Анализ методов оценки лояльности персонала
Бесплатный доступ
В теории и практике менеджмента персонал рассматривается как важнейший ресурс организации, определяющий уровень ее конкурентоспособности на рынке, влияющий на безопасность и устойчивость функционирования. Следовательно, оценка лояльности сотрудников является значимой функцией руководителя. В статье рассматриваются различные методики оценки лояльности персонала. Проведен сравнительный анализ четырех распространённых методов оценки лояльности: «листа наблюдения проявления лояльности» К.В. Харского, шкалы «организационной лояльности» Дж. Мейера и Н. Аллен; методики исследования лояльности Л.Г. Почебут и О.Е. Королевой (на основе шкалы Л. Терстоуна), а также индекса eNPS (индекса чистой лояльности). В статье представлены преимущества и недостатки указанных методов оценки лояльности сотрудников.
Лояльность, персонал, метод оценки лояльности, шкала организационной лояльности, индекс лояльности
Короткий адрес: https://sciup.org/14136325
IDR: 14136325 | УДК: 005.35 | DOI: 10.23672/SAE.2023.35.47.043
Analysis of methods for assessing staff loyalty
In the theory and practice of management, personnel is considered as the most important resource of an organization, determining the level of its competitiveness in the market, affecting the safety and stability of functioning. That is why the evaluation of employee loyalty is a significant function of the manager. The paper considers various methods of assessing staff loyalty. A comparative analysis of four common methods of assessing loyalty is carried out: the «loyalty observation sheet» by K.V. Kharsky, the scale of «organizational loyalty» by J. Meyer and N. Allen; methods of loyalty research by L.G. Pochebut and O.E. Koroleva (based on the L. Thurstone scale), as well as the eNPS index (the index of pure loyalty). The article presents the advantages and disadvantages of these methods of assessing employee loyalty.
