Автоматизация процессного управления как механизм сокращения неустойчивости занятости населения

• 1 . Введение

  Влияние цифровых технологий на перспективы развития производства и общества можно рассматривать как с положительной, так и с отрицательной сторон. Практически безграничность территориального охвата информационными сетями дает возможность осуществлять деятельность в любом месте и в любое время, привлекать необходимых сотрудников, не ограничиваясь своим городом, регионом, страной, континентом [Eurofound, 2017, 12, Rorunka, 2014, 17]. Формирование глобального рынка труда усиливает конкуренцию и между работниками и между работодателями. В связи с этим складываются многочисленные формы прекаризации занятости, когда работник соглашается на заведомо невыгодные условия трудовой деятельности,

  так как других вариантов источника доходов у него нет [Неустойчивость занятости…, 2017, 5]. Инструменты и меры государственного регулирования трудовых отношений не успевают адаптироваться под происходящие трансформации [Новикова, 2017, 6]. Жесткие меры приводят к повышению теневой занятости и ограничивают возможности законного привлечения работников на производства в компании других регионов или стран, которые ищут более лояльные условия. Обратная ситуация повышает конкурентоспособность работников, но уменьшает их социальную защиту и минимизирует возможные гарантии со стороны работодателя [Eurofound, 2018, 12, МОТ, 2013, 7]. Поэтому необходимо разработать и внедрить на предприятиях определенные механизмы, которые позволяли бы повы-

• шать прозрачность производственного процесса и системы управления.

• 2 . Карта промышленности и труда 4.0.

Вторым отрицательным последствием развития информационно-коммуникационных технологий является глобальная тенденция оцифровки рабочих мест и их роботизация мест [Greene, Mamic, 2015, 14, Berger, Frey, 2016, 11, OECD, 2016, 16, Autor, 2015, 10], что приводит к массовому сокращению работников. Неустойчивость рабочих мест и неясность перспектив также является фактором оппортунистического поведения со стороны работодателей. Это в свою очередь влияет на рост прекаризованной занятости. Построенные карты перехода предприятий к Индустрии 4.0. могут содействовать планомерности данных изменений и снижению несанкционированных действий.

Цифровизация экономики при условии ее регулируемости повышает производительность и результативность производства, а также уровень жизни населения. Такого положительного эффекта можно добиться только в условиях реализации стратегии взаимного усиления [Дэвенпорт Т., Керби Дж., 2017, 2], когда идет продуктивное взаимодействие между машинами и человеком, формирующее положительный мультипликативный эффект.

Стратегия взаимного усиления может быть построена путем реализации следующих направлений, осуществляемых отдельно и в комплексе:

• ■    вверх на пути еще к более высокому уровню восприятия и развития;

• ■    в сторону, чтобы воспользоваться формами интеллекта, недоступными для машин;

• ■    внутрь процесса автоматизации, отслеживая решения, которые принимают компьютеры, и корректируя их;

• ■    вперед на пути создания машин следующего поколения;

• ■    развитие узкой уникальной специализации [Дэвенпорт Т., Керби Дж., 2017, 2].

Учитывая возможности реализации стратегии усиления, современные и будущие тенденции, для оценки возможности замены трудовых ресурсов компьютерными технологиями перспективным является построение рабочей «Карты промышленности и труда 4.0» (рисунок). Идея, модель и составление данных карт является результатом проекта «Работа 2020 в NRW» («Arbeit 2020 in NRW») [Igmetal, 2018, 15] – проекта профсоюзов IG Metall NRW, NGG NRW, IG BCE Северного Рейна и DGB NRW. Проект финансируется совместно Министерством труда Северного Рейна-Вестфа- лии и Европейским социальным фондом (ESF). Продолжительность проекта: июль 2015 г. – декабрь 2019 г. В проекте принимают участие около 80 компаний Северного Рейна. В рамках проекта осуществляется разработка и внедрение лучшего дизайна работы, технологий и промышленного развития.

Для разработки «Карты промышленности и труда 4.0» создаётся группа экспертов из руководителей подразделений данных предприятий, независимых аналитиков перспективных отраслей и видов деятельности, Центральными вопросами, которые в процессе разработки данных карт ставятся перед данными группами, и на которые им необходимо ответить, являются:

Контролирует ли человек технологию или технология контролирует людей?

Какая роль и какие перспективы найма следует ожидать?

Создается или изменяется работа?

Улучшаются или ухудшаются рабочие места?

Какие существуют квалификационные возможности?

Какие компетенции востребованы?

Уменьшаются или увеличиваются рабочие нагрузки?

Составление «Карты промышленности и труда 4.0» обеспечивает прочную основу для общего представления о сферах деятельности, над которыми нужно работать, об их перспективах развития.

При разработке «Карты промышленности и труда 4.0» могут быть учтены различные вопросы, например:

• ■    Как запланированные проекты оцифровки влияют на существующие бизнес-единицы?

• ■    Где и как меняются требования к квалификации для сотрудников?

■ Что необходимо изменить в каждом биз-нес-подразделении, поскольку компания разрабатывает новые бизнес-модели посредством оцифровки?

• ■    Какие культурные изменения необходимы в разных подразделениях для удовлетворения современных и будущих требований?

• 3.    Автоматизация процессного управления

Разработка «Карты промышленности и труда 4.0» позволяет заранее выявить направления трансформации сферы занятости, сокращения рабочих мест, изменения в потребностях работников определенной квалификации и навыков. Открытость данной информации даст возможность скоординировать работу отделов кадров, а также непосредственно для самих работников, которые могут выстроить свои карьерные траектории, снизить риски потери работы и не востре- бованности, что в свою очередь позволит минимизировать прекаризованную занятость.

Безграничный рост функционала предприятий и их сотрудников приводят к феномену «безграничности работы». Данную современную проблему поднимают в докладе Еврофонда и Международной организации труда «Работа всегда и везде» («Working anytime, anywhere: The effects on the world of work») [Eurofound and the International Labour Office, 2017, 13]. Вариантом решения данной проблемы, на наш взгляд, является внедрение на предприятия автоматизированных систем, которые будут фиксировать все бизнес процессы, анализировать их объем (то есть нагрузку на работника) и контролировать их выполнение. «Разработанная «Карта промышлен-

Рабочая карта промышленности и труда 4.0

besser»*

I ARBEIT ^

susraini consuLT

Энергетика

Логистика

П9

П65

продажи производств'

Электронной обеспечение.

Контр о линт

Техническо! обслуживание

Продажи через Интернет

П270                                                                     П12

Степень взаимодействия нет единой сети

в соответствующем отделе ведомственный через сайты ^

Степень автоматизированного контроля

Поддержка принятия Поддержка принципов Процессы, частично решений           приняли решений контролируемые технологиями контролирсемые

Тенденции занятости:

рост сокращение

Положтпельно е развитие

Негативное развитие

Требования к работнику: квалификация, компетентность, стоимость труда (рост сокращение)

Рисунок 1. Рабочая карта промышленности и труда 4.0 ¹

технологиями

Условия работы:

рабочая нагрузка, интенсивность работы, рабочее время (улучшение ухудшение)

Нет точного п - численность видения персонала

1 Переведена автором на основе данных данных Igmetal .

ности и труда 4.0» может стать базой для внедрения такой автоматизированной системы процессного управления.

Процессный подход — наиболее действенный метод организации эффективной работы компании, начиная с конца 70-х годов прошлого века по настоящее время [Ляндау, 2015, 4]. Суть процессного подхода – представление деятельности организации как набора взаимосвязанных бизнес-процессов [Репин, Елифаров, 2013, 8], то есть последовательности действий, направленных на получение заданного результата, ценного для организации [Ротер, Шук, 2008, 9]. Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2001 определяет процессный подход к управлению как «деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, создающие ценность, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего» [ГОСТ, 2001, 1]. При этом по своему содержанию рынок труда является «системой-процессом», поскольку в его основе процесс «купли-продажи» рабочей силы, а также другие процессы, в результате которых он претерпевает изменения: воздействия со стороны государства, перемены в структуре спроса на рабочую силу, формирование той или иной информации о рынке труда и т.д. [Локтюхина, 3, 2011]. В данной связи процессный подход как нельзя лучше подходит для управления трудовыми отношениями на уровне предприятия или организации.

Отличие автоматизированного процессного управления заключается в сокращении издержек при выполнении бизнес-процесса за счёт исключения участия человека и автоматизации типовых задач, например, отправка писем по электронной почте, автоматическое формирование пакетов документов на основании шаблонов, поставка задач исполнителям согласно плану выполнения работ и т.д.

Основным преимуществом внедрения автоматизированного процессного управления на предприятии является сокращение затрат, в среднем на 10-20 % автоматизируемого процесса.

Примером программного продукта, который позволяет автоматизировать бизнес процессы, является российский программный продукт ELMA , входящий в реестр разрешённого программного обеспечения Минcвязи России.

ELMA – это новейший и эффективный продукт, предназначенный для компаний, которые хотят внедрить процессный подход к управлению, располагать адаптивными бизнес-процессами, способными к настройке и оптимизации, чтобы соответствовать изменяющимся условиям бизнеса, нормативным требованиям законодательства и давлению конкуренции. Данная автоматизированная система управления позволяет построить эффективное взаимодействие сотрудников и контролировать их деятельность с целью повышения качества работы всей компании.

ELMA состоит из набора приложений для управления компанией, которые могут быть приобретены и функционировать как отдельные приложения, так и вместе в едином информационном пространстве.

• 1.    Приложение «Управление бизнес-процесса-ми» реализует концепцию BPM (Business Process Management), что позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы; решения, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании.

• 2.    Приложение «Управление показателями» позволяет реализовать в компании принципы целевого управления и вознаграждения по результатам труда (использование целевых показателей эффективности (КПЭ, KPI)), и наладить оперативный контроль за достижением плановых значений показателей в разрезе целей и стратегии развития компании.

• 3.    Приложение «Управление проектами» позволяет упростить управление проектной деятельностью в компании, в том числе управление стандартными бизнес-процессами в рамках проектов и проектным бюджетом.

• 4.    Приложение «Внутренний портал». Все приложения базируются на одном внутреннем портале, который включает в себя: организационную структуру компании, управление задачами, календарь общения, ленту сообщений.

• 4.    Выводы

Система автоматизированного процессного управления позволяет организовать управление процессами в компании на основе метрик и показателей, исполняемых процессов и связать воедино метрики процессов, стратегию компании и мотивацию персонала. Данная система делает прозрачным выполнения всех операций, что, в свою очередь, дисциплинирует не только работников, но и работодателей.

Современные информационные технологии содержат в себе большой риск отрицательного воздействия на сотрудников. При этом данные технологии позволяют сделать более прозрачным и понятным процесс управления, что приводит, в свою очередь, к сокращению оппортунистического и непрофессионального управления трудовыми ресурсами, которые расширяют пре- сить эффективность деятельности организации, каризованную занятость. Внедрение и развитие но и совершенствовать контроль со стороны госовременных информационных технологий в сударства за соблюдением трудового законода-систему менеджмента позволит не только повы- тельства.