Анализ эмоционального интеллекта у студентов-менеджеров

There is no conflict of interests

В настоящий момент в мировой экономике наблюдаются процессы дифференциации, причинами которых являются технологическая и интеллектуальная революция. Бурный рост инновационных процессов охватывает экономику, производство, культуру, образование и науку. В этих условиях интеллектуальный потенциал общества будет являться основой его развития.

Всё это заставляет отечественную систему образования переосмысливать теоретические подходы и практические решения к подготовке выпускников вузов. Это также обусловлено изменением требований к качеству образования и уровню сформированности компетенций. Процесс профессионального образования ориентируется на удовлетворение потребностей рынка труда и рабо-тотодателей.

Анализ современных психолого-педагогических исследований показывает, что системообразующим фактором интеллектуального развития выпускников является интеллектуальная компетентность, которая в свою очередь является элементом профессиональной компетентности.

М.А. Холодная под интеллектуальной компетентностью понимает «особый тип организации знаний, обеспечивающий возможность принятия эффективных решений в определенной предметной области деятельности» [9].

Американский психолог Д. Макклелланд делает вывод о том, что эффективность принятия решений и коммерческий успех при прочих равных условиях зависит в основном от эмоционального интеллекта.

Таким образом, проблема формирования и развития эмоционального интеллекта актуальна для студентов, обучающихся на направлении «Менеджмент», чья будущая профессиональная деятельность связана с принятием и реализацией эффективных управленческих решений.

Идея об эмоциональном интеллекте выросла из понятия «социальный интеллект», который разрабатывали такие авторы как Э. Торндайк, Г.Ю. Айзенк [1], Дж. Гилфорд.

По мнению ряда таких авторов как Д. Гоул-ман [3], Г. Гарднер [2], Р. Стернберг [4] тесты IQ не являются точными предсказателями успешности человека в жизни. Д. Гоулман выдвинул предположение, что «примерно 80% успеха, который не определяется тестами на IQ, обусловлено другими свойствами, одним из которых является эмоциональный интеллект» [3, с. 88].

Понятие «эмоциональный интеллект» впервые появилось в трудах П. Сэловея и Д.Майера [5]. Учёные определяют эмоциональный интеллект как способность перерабатывать информацию, содер- жащуюся в эмоциях: определять значение эмоций, их связи друг с другом, использовать эмоциональную информацию в качестве основы для мышления и принятия решений.

Эмоции лежат в основе процесса приобретения индивидуального жизненного опыта. Играя роль отрицательного или положительного подкрепления, они помогают вырабатывать, фиксировать и сохранять своеобразные формы поведения или, наоборот, устранить реакции.

Д. Гоулман выделяет пять составляющих эмоционального интеллекта в сфере трудовой деятельности [3]:

• •    самосознание;

• •    самоконтроль;

• •    мотивация;

• •    эмпатия;

• •    социальные навыки.

Данные составляющие большинством учёных рассматриваются как элементы эмоциональной компетентности. Они основаны на определённых способностях, которые можно формировать и развивать.

Безусловно, составляющие эмоционального интеллекта желательны для любого руководителя. Каждому человеку, выбирающему профессию менеджера, необходимо знать уровень своего эмоционального интеллекта.

В рамках I этапа исследования была проведена диагностика уровня сформированности эмоционального интеллекта у студентов, обучающихся на направлении «Менеджмент». Для этого была использована методика Н. Холла [7, с. 57-59]. Методика позволяет диагностировать сформированность пяти составляющих эмоционального интеллекта: эмоциональная осведомленность, управление своими эмоциями, самомотивация, эмпатия, распознавание эмоций других людей. Всего по результатам исследования можно диагностировать три уровня эмоционального интеллекта: высокий, средний и низкий.

Выборка составила 67 человек: студенты 1, 2, 4 курсов бакалавриата, а также 1 курса магистратуры. Результаты диагностики сформированности эмоционального интеллекта показаны на рисунках 1-4.

На I курсе в исследовании участвовали 13 человек. Результаты исследования показали низкий эмоциональный интеллект. Объяснением этому может служить тот факт, что данные студенты только переступили порог школы и сейчас у них идёт период адаптации. Многие первокурсники не могут управлять своими эмоциями, слабо выражена самомотивация.

На II курсе в исследовании участвовали 16 человек. Результаты свидетельствуют о том, что уро-

людей высокий средний низкий

Рисунок 1. Уровень эмоционального интеллекта у студентов I курса

II курс

Эмоциональная Управление Самомотивация осведомленность своими эмоциями

Эмпатия

Распознавание эмоций других людей

высокий средний низкий

Рисунок 2. Уровень эмоционального интеллекта у студентов II курса вень эмоциональной осведомлённости несколько больше, чем у студентов I курса. Также незначительно (на 3,35%) увеличивается количество студентов, которые могут управлять своими эмоциями. Возможно, что на результаты исследования повлиял тот факт, что на данном курсе обучения в соответствии с учебными планами подготовки студентов частично изучаются дисциплины профессионального цикла, в рамках которых возможно формирование и развитие эмоционального интеллекта. В целом, можно говорить о том, что лишь малая часть студентов II курса обладает высоким и средним эмоциональным интеллектом.

На IV курсе в исследовании участвовали 16 человек. Результаты диагностики свидетельствуют о том, что студенты имеют высокий уровень эмоционального интеллекта по сравнению с другими кур- сами. Все составляющие эмоционального интеллекта демонстрируют динамику роста. Объяснением этому является то, что, студенты уже подходят к концу обучения на данном направлении. Большинство профессиональных дисциплин изучено. Также многие виды практик (учебной, производственной) пройдены. Обучающиеся получили большой опыт в университете, что, безусловно, могло сыграть важную роль и повлиять на их эмоциональный интеллект. Студенты считают себя компетентными не только в опознании своих эмоций, но и эмоций других людей. Кроме этого, они считают себя способными управлять как своими эмоциями, так и эмоциями других людей.

Среди магистрантов было охвачено диагностикой 22 человека. Данные студенты перешли снова на новую ступень обучения и жизненного пути, и

IV курс

Эмоциональная Управление Самомотивация осведомленность своими эмоциями

Эмпатия

Распознавание эмоций других людей

■ высокий ■ средний ■ низкий

Рисунок 3. Уровень эмоционального интеллекта у студентов IV курса

I курс магистратура

людей

■ высокий ■ средний ■ низкий

Рисунок 4. Уровень эмоционального интеллекта у студентов I курса магистратуры

снова проходят период адаптации. Результаты исследования свидетельствуют о том, что самомотивация и управление эмоциями находятся на низком уровне, но при этом они могут распознавать эмоции других людей, так как у них уже имеется опыт общения с большим количеством людей.

Таким образом, основываясь на результатах диагностики групп, которые показали низкий уровень эмоционального интеллекта (I-II курсы, а также I курс магистратуры) в качестве рекомендаций можно сделать вывод о том, что необходимо более активно использовать в учебном процессе активные методы обучения, которые способствуют формированию и развитию эмоционального интеллекта. Особое внимание следует уделить формам, в которых происходит имитация реальных обстоятельств в условной среде.

Студенты-менеджеры, развивая эмоциональный интеллект, должны будут научиться эффективно использовать свои сильные стороны и управлять эмоциями. Также овладев умением распознавания эмоций других людей, что, несомненно, важно для их будущей профессиональной деятельности, они приобретут навык влияния на мотивацию персонала для повышения эффективности работы коллектива.

Соглашаясь с мнением многих исследователей [8] о том, что эмоциональный интеллект является главным фактором эффективного лидерства, ведь лидер должен вызывать у подчинённых эмоциональный отклик и поддерживать в коллективе положительный эмоциональный настрой, не следует преуменьшать значение общего интеллекта или умственного развития для будущего руководителя.

Безусловно, студент-менеджер должен ещё уметь выбирать стратегию развития, знать рыночную конъюнктуру, ориентироваться в финансовых вопросах и технологических аспектах производства.