Анализ и совершенствование системы мотивации персонала ООО "Тенториум"

От мотивации сотрудников зависят результаты деятельности предприятия, так как только замотивированный персонал в состоянии выполнить достойно и качественно свою работу. Исследованию управления персоналом и мотивации, совершенствованию мотивации, как в крупных организациях, так и на предприятиях малого бизнеса посвящено достаточно большое количество работ зарубежных и отечественных авторов. Важно отметить, что производительность труда основывается на внутренней мотивации человека, которая формируется на внутренней дисциплине, уровне эмоционального интеллекта, установках доводить дело до конца, степени ответственности и количестве жизненных сил.

Проблемы, препятствующие эффективной работе сотрудников ООО «Тенториум»:

• -    высокий уровень текучести кадров;

• -    загруженность по работе;

• -    частое возникновение необходимости сверхурочной работы;

• -    выполнение работ, не свойственных функционалу по должностной инструкции;

• -    неустойчивая психологическая атмосфера в ООО «Тенториум»;

• -    отсутствие методов нематериального стимулирования персонала;

• -    неразвитая система обучения кадров и поддержания квалификационного уровня работников.

Исследование позволяет внести  следующее  предложение  по улучшению системы мотивации на предприятии: изменение состава заработной платы с целью повышения стимулирующего воздействия, с одной стороны, тарифной оплаты, с другой - надбавок, доплат, премиальных и других выплат, для чего следует проводить совершенствование состава заработной платы не реже, чем один раз в год.

Для совершенствования оплаты труда предлагаем внедрение KPI.

KPI - это инструмент измерения поставленных целей. Если показатель, который разрабатывается, не связан с целью, то есть не образуется исходя из её содержания, тогда нельзя использовать данный KPI. Технологии постановки, пересмотра и контроля целей и задач легли в основу концепции, которая стала основой современного управления и называется «Управление по целям».

Проведя анализ сложившейся оценки сотрудников, а также зарубежный опыт использования системы KPI, предполагается авторский алгоритм внедрения данной системы (рисунок 1).

Создание                                      Мониторинг

Подготовительный ___к                 ___к Автоматизация___. Внедрение___к

^методологических |    )               I Л           |    ) работы этап 1---у                     у системы KPI ---у системы у основ системы                                      системы KPI

Рисунок 1 - Алгоритм ввода системы KPI

Рассмотрим применение KPI для сотрудников ООО «Тенториум». Условие использования показателя - возможность его измерения. Чтобы рассчитать KPI, необходимо выбрать от трех до пяти показателей эффективности, которые будут критериями оценки специалиста. Рассмотрим показатели эффективности для отдела продаж, в первую очередь, был определен вес каждого показателя, общая сумма весов равна 1. Максимальный вес отнесем к наиболее приоритетному показателю и получим следующие весовые коэффициенты - таблица 1 .

Таблица 1 - Весовые коэффициенты по показателям

На следующем этапе проанализируем данные за 2018 год по каждому показателю и составим план (таблица 2).

Таблица 2 - Анализ статистических данных и составление плана

Далее были рассчитаны ключевые показатели эффективности, результаты расчета представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Расчет ключевых финансовых показателей

По данным, представленным в таблице 3 видно, что сотрудник выполнил план не полностью, но общий показатель равен 113,7%, что является приемлемым результатом. Далее была рассчитана заработная плата. Размер фиксированной ставки - 30000 рублей, переменной части 15000 рублей, общая сумма вознаграждения - 45000 рублей. Полную премию сотрудник получает за индекс, равный 1 (или 100%), т.е. 113,7% -перевыполненный план, за него сотрудник получит дополнительный бонус. Итого: 30000+15000+32,88 = 45032,88 руб.

Также для формирования и поддержание благоприятного социально-психологического климата в организации и корпоративной культуры, можно предложить следующие основные направления развития системы мотивации труда персонала:

• 1.    Поощрение сотрудников нематериальными вознаграждениями: признавать заслуги подчиненного (персональная благодарность от руководителя; подарочные сувениры с надписью «лучший работник»);

• 2.    Проводить корпоративные вечера чаще;

• 3.    Вовлечение сотрудников в процесс принятия решений;

• 4.    Предоставлять отгулы сотрудникам за определенные заслуги.

• 5.    Проведение конкурсов на звание «Лучший работник месяца».

Данные мероприятия направлены на повышение системы мотивации персонала не только путем материального стимулирования, но и с помощью нематериальных методов. Предложенные мероприятия повышают лояльность персонала, что ведет к отождествлению сотрудником себя с организацией и формированию таких целей деятельности персонала, которые будут максимально приближены к целям организации в сфере управления продажами.