Анализ системы профессионального развития сотрудников многофункциональных центров Ульяновской области

В статье описываются ключевые проблемы организации внутрифирменного обучения сотрудников МФЦ Ульяновской области. Актуальность настоящего исследования обусловлена важностью формирования профессионально подготовленной и динамично развивающейся социально-профессиональной группы сотрудников МФЦ как одного из решающих факторов повышения кредита доверия населения к власти. При этом подходы к организации обучения и развития специалистов МФЦ стандартны, малоэффективны, не учитывают стратегические цели и отраслевую специфику при оказании государственных и муниципальных услуг. Реальные условия деятельности сотрудников МФЦ чрезвычайно сложны и могут оказаться сильнее позитивных профессиональных импульсов, полученных при подготовке, профессиональной переподготовке и повышении квалификации. Все это обусловливает не только теоретическую, но и практическую значимость проблемы. Следует также отметить, что обеспечение устойчивого профессионального развития персонала современной организации становится возможным при системном подходе, что в организационном плане подразумевает разработку концепций и программ обучения, принятие обоснованных управленческих решений, основанных на выборе эффективных педагогических технологий и механизмов их реализаций. Объектом исследования стала система корпоративного обучения ОГКУ «Правительство для граждан», предметом исследования - уровень удовлетворенности сотрудников организации реализуемыми образовательными технологиями. Применялись такие методы исследования, как анализ статистических показателей и анкетирование. В результате проведенного исследования были обозначены направления совершенствования системы профессионального развития сотрудников МФЦ Ульяновской области.