Анализ тенденций и проблем цифровизации сферы услуг в Российской Федерации

Одной из глобальных тенденций развития современной экономики является феноменальное расширение сферы услуг, характерное для всех стран. Но в каждой из них этот процесс происходит по-разному, что зависит от внутренних предпосылок и существующего уровня экономического развития государства. В настоящее время сфера услуг в значительной степени опережает промышленность и сельское хозяйство по вкладу в ВВП, лидирует по количеству новых рабочих мест и показателю занятости, влияет на показатели развития мировой экономики, экономики страны и конкретных территорий. Современные процессы, происходящие в сфере услуг, характеризуются ростом цифровизации и развитием процессов цифровой трансформации, которые изменили традиционные услуги и сформировали новый рынок, сочетающий информационные технологии на всех этапах цикла создания услуг. Процесс цифровизации услуг улучшает их безопасность, доступность и функциональность, а между традиционными свойствами продуктов и услуг и новыми «цифровыми» образуется сложная конфигурация. Это подтверждает актуальность изучения сущности услуг и особенностей происходящих изменений с целью выявления тенденций и проблем цифровизации и формирования институциональных условий развития данной сферы с учетом влияния цифровой трансформации экономики. В работе исследовано содержание категории «услуга», проведена систематизация и классификация услуг; дана характеристика уровня развития цифровых услуг за рубежом и в РФ, проанализированы тенденции и проблемы цифровизации сферы услуг в России.