Анализ приоритетности видов туризма в Краснодарском крае

Если учесть многообразие направлений для отдыха, как во внутреннем туризме, так и в международном, среднестатистическому современному человеку часто бывает трудно определиться, куда же именно он хочет отправиться отдыхать. Многие туристские агентства проводят опросы и исследования, чтобы выяснить наиболее популярные предпочтения своих потенциальных клиентов.

Изучение предпочтений в области видов отдыха и туризма проводились среди студентов, преподавателей Краснодарского государственного института культуры, их друзей, родственников, жителей и гостей города. В исследовании участвовало 328 человек возрастной категории от 18 до 74 лет. Респонденты выбраны случайным образом разного социального статуса. Результаты исследования показали следующее: при анализе ответов на вопрос «Часто ли Вы приобретаете туристские услуги (туристские путевки, гостиничные услуги, экскурсионные услуги и т.д.)» были получены следующие данные:

• -    53 % респондентов приобретают туристские услуги 1 раз в год;

• -    25 % приобретают их 2-3 раз в год;

• -    14 % путешествуют 1 раз в несколько лет;

• -    4 % делают это 4 и более раз в год;

• -    4 % не путешествуют вообще.

Путешествуют 4 и более раз в

Не путешествуют вообще

Путешествуют 1 раз в несколько лет 14%

Приобретают туры 2-3 раз в год 25%

Рисунок 1. Процентное соотношение интенсивности приобретения туристских услуг

Итак, подавляющее число респондентов используют туристские услуги минимум 1 раз в год (см. рис.1). Почти все опрошенные отдыхали на курортах Краснодарского края, что доказывает высокую популярность курортов Кубани. К сожалению, нужно констатировать, и тот факт, что большинство респондентов при более благополучном материальном семейном бюджете [1, с. 31] предпочли бы поездку за границу отдыху в России. Данная ситуация связана как с завышенной ценовой политикой многих отечественных курортов, так и со сложившимися в отношении них негативными стереотипами среди отечественных потребителей туристских услуг.

По вопросу, где респондентам было предложено выбрать основные цели их поездок на курорты Краснодарского края, были сделаны следующие выводы:

• 50 % опрошенных предпочитают пляжный отдых;

• 30 % – лечатся в санаториях и пансионатах Краснодарского края;

• 12 % – занимаются активным туризмом;

• 8 % – посещают родственников и знакомых (рис. 2).

  
  
  

  ■ Пляжный отдых

  
  

• ■    Лечение в санаториях и пансионатах

• ■    Активный туризм

• ■    Посещение родственников и знакомых

Рисунок 2. Процентное соотношение целей поездок жителей и гостей

Краснодарского края

Рост популярности и массовости различных форм морского отдыха характерен как для нашей страны, так и большинства стран мира, где около 50 % всех рекреантов концентрируются на побережье. Наиболее привлекательны для отдыха побережья теплых морей: России, Грузии, Украины, Болгарии, Румынии - побережье Черного моря, в пределах Западной Европы - Лазурный берег во Франции, Лигурийская Ривьера в Италии, Коста-Брава и Коста-дель-Соль в Испании [2, с.114].

И на территории Краснодарского края наиболее популярными местами отдыха среди россиян остаются пляжи с возможностью спокойного, размеренного отдыха на берегу теплых морей Черного и Азовского. Это доказывают наши исследования (см. рис. 2). Однако конкуренцию им составляют известные санаторно-курортные предприятия края различной специализации, куда ежегодно со всей страны съезжаются тысячи детей и взрослых, чтобы поправить и поддержать свое здоровье. Эффективней всего, что бы разнообразные виды отдыха и туризма не конкурировали, а удачно дополняли друг друга. Сочетание пляжного отдыха, активного и познавательного туризма с лечением позволит здравницам и пансионатам края привлечь больше клиентов, омолодить целевую аудиторию, заинтересовать зарубежных гостей, повысит популярность санаторно-курортного лечения Краснодарского края и как следствие пополнить краевой бюджет.

Нельзя не отметить, что 56 % опрошенных признались, что санаторно-курортный и туристический комплекс Краснодарского края, по их мнению, не всегда может конкурировать с популярными зарубежными комплексами. И в первую очередь многие потребители были не удовлетворены качеством сервиса на туристских предприятиях Кубани, что также объясняет их более низкую популярность среди отечественного населения, чем зарубежных курортов, где, как правило, обслуживание посетителей находится на ступень выше. Недостаточно качественный сервис на российских курортах можно связать и с несовершенством российского законодательства в туристской сфере и с необходимостью принятия новых положений, стандартов в туристском и в частности гостиничном бизнесе.

Большинство респондентов никогда не посещали курорты Краснодарского края в межсезонье. Основная проблема состоит в том, что большая часть инфраструктуры черноморских небольших курортов, почти всех курортов побережья Азовского моря и горно-предгорных территорий края не приспособлена для приема посетителей в межсезонье. Этим же объясняется низкий уровень обслуживания прибывающих в это время посетителей, что иногда влечет за собой последующее распространение негативной информации о курортах края в целом.

Наряду с Кавказскими Минеральными водами, Краснодарский край считается наиболее доступной к посещению по транспортной доступности и уверенности в безопасности туристским регионом России. Это определяет положительные результаты деятельности по активному усовершенствованию санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края соответствующими краевыми органами, и в том числе Министерством курортов и туризма Краснодарского края.

• ■    Готовы потратить от 10 до 20 тыс. рублей

• ■    Готовы потратить от 5 до 10 тыс. рублей

• ■    Готовы потратить от 20 до 40 тыс. рублей

• ■    Готовы потратить не больше 5 тыс. рублей

Рисунок 3. Процентное соотношение материальных затрат на отдых жителей и гостей Краснодарского края

Проанализировав далее наши маркетинговые исследования, укажем, что:

80 % респондентов готовы потратить от 10 до 20 тыс. руб.

• 10 % – 5-10 тыс. руб.

• 6% – 20-40 тыс. руб.

• 4% – менее 5 тыс. руб.

Представленные результаты исследования позволяют составить относительно определенный образ санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края в сознании российского потребителя, а именно жителей и гостей Краснодарского края. К сожалению, данный образ основывается в основном на субъективных стереотипах и иногда на неудачных опытах отдельно взятых потребителей. С этим же связана недостаточная развитость и недостаточная конкурентоспособность курортно-туристического комплекса Краснодарского края с качественным сервисом зарубежных аналогов. Хотя нужно отметить, что Краснодарский край обладает уникальным разнообразием природно-рекреационных ресурсов, а побережье Черного моря в пределах края расположено на такой же географической широте (43-45° с.ш.), что и курорты Адриатики, Итальянской и Французской Ривьер [2, с.112].

В Стратегии развития санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края до 2020 года [3, с.72] проведена оценка состояния отрасли, установлены преимущества перед конкурентами, проведен анализ возможностей и угроз, оценен инвестиционный потенциал. Имеющийся потенциал отрасли и цели, поставленные в Стратегии, позволят довести до совершенства туристский продукт Краснодарского края, тем самым приблизив его к мировым стандартам.