Антикризисный маркетинг в условиях пандемии коронавируса

В кризис многие компании уходят с рынка, теряя платежеспособность. Для сохранения и укрепления позиций предприятия используется антикризисное управление, т.е. управление с высокой вероятностью риска.

Антикризисный маркетинг является частью антикризисного управления.

Антикризисный маркетинг - оперативное изменение всех составляющих маркетинга в соответствии с изменениями внешней среды, что способствует поддержанию максимальной конкурентоспособности компании в меняющихся рыночных условиях.

Цели и задачи антикризисного маркетинга:

• -    определение позиции компании (осознание кризиса, анализ угроз и объемов кризиса, оценка возможных последствий);

• -    определение целей и задач, планов и перспектив развития компании;

• -    определение путей достижения поставленных целей (маркетинговый комплекс 4P, повышение имиджа, расширение отдела маркетинга, продвижение и продажи);

• -    оценка эффективности (апробация мероприятий, степень выполнения поставленных задач, анализ эффективности реализованных мероприятий).

Антикризисные маркетинговые программы должны обеспечивать производство и реализацию товаров, пользующихся устойчивым спросом на рынке и приносящих основную прибыль предприятию.

Выделяют три этапа антикризисного управления, в рамках которых используются соответствующие инструменты и инструменты маркетинга:

• -    этап докризисного управления;

• -    этап антикризисного управления;

• -    этап посткризисного управления.

Первый этап предполагает предотвращение кризиса и разработку стратегических планов развития компании.

Второй этап заключается в разработке быстрой и без последствий стратегии выхода из кризисной ситуации, а также стратегии, направленной на минимизацию негативных последствий.

Третий этап - программы реабилитации и стабилизации позиции компании, разработка стратегии, направленной на обновление проблемных зон, поиск новых рыночных возможностей.

Хотя это может показаться контрпродуктивным в это кризисное время, развитие онлайн-маркетинга - это то, чем занимаются устойчивые компании. Суть в том, чтобы избегать любых стратегий, которые кажутся беспринципными. На самом деле это довольно тонкая грань между марке- тингом, который помогает аудитории, и маркетингом, который использует людей в трудные времена. Вот несколько стратегий, которые помогут найти баланс.

• 1.    Использовать принципы кризисной коммуникации.

• 2.    Создание дружелюбного сообщества вокруг своего бренда.

• 3.    Не продавать в период COVID-19.

Пандемия спровоцировала экономический спад, который так или иначе затронул большинство предприятий. Устойчивые бренды — это те, которые выражают солидарность, а не слабость.

Тот факт, что потребители не могут реально прийти в организацию или потра- тить много денег, не означает, что они не заинтересованы в данном бизнесе. В любом случае, они могут ходить по магазинам, пока ситуация не улучшится. Вот почему не нужно отчаиваться, даже если невозможно продать продукт прямо сейчас. Следует потратить время на развитие сообщества вокруг бренда и дать людям что-то бесплатно, показать им, на что они могут рассчитывать, когда это закончится.

Нужно разработать стратегию входящего маркетинга и создать отличный кон- тент, который в долгосрочной перспективе привлечет новых клиентов, чтобы тратить меньше времени на их поиск. Идея состоит в том, чтобы сосредоточится на том, чтобы привлечь их к себе через блоги, видео и другой контент, который они находят интересным. Сейчас, когда люди активно потребляют контент, настало идеальное время для входящего контент-маркетинга.

Планируя предложить скидку на продукт, нужно подумать дважды: некоторым потребителям может показаться, что компания пользуется кризисом. Это возможно сделать это только в том случае, если есть законная причина для предоставления скидки на данные услуги или продукты, например, когда они могут быть полезны в кризисной ситуации.

Таким образом, очень важно поддерживать и ценить аудиторию бренда в эти неспокойные времена. Следует сосредоточиться на том, чтобы быть коммуникабельным и поддерживать людей, а не извлекать выгоду из пандемии.