Этикет пользования электронной почтой

Электронная почта или e-mail (сокращение от electronic mail) – это удобное и быстрое средство коммуникации. Она используется для различных целей.

Многие традиционные нормы для пользователей электронной почтой совпадают с принятыми в обществе правилами переписки для обычной почты.

Существует ряд рекомендаций при пользовании электронной почтой [2]:

• •    если несколько пользователей имеют доступ к вашему почтовому ящику, следует установить систему паролей, при этом не рекомендуется передавать другим свой пароль;

• •    почтовый (системный) администратор имеет полный доступ к вашей почте, но не в праве пользоваться данным знанием в личных целях. Почтовый администратор способен заниматься экстренной рассылкой информации всем пользователям на данном сервере, рядовой пользователь в состоянии это делать лишь с согласия администратора;

если вы подписались на рассылку различного рода сообщений с автоматического почтового сервера, но не можете долгое время просматривать письма, следует отказаться от этой услуги, поскольку эти сообщения быстро засорят вашу почту, что приведет к нарушению нормальной работы остальных пользователей;

не нужно упоминать в своем сообщении такие данные, знанием которых, с вашей точки зрения, может обладать лишь определённый круг людей. Если эти данные можно доставить только посредством e-mail, воспользуйтесь шифром;

не следует пользоваться электронной почтой для рассылки рекламной информации (в ряде государств это преследуется по закону);

не рекомендуется пользоваться какими-либо бесплатными сетями (внутренними сетями организации и т. п.) для личной переписки;

прежде, чем его отправить письмо, стоит его несколько

раз перечитать, т.к. после отправки всякие изменения в нем невозможны;

• •    нежелательно ссылаться в своих сообщениях на e-mail других людей. (это считается неэтичным так же, как и указание чужого телефонного номера, поскольку указанным вами адресом могут воспользоваться в неблаговидных целях);

• •    если вы употребляете в письме цитаты, нужно правильно их оформлять, делая ссылку на автора;

• •    чтобы изменить начертание, шрифт, размер или цвет текста, выделите текст, а затем нажмите одну из кнопок на панели форматирования, расположенной над областью ввода сообщений;

• •    не рекомендуется составлять объемные сообщения: в электронной почте приветствуется краткость. Помимо этого, соблюдая данное правило, вы выиграете в скорости пересылки вашего сообщения. Излишне объемное сообщение может переполнить электронный почтовый ящик, будь то ваш почтовый сервер, или же почтовый сервер адресата. В данной ситуации вам или вашему адресату нужно будет обратиться к администратору, кроме того, вполне вероятно, что ваше письмо будет уничтожено.

С целью избегания получения нежелательных сообщений рекомендуется выполнять следующие действия [1]:

• •    С осторожностью следует давать свой адрес электронной почты. Публиковать свой электронный адрес в группах новостей, на веб-сайтах и других общедоступных ресурсах Интернета нужно крайне осмотрительно.

• •    Перед тем, как разместить адрес электронной почты на сайте, необходимо проверить соблюдение конфиденциальности данных этого сайта, чтобы убедиться в наличии запрета на раскрытие e-mail адреса другим организациям. Доверять следует только проверенным сайтам.

• •    Не рекомендуется реагировать на нежелательные сообщения. Адресант утвердится в правильности адреса электронной почты и может спекулировать на нем, продавая другим организациям, вследствие чего объем спам-сообщений возрастет. А это опасно ещё и тем, что сообщения могут таить в себе наличие вирусной программы.

Иногда для того чтобы придать тексту большую эмоциональность, принято выбирать набор символов, пользуясь которым можно нарисовать рожицу с определенным выражением. Такая рожица называется «смайлик» (от англ. smile — улыбка). Ниже приводятся примеры некоторых смайликов (Таблица 1) [1, 3].

В неофициальных письмах можно для сокращения текста использовать общепринятые англоязычные акронимы-аббревиатуры, например:

SUL (See you later) — «До встречи!», «Увидимся позже»;

• F2F (Face to face) — «Лицом к лицу»;

TNX (Thanks) — «Спасибо»;

ASAP (As soon as possible) — «Как можно быстрее»;

• 4U (For you) — «Для вас»;

• WYSIWYG (what you see is what you gel) – «Что видишь, то и получишь»;

LOL (laughing out loud) – «Смеюсь без остановки»;

BTW (by the way) – «Кстати»;

IMO (in my opinion) – «По моему мнению»;

TTYL (talk to you later) – «Поговорим позже».

Выведем основные правила безопасности использования электронной почты:

• 1.    Будьте осторожны с шутками и эмоциональными проявлениями.

• 2.    Подумайте перед отправкой.

• 3.    Тему сообщения делайте краткой и ясной.

• 4.    Пишите кратко.

• 5.    Не пишите всё письмо заглавными буквами. Не забывайте, что многие люди считают оскорбительными и назойливыми фразы, написанные заглавными буквами.

• 6.    Будьте осторожны с важной и конфиденциальной

Таблица 1. Примеры использования смайликов в электронной переписке

Смайлик	Значение
:) или :-)	Улыбка, счастье или шутка
:( или :-(	Недовольство или несчастье
;-)	Подмигивание
:-o	Удивление или озабоченность
:-x	Молчание
:-|	Равнодушие или противоречивость
:-p	Показывание языка (обычно в шутку)
:-D	Смех
:0	Ошарашенный
|-P	Облизывающий
8-(	Запуганный
и	Расстроенный
8-|	Сосредоточенный
:-/	Насупленный
9-0	Испуганный
:-[]	Ошеломлённый
:->	Саркастичный
:-[	Вампир
:-7	Кривая улыбка
:-*	Угрюмый
:-@	Орущий
:-Q	Курящий
:-?	Курящий трубку
:-D	Громко хохочущий
:-Х	Рот на замке
:-С	Лодырь
:-9	Облизывающий губы
:-$	Рот скреплён проволокой
:-}	Бородатый
:-{	Усатый
:*)	Пьяный
%-)	Программист
8-)	В солнечных очках
.-)	Одноглазый
*< ®	Санта-Клаус

информацией.

Используя эти нехитрые правила, вы легко освоите мир электронной почты и поймёте, что отправлять сообщения таким способом легко, удобно и безопасно. Удачи вам и успехов в ваших начинаниях.