Анализ потребительского поведения цифровых продуктовых площадок

Автор: Шамурзанов В.А.

Журнал: Мировая наука @science-j

Рубрика: Естественные и технические науки

Статья в выпуске: 11 (80), 2023 года.

Бесплатный доступ

Данная статья представляет собой анализ потребительского поведения на цифровых продуктовых площадках, основанный на исследовании, включающем опрос респондентов разного возраста и профессионального статуса. Результаты позволяют выделить ключевые аспекты пользовательского опыта, что обеспечивает понимание требований и предпочтений пользователей для дальнейшего совершенствования цифровых сервисов.

Продуктовые площадки, онлайн-торговля, маркетинг

Короткий адрес: https://sciup.org/140302587

IDR: 140302587

Текст научной статьи Анализ потребительского поведения цифровых продуктовых площадок

Разные люди сталкиваются с множеством различных проблем в наше время, мой сервис способен избавить их от некоторых. Чтобы понять основные боли клиентов я провел исследование, в котором опросил некоторых своих родственников и друзей, задав им следующие вопросы: 1. Как часто вы покупаете продукты?

  • 2.    Сколько времени в неделю у вас уходит на их покупку?

  • 3.    Устаете ли вы от рутинных покупок?

  • 4.    Хотелось ли бы вам забыть о походах в магазин или постоянном выборе продуктов в приложении?

  • 5.    Хотели бы вы воспользоваться моим сервисом?

Исходя из проведенного исследования я получил такую статистику:

Рисунок 17. Статистика траты времени на покупку продуктов

Как можно понять из этого опроса, люди очень заинтересованы в функционале сервиса. Даже те, кто сам не ходит в магазин, предполагают, что сервис был бы очень полезен. У людей присутствует огромное количество забот и более важных дел, так что им было бы очень удобно избавиться от неприятного рутинного процесса покупки продуктов.

Кроме обычных людей, сервис может быть полезен пенсионерам или людям с ограниченными возможностями. Например, у человека есть родители, которые в силу возраста не в состоянии ходить в магазин сами или разбираться с различными приложениями для заказа продуктов. Теперь этот человек сможет настроить родителям автоматический заказ нужных им продуктов и удаленно оплачивать его, так что ему больше не придется переживать из-за этого.

Также сервис сильно упростит жизнь людям с ограниченными возможностями. К сожалению, таким людям все еще очень тяжело живется из-за неудобной инфраструктуры, так что им было бы проще заказывать продукты, не выходя из дома. Кроме того, в приложении есть дружелюбный голосовой бот – помощник, с помощью которого можно будет заказывать продукты [1].

Помимо вышеперечисленного, даже крупные организации сталкиваются с проблемой траты времени на заказ продуктов для различных мероприятий, поскольку набор продуктов обычно одинаковый, с помощью сервиса они могли бы более эффективно распределить свои ресурсы. Также сюда входят рестораны и кафе, сейчас они покупают продукты у разных поставщиков, и часто бывает трудно наладить хорошую систему поставок. С помощью сервиса они могут создать единую сеть регулярных поставок, что существенно упростит их деятельность.

У клиентов сервиса могут возникнуть некоторые опасения на счет его работы, например, сможет ли сервис доставить продукты в нужное время, потому что иногда это бывает очень важно. В приложении есть функция доставки к определенному времени, и у компаний партнеров будет доступ к этой информации, так что они смогут осуществлять доставку вовремя.

Также у пользователей существует опасения на счет качества и свежести доставляемых продуктов. Доставка продуктов осуществляется в партнерстве с оптовыми организациями, которые присоединяются к установленным сервисам условиям гарантии качества. Эти условия партнеры обязаны строго соблюдать, поэтому заказ будет доставлен в надлежащем качестве [2].

Список литературы Анализ потребительского поведения цифровых продуктовых площадок

  • Малахова Т.Н., Власова В.Н., Богданова Н.В. Прогрессивные методы продажи продовольственных товаров, и их экономическая эффективность // Парадигма. 2019. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/progressivnye-metody-prodazhi-prodovolstvennyh-tovarov-i-ih-ekonomicheskaya-effektivnost (дата обращения: 23.11.2023). EDN: LFYROB
  • Мельникова Т.Ф., Тарануха С.А., Мельникова А.В., Мельникова В.Л. Специфика продажи товаров продовольственного назначения и защита прав потребителей // Проблемы экономики и менеджмента. 2015. №12 (52). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/spetsifika-prodazhi-tovarov-prodovolstvennogo-naznacheniya-i-zaschita-prav-potrebiteley (дата обращения: 23.11.2023). EDN: VEEUFF
Статья научная