписки слушателей в портале Абстрагирование функций Изучение
  Охарактеризовать специфику функций тьюторского сопровождения непрерывного профессионального образования взрослых в электронной среде	Теоретические методы логического вывода
  Разработать теоретическую модель функций тьютора	Синтез целого, моделирование

  
  

• •    консультационно-содержательная помощь либо помощь в коммуникации с нужным специалистом.

Результаты - характеристика функций тьюторов при сопровождении дистанционного обучения взрослых слушателей в электронной среде - получены путем обобщения данных документов, исследований [4, 9, 16, 17] и систематизации педагогического опыта. Анализ опыта тьюторов, сопровождавших программы дополнительного профессионального образования в рамках федерального проекта «Новые возможности для каждого» национального проекта «Образование» на базе Южно-Уральского государственного университета (национального исследовательского университета)» показал, что общение слушателей с тьюторами чаще происходило по организационным вопросам и при возникновении технических проблем. К тьюторам обучающиеся обращались за советом, консультацией, с сомнениями. Несмотря на временные ограничения и дистанционный формат образования, в первые же дни взаимодействия между слушателями и тьюторами складывались доверительные отношения, устанавливалось неформальное, живое общение.

Общение слушателей с преподавателями чаще происходило по вопросам выполнения заданий, обсуждались трудности восприятия содержания образования. Характер общения носил в большей степени деловой характер, в то время как к тьюторам часто обращались с личными вопросами в связи с прохождением программ.

Таким образом, тьюторы в большей степени решают организационные проблемы обучения. Нужна ли ему квалификация педагога-предметника? Опыт показал, что это необходимо: не всегда организационные проблемы отделимы от предметных, и решаются они в комплексе. Для того чтобы оказать организационную помощь слушателю, тьютор должен разбираться в содержании программы, понимать смысл заданий, даже если преподаватель может дать более глубокую консультацию по их выполнению. Опыт показал, что наилучшим форматом взаимодействия является согласованное взаимодействие между слушателями, тьюторами и преподавателями программы. Можно ли совместить функции тьютора и преподавателя? Представляется, что в условиях массового обучения это нецелесообразно, так как и тьюторы, и преподаватели выполняют не свойственные им функции не разово, а систематически, затрачивая на это много времени.

Обобщение опыта, требований из нормативных документов и научных работ позволило разработать следующую модель функций тьютора (см. рисунок).

Модель функций тьютора, сопровождающего обучение взрослых слушателей в ЭИОС

Тьютор, таким образом, не только сопровождает образовательную деятельность слушателей, но и помогает нивелировать недостатки дистанционного образования (обезличенность, отсутствие общения, полное самоуправление слушателями своим образованием, слабую, по сравнению с очным образованием, обратную связь).

Выводы

В статье выявлены функции тьюторов, характерные для сопровождения непрерывного образования взрослых в условиях электронной образовательной среды. Предпосылками выявления функций послужили стандарты профессиональной деятельности тьюторов, научные исследования по данному вопросу и анализ типичных затруднений слушателей и педагогического опыта тьюторского сопровождения непрерывного образования взрослых.