Ассортимент сотовых телефонов: тенденции и особенности формирования

Другое дело, что из всего рынка абонентских радиостанций население предпочитает уже не просто мобильные телефоны, а современные смартфоны. Ими владеют около 70 процентов абонентов сотовой связи. Если сравнивать, например, современный рынок мобильной связи с его состоянием в период 2005–2009 гг., то существенные изменения очевидны.

В период середины двухтысячных годов телефоны были далеко не у каждого, ими пользовались 10–20 % от всего населения России, смартфоны только осваивали свой сегмент рынка и для большинства потребителей были чем-то диковин- ным. А если брать ещё ранее (самые первые годы становления рынка мобильной связи), то и обычный кнопочный телефон был доступен далеко не всякому материально обеспеченному человеку.

Стандартный мобильный телефон в те годы включал в себя лишь пару функций, главной из которых была коммуникативная, а именно – возможность абонента дозвониться до другого абонента сотовой связи. Сейчас же современный коммуникатор не обходится двумя-тремя функциями, диапазон возможностей значительно вырос. Одной из главных тенденций последних лет на рынке мобильных терминалов является замещение смартфонами обычных мобильных телефонов.

На рынке обычных кнопочных телефонов ситуация осложнена ещё и тем, что время не стоит на месте, не стоят на месте и новые технологии, с каждым годом производители пытаются следить за нововведениями и обеспечивают прилавки современными изобретениями. Но выпуск производителями мобильных бюджетных телефонов, а главное, падение спроса на них отнюдь не линейны, что свидетельствует о наличии в данной области, как и в любом ином сегменте потребительского рынка, непременной доли консерватизма.

Мобильные телефоны все так же пользуются cпросом у покупателей, спрос не велик, но он имеется, и он стабилен. Покупателями, как правило, являются приверженцы простых и эргономичных кнопочных устройств: они удобны в использовании, в них нет «лишних» функций. Следовательно, главной задачей у производителей мобильных телефонов является повышение эргономичности (удобства) данных устройств. Вряд ли смартфонам под силу полностью вытеснить рынок мобильных телефонов.

Рассмотрим ассортимент сотовых телефонов на примере сети магазинов сотовых телефонов, аудио-, фото- и видеотехники в г. Хабаровске. Розничная сеть имеет в своем распоряжении 14 магазинов. Для выполнения работы были взяты 6 магазинов этой торговой сети, которые расположены по всему городу: на улицах Муравьева-Амурского, Ленина, Гагарина, Ворошилова, Руднева, а также в ТЦ

«Южный Парк». Для полноты картины анализ наличия мобильных телефонов в торговых точках проводился несколько раз: в начале марта, середине марта, в апреле. Вторичной информацией для исследований послужил интернет-магазин на одноименном сайте, прайс-листы магазинов, сертификаты соответствия.

В шести магазинах были представлены товары 12 компаний – производителей сотовых телефонов (наименование производителя – страна изготовитель): «Alcatel» (Китай), «Fly» (Китай), «Jinga Simple» (Китай), «Nokia» (Вьетнам), «Philips» (Китай), «Ritzviva» (Китай), «Qumo» (Китай), «LG» (Китай), «Micromax» (Китай), «Ginzzu» (Китай), «Senseit» (Китай), «Lexand» (Китай). Всего 47 представленных различных моделей данных производителей. В начале анализа результатов исследования были рассмотрены мобильные телефоны на прилавках магазинов г. Хабаровска, сети мгазинов сотовых телефонов, имеющихся в наличии. Для наглядности приведен рисунок 1, который показывает, в каком магазине ассортимент мобильных телефонов наиболее полно представлен.

Ленина

Ворошилова 15%

Руднева 10%

Муравьева-Амурского 9%

Гагарина 16%

ТЦ"Южный Парк" 27%

Рисунок 1 – Анализ структуры ассортимента мобильных телефонов в сети, шт.

Из проведенного исследования по анализу структуры ассортимента следует, что далеко не все мобильные устройства имеются в конкретных торговых точках. Например, некоторые модели таких производителей, как «Lexand», «QUMO», «Ginzzu», отсутствуют в ассортименте всех шести представленных магазинов.

Самым большим ассортиментом, из представленных шести магазинов сети, обладает торговая точка, расположенная в торговом центре «Южный Парк». В ней представлено 45 наименований различных моделей мобильных устройств. Но и это не свидетельствует о том, что абсолютно все модели, имеющиеся в базовом ассортименте, есть на прилавке. Отсутствует, например, ряд моделей «Qumo», Lexand, «LG» и «Ginzzu».

Самый незначительный ассортимент (15 наименований мобильных телефонов) в магазине на улице Муравьева-Амурского, хотя он и расположен в самом центре города Хабаровска. Быть может, это потому, что магазин специализируется на продажах смартфонов и других мобильных устройств.

Самый большой удельный вес в структуре ассортимента шести магазинов наблюдается у модели «Ritzviva F240i» – 7,4 % от всего ассортимента. Самый низкий удельный вес в структуре ассортимента анализируемых торговых точках с показателем 0,6 % наблюдается у моделей «Fly DS116+», «QUMO 250 Dual», «QUMO Push 243 Clamshell», «QUMO Push 245», «QUMO Push 184 GPRS», «Micromax Joy X1800».

У такого производителя, как «QUMO», по совокупности десяти моде- лей удельный вес самый маленький во всех шести магазинах. Его мобильные устройства либо представлены менее широко, по сравнению с другими производителями, либо не представлены вовсе. Впрочем, это свидетельствует не столько о низком спросе на продукцию данного производителя, а сколько о недостаточной эффективности менеджмента, ведь производитель «QUMO» находится на дальневосточном рынке мобильных устройств не так уж и давно.

Небольшой удельный вес имеет и производитель мобильных телефонов с влагостойким и прочным корпусом «Ginzzu»: «Ginzzu R2 DUAL», «Ginzzu R7 DUAL», «Ginzzu R6 DUAL», «Ginzzu R11». Эти телефоны имеют узкую и специальную направленность, отлично подходят для туристов и людей, живущих в труднодоступных местах. Несмотря на то, что у данных телефонов надежная связь, с помощью которой можно дозвониться из любой точки мира, но в повседневной жизни эта особенность не так уж и востребована. Самый большой удельный вес по совокупности девяти моделей у производителя «Nokia». Он составляет 25,3 % от всей структуры ассортимента анализируемых торговых точек. Телефоны «Nokia» уж давно известны на дальневосточном рынке мобильных устройств. Они всегда отличались хорошим качеством сборки и новаторским дизайном. В двухтысячные годы «Nokia» был одним из самых популярных производителей кнопочных мобильных устройств. Но сейчас ситуация иная: теперь спросом пользуются коммуникаторы, а по ряду причин смартфоны «Nokia» устраивают далеко не всех потребителей. Тем не менее как производитель мобильных телефонов «Nokia» все еще актуальна, в том числе и потому, что у «Nokia» есть телефоны с двумя возможностями использования – сенсорным экраном (Touch Screen) и стандартным классическим кор- пусом. Далее был проведен расчет показателей ассортимента мобильных телефонов по шести магазинам, реализуемых в сети. Результаты расчета по наилучшим показателям широты, полноты, новизны и устойчивости среди шести магазинов сети можно увидеть на рисунке 2.

• ■    Широта: Муравьева-Амурского

• ■    Полнота: ТЦ"Южный Парк"

• ■    Новизна: Ворошилова

• ■    Устойчивость: Гагарина

Рисунок 2 – Магазины с лучшими значениями коэффициентов показателей ассортимента

Данные приведенного выше рисунка говорят о достаточно низких показателях ассортимента мобильных телефонов, реализуемых во всех шести торговых точках. Наиболее предпочтительной широтой (насыщенностью) обладает магазин на улице Муравьева-Амурского, показатель широты составляет 49,7 % от всего ассортимента товаров. Другое дело, что полнота ассортимента у данного магазина гораздо меньше, чем широта. Она составляет всего 16,7 %. Это говорит о том, что магазин большей частью торгует не мобильными телефонами, а коммуникаторами, ноутбуками, планшетами, видеорегистраторами и т.д. Наименьшим показателем широты обладает торговая точка по улице Ворошилова. Широта ассортимента в ней достаточно низкая и составляет 9,5 %, а потому и потребитель не сможет в полной мере удовлетворить здесь свои потребности (это касается и различных разновидностей аксессуаров для технических устройств).

Полнота ассортимента в торговой точке по ул. Ворошилова также низкая, из чего следует, что ассортимент мобильных телефонов сети представлен далеко не в полном объеме. А вот наибольшим показателем полноты обладает отделение в торговом центре «Южный Парк» на ул. Суворова, и он составляет 50 %.

Что же касается показателя новизны, то здесь по сравнению с другими показателями ситуация несколько лучше. Ассортимент мобильных телефонов в представленных шести торговых точках сети периодически обновляется, и это позволяет покупателю рассмотреть, оценить, а потом и приобрести многие новинки мо- бильных устройств. Самый устойчивый спрос имеется в магазине на ул. Гагарина. Значение показателя устойчивости составляет 42,3 % от всей в нём полноты ассортимента. В течение анализируемого периода времени устойчивым спросом пользовались 11 наименований моделей. Но самый лучший показатель в магазине на ул. Ленина, это 14 моделей устойчивого спроса. Далее был произведен анализ информации о товаре (на основании официального сайта сети) с основными техническими характеристиками мобильных телефонов (диагональ экрана, разрешение экрана, наличие фотокамеры, емкость аккумулятора и др.).

Из анализа информации о товаре были сделаны следующие выводы: как правило, указывается емкость аккумулятора, диагональ экрана, его разрешение и наличие фотокамеры, количество SIM-карт, что же касается гарантийного срока, то на все устройства он равен одному году. Все характеристики соответствуют ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств». В то же время из 47 мобильных телефонов различных производителей информация лишь по 6 из них наиболее полна. Скорее всего, отдельные «пробелы» вызваны желанием производителя не акцентировать внимание на тех или иных недостатках тех или иных моделей своих телефонов. В магазинах сети преобладают мобильные телефоны с классическим корпусом (моноблоки), также есть телефоны с типом корпуса «раскладной» и «классический» с «QWERTY»-клавиатурой, но их гораздо меньше. «Раскладных» телефонов на рынке мобильных телефонов в сети всего 4 из 47 представленных, а это 8,51 %. Мобильных устройств типа «классический» с «QWERTY»-клавиатурой одно наименование (2,13 %). Долгое время на рынке мобильных устройств присутствовали и такие типы виды корпусов, как «слайдер», «ротатор», телефоны с «двойной раскладушкой» и др. Теперь же их почти не стало. Телефоны эти оригинальны, но, чем оригинальнее устройство, тем сложнее его произвести, а следовательно, больше и затраты. Телефоны-моноблоки напротив, произвести достаточно просто, а значит, они и дешевле, потому и спрос на них выше.

Диагонали экрана у телефонов различны, они варьируются от 0,95 дюйма как у «QUMO Push mini» и до 3 дюймов как у «LG G360». Разрешение экрана соответственно зависит от диагонали: чем больше диагональ у экрана, тем больше должно быть его разрешение и наоборот. Чем больше разрешение, тем четче на нём картинка. Если же сравнить эти два телефона, то у «QUMO Push mini» разрешение экрана составляет 96x64 пикселей, а у «LG G360» – 320x240 пикселей. Разница большая, у «QUMO» самое маленькое разрешение из всех телефонов, у «LG» одно из самых больших. Таким же разрешением обладают еще 25 телефонов, но они с меньшей диагональю экрана, следовательно «LG G360» обладает не вполне высоким качеством изображения. Самое же высокое разрешение экрана у «QUMO Push 242 Dual», оно составляет 400x360 пикселей при диагонали в 2,4 дюйма, что свидетельствует о весьма четком изображении. К тому же такой производитель, как «Qumo» (Китай), представляет линейку наиболее разных по своим характеристикам телефонов.

К сожалению, ассортимент реализуемых в сети г. Хабаровска телефонов фирмы «Qumo» крайне невысок. Возможно, продукции данного производителя больше в западной части страны, поскольку представительства не только «Qumo», но и всех остальных компаний находятся именно там.

Что же касается фотокамер, то имеются они не у всех мобильных устройств. Нет фотокамер у девяти различных моделей, а это 19,1 % от всего ассортимента. Из числа же имеющих фотокамеру самый меньший показатель разрешения у телефонов «Ginzzu R11», «Micromax Joy X1800», «Jinga Simple F100» и «Jinga Simple F150», он составляет 0,08 мегаПикселей. Самый большой – у устройства «Alcatel 2012D», равный 3 мегаПикселям. А ведь чем выше количество мегаПикселей, тем выше качество фото- и видеосъемки.

Встроенная память в телефонах варьируется от 8 мБ до 64 мБ, либо она вообще не указывается. По сегодняшним меркам это очень маленький объем, а у смартфонов он гораздо выше и исчисляется в гигабайтах. Отсюда и расходы, ведь если пользователю нужны устройства больших возможностей, то дополнительно приходится приобретать и карту памяти.

Количество слотов для SIM-карт, как правило, два, только у модели «Nokia 105» – один. Касаясь такой технической характеристики, как емкость аккумулятора, отметим: самые высокие показатели наблюдаются у телефонов производителя «Philips»: это телефоны «Philips Xenium E560», «Philips Xenium X1560», «Philips Xenium E180», их емкость составляет 3100, 2900, 3100 мАч соответсвенно. Соотношение «время в режиме разговора – емкость аккумулятора» у данных мобильных телефонов также самое высокое (время в режиме разговора, например, составляет от 39 до 48 часов). Что же касается самых низких показателей, то они у телефонов «Lexand LPH1 Mini», «QUMO

Push mini»: 400–420 мАч. Однако надо учитывать, что данные телефоны имеют пометку «mini», что указывает на их миниатюрные размеры, а тем самым и на небольшие размеры их аккумуляторов.

По габаритам (весу) телефоны варьируются от 60 грамм до 161 грамма. Самый легкий – «Alcatel 1013D». Самый тяжелый – «Ginzzu R6 DUAL», поскольку этот телефон обладает «особым» корпусом: с функцией защиты от влаги и пыли, а отсюда и повышенный вес.

Гарантийный срок, как правило, указывается везде и равняется 1 году. После одного года эксплуатации телефон бесплатному ремонту не подлежит, хотя ещё несколькими годами раньше гарантийный срок на мобильные телефоны давался на два года. Возможно, это связано с ухудшением качества мобильных устройств, ведь подавляющее число сборочных производств перенесено фирмами из своих стран в Китай.

Подводя промежуточный итог, можно сказать, что телефоны производителей «Nokia» и «Philips» обладают наиболее высокими техническими характеристиками, а документация на них содержит достаточно полную информацию и соответствует всем сертификатам соответствия.

Для наглядности приведены иллюстрации (диаграммы), показывающие статистику в отношении таких характеристик, как корпус телефона, количество SIM-карт и диапазон GSM. Рисунки приведены ниже.

Из рисунка 3 видно, что предложение на телефоны с классическим корпусом в сети является приоритетным.

Далее приведена диаграмма, показывающая анализ ассортимента мобильных устройст по количеству слот-разъемов для SIM-карт (см рисунок 4).

Классический

Рисунок 3 – Анализ ассортимента по типу корпуса, штуки

1 SIM-карта 8%

Рисунок 4 – Анализ ассортимента по количеству разъемов для sim-карт

GSM 850,

Рисунок 5 – Анализ ассортимента по диапозону GSM

Диаграмма показывает, что основная масса мобильных телефонов предлагается с двумя разъемами для sim-карт. Такая же ситуация коснулась и такой характеристики телефонов, как стандарт связи GSM (рисунок 5). Данная диаграмма, свидетельствует о том, что мобильные устройства со стандартом связи «GSM 900,1800» имеют гораздо больше распространение.

Для полноты обзора рынка была проанализирована структура ассортимента мобильных телефонов по материалу их корпусов.

Подавляющее большинство мобильных телефонов в шести магазинах сети имеет корпус из пластикового материала: 149 единиц из 163 представленных (удельный вес 91,4 %).

91%

Рисунок 6 - Структура ассортимента материала корпуса

Остальных корпусов (металлических/ титановых и водонепроницаемых и по совместительству прочных) гораздо меньше - по 5 и 9 единиц (соответственно удельный вес 3 и 5 %). В трех магазинах из шести телефонов с корпусами повышенной прочности можно не найти. Таким образом, сети магазинов сотовой связи в г.

Хабаровске следовало бы расширить ассортимент корпусов телефонов с повышенной прочностью, так как пластик - материал достаточно непрочный, на нём легко возникают трещины, царапины и прочие повреждения. Делая вывод, можно сказать, что далеко не во всех магазинах (из представленных шести) ассортимент мобильных телефонов широк, полон и разнообразен. Ситуация довольно однозначна – скромный модельный ряд. То большое разнообразие телефонов, что представлено на сайте магазина, не встретишь ни в одном из магазинов. Вполне понятно стремление торговой сети оптимизировать логистику (сократить расходы на транспортировку и дополнительные складские операции), но и не всякий покупатель отдаёт предпочтение покупкам через Интернет, особенно люди старшей возрастной группы. Вот и получается, что торговая сеть в городе достаточна обширная, а покупатель выходит из магазина без нужной ему покупки.

Таким образом, к формированию ассортимента мобильных телефонов в магазинах менеджерам торговой сети следовало бы подойти более продуманно. Да, запрос на классические мобильные устройства по сравнению с теми же коммуникаторами не так уж и велик, но и среди «классики» достаточно много моделей, пользующихся повышенным спросом, что нужно обязательно использовать.