Искусственный интеллект как основа инновационного управления в туризме

В статье рассматриваются теоретические исследования и практические разработки, затрагивающие вопросы внедрения технологии искусственного интеллекта (ИИ) в туризм. В последнее время все больше внимания уделяется алгоритмам машинного обучения, нейросетям и компьютерному зрению как перспективным инструментам цифровой трансформации туриндустрии. Построенные с помощью этих инструментов прогностические и классификационные модели, позволят всем участникам туриндустрии выйти на новый уровень в принятии решений и тем самым улучшить качество сервиса. В частности, внедрение ИИ позволит органам государственной власти не только измерять антропогенную нагрузку, проводить экологический мониторинг рекреационных территорий и моделировать их устойчивое развитие, но также повышать уровень безопасности туристов. Транспортные компании смогут оптимизировать туристические маршруты и изучать поведенческие модели клиентов при покупке билетов, а отельеры и рестораторы получат более эффективные средства изучения предпочтений потребителей, степень их удовлетворенности услугами, а значит выстраивать более эффективные взаимоотношения с ними. Что немаловажно - нейросети способны решить проблему ложных отзывов, что положительно скажется на качестве информации, доступной пользователям интернета. Таким образом, ИИ оформляется в новую технологическую парадигму, лежащую в основе процессов управления в том числе и туризма.