Бизнес-экосистемы компаний: конкуренция или сотрудничество, развитие цифровых подходов

В настоящее время использование экосистем является важным и перспективным направлением развития в динамично изменяющимся мире. Важным фактором, который позволил ускорить становление бизнес-экосистем в настоящее время, можно считать резкий скачок и продвижение цифровых подходов в связи с пандемией коронавируса. Цифровые технологии несут в себе корпоративную функцию, прежде всего – это обмен и передача информации. В настоящее время информационные технологии серьезно продвинулись и позволили создавать цифровые платформы, а в рамках них и бизнес-сообщества, именуемые бизнес-экосистемами. В какой-то мере это можно считать технологической революцией. В первую очередь цифровая среда и цифровое взаимодействие позволяют снизить операционные издержки, ускорить обмен информацией, бизнес начинает развиваться вне традиционных границ. В традиционных канонах рынок был ограничен определенным числом бизнес-игроков по отраслям, и они составляли друг другу конкуренцию, а инновационные подходы основывались на внутренних ресурсах и интересах компании, с появлением бизнес-групп и бизнес-экосистем этот подход существенно эволюционировал – развитие среды происходит извне и зависит во многом от внешних факторов, перестают действовать законы конкуренции – они переходят в законы кооперации.

Бизнес-экосистемы – это форма гибкого и разнообразного сотрудничества, которая позволяет стереть отраслевые границы, уйти от старых подходов и развивать клиентоориентированность не в направлении «борьба за клиента», а в направлении взаимодействия с клиентами, удовлетворения их потребности в части получения услуг, покупок товара и других направлений деятельности. В центре экосистемного подхода в первую очередь находится клиент и его интересы, бизнес-экосистемы направляют свою деятельность не на конкуренцию и захват рынка, а на оказание услуг и реализацию интересов клиента, происходит развитие клиентоориентированного подхода, что позволяет смотреть на развитие бизнес-сообщества в новом, совершенно неожиданном ключе. Экосистемный подход, на наш взгляд, это новая форма сотрудничества, позволяющая на основе партнерских отношений и эффективного взаимодействия развивать бизнес и получать новые экономические результаты. Совместное сопровождение клиентов является существенным конкурентным преимуществом, позволяющим малому и среднему бизнесу эффективно развиваться в рамках цифровой среды. В рамках экосистемного подхода устанавливаются равные права и обязанности участников проектов.

Экосистемный подход изменяет сущность конкуренции и преобразует ее процессы, изменяя логику бизнес-экосистем, корпорации и крупные предприятия уже не будут выражать такой конкурентный вес на рынке, а в приоритетной роли будет находиться партнёрство между организациями. Взаимодействие между компаниями позволит создать цепочку внутренней добавленной стоимости. Опрос, проведенный среди крупных корпораций, показал, что 92% из них готовы и уже начали совместную работу со стартапами для формирования устойчивых бизнес-экосистем.

Экосистема в области технологического предпринимательства в России существенно развивается в последние годы. Экосистемная среда позволяет предпринимателям объединяться и грамотно выстраивать идеи построения бизнес-структур. Инфраструктура таких сообществ в России пользуется поддержкой государства. В настоящее время в России более 150 экосистемных проектов, около 80% из них поддерживается за счет государственного субсидирования. Бизнес-системы достаточно сложно поддерживать за счет ограниченной заинтересованности предпринимателей и отсутствия частных инвестиций в отрасль. Внедрение экосистемного подхода приводит к смене логического построения деятельности, которая позволит изменить философию построения бизнеса, которая должна быть основана на равноправии, партнерстве, соблюдении интересов всех сторон и участников процесса.

Материалы и методы

Идея бизнес-экосистемы сводится к осуществлению партнерских отношений между двумя и более компаниями по совместной деятельности и охвату реального сектора экономики, при этом выдвига- ются предложения по различным видам услуг, которые одна компания предложить не может. К основным признакам бизнес-экосистемы относятся: модульность, то есть каждый бизнес-элемент разрабатывает собственную модульную систему, которая впоследствии интегрируется с другими участниками; адаптация - каждый участник сообщества вкладывает в проект свои намерения, цели и возможности в зависимости от общего направления проекта, то есть подстраивает свою деятельность под определенный сформированный контент; зависимость - бизнес сообщество, это прежде всего система деловых связей, где все игроки взаимосвязаны друг с другом; координация - процессы в бизнес-экосистеме регулируются через установление правил и следование стандартам, диджитал-технологии являются движущей силой проекта и позволяют осуществлять функции коммуникации игроков между собой, а также взаимодействие игроков и клиентов. Цифровизация позволяет увеличить скорость передачи информации, масштабы взаимодействия и эффективность коммуникативных подходов.

К осн о вным элементам экос и стемы отн о сятся: осн о вная идея и ли ценнос т ное предложение, на котором основываются все предл о женные п р оекты и ф о рмы сотру д ничества; п остроение предложения возможно с использованием мо д улей, кото р ые могут предоставит ь сторонни е партнеры; интеграция и общее вз а имодействие между п артнерами осуществляет коорди н атор проек т а. Важны м отличительным при з наком бизнес-системы является т о , что полностью все б изнес-груп п ы четко п о дчинены одной самой главной цели и напр а влению де я тельности. Основные в иды деяте л ьности, где наиболее часто могу т быть внедрены бизнес-экосистем ы , приведены на рисун к е 1.

Рис. 1. Процентное распределение в и дов деятель н ости для от к рытия бизн е с-экосистем [5]

К наиболее распространённ ы м видам м ожно отне с ти такие, к ак интерне т -обучение , осуществление розничной торговли через интернет, о существле н ие электро н ных фина н совых и т у ристических услуг, пр о граммное обеспечени е и сфера в ы соких технологий. Да н ная форма сотруднич е ства является новой и п оэтому напрямую соп р яжена с р и сками и возможностя м и. К риска м бизнес-э к осистемы относятся следующие: осуществ л ение коор д инации деятельности и неправ и льного вз а имодействия между б и знес-структурами эко с истемы, п ар тнёры не контролируют друг д ру га, а из-з а этого может быть нес к оординированность д е йствий, чт о в итоге повлияет на финансов ы й результа т . Каждый из партнеро в должен вносить опре д еленный в клад в дос т ижение це л ей проекта , если данн о го вклада не будет, то и результат может нос и ть неоднозначный характер.

Возможности бизнес-экосистем сводятся к следующим: способность увеличить спрос и продажи, увеличить цены на продукцию или услугу, получить выходы к новым рынкам и получить стратегически важные ресурсы за счет системы партнерских отношений, данный тип сотрудничества позволяет развивать новые направления и оказывать комплекс услуг для взаимодействия и удовлетворения нужд потребителей. Одной из важных особенностей бизнес-экосистем является расширение клиентской базы за счет интеграций, то есть у всех партнеров есть своя база клиентов, к оторая при вступлений в бизнес-экосистему становиться общей, и клиент начинает пользоваться не только услугами от отдель ного партнера, но и от других участников экосистемы.

В целом н еобходимо отметить, что уровен ь риска в б и знес-экоси с теме являе т ся низким за счет тог о , что парт н еры осуществляют си н ергию фун к ций и «за к рывают» ч а сть рисков своей деятельностью. Бизнес-экосистемы тесно связаны с цифровы м и технологиями, так к а к коммуни к ация партнеров в основном осу щ ествляется в цифрово й среде. Ка к средство взаимодейс т вия, разме щ ения и пе р едачи информации достаточно часто испол ь зуются ци ф ровые пла т формы. Э к осистема в основном н есет сетевые эффект ы , что позволяет создавать сети би з нес-партн е ров не только в стране , но и с привлечением з а рубежных партнеров.

К основным путям ее дальней ш его развит и я можно отнести сле д ующие [4] : бизнес-эк о система -э т о некая це п очка поставок, то ест ь целью вс е й экосистемы являетс я создание ф ункций п о мощи при разработке у слуг более высокого уровня; биз н ес-экосист е ма сущест в ует как ин с трумент ст а ндартизации продукции и услуг и со временем переход и т в инновационную с р еду; в экос и стему биз н ес-модели внедряется ц ифровая платформа и становитьс я отдельно й целевой площадкой д ля реализации услуг, з а дач и нап р авлений; экосистема является от к рытой средой: выход и з нее для п артнеров возможен в любое время, но в то же время экосистема по з воляет партнерам раз в иваться и н аходить д л я себя новые ниши в с воем составе.

Результаты и их обсуждение

На наш взгл я д бизнес-экосистема - это принц и пиально н о вая форма делового с о трудничества, позвол я ющая все м партнерам эффектив н о и равноп р авно развиваться в сложившейся деловой с р еде региона. Бизнес-экосистемы являются б еспроигры ш ными для всех участников, так как эффек т синергии позволяет у л учшать сложившееся положение и достига т ь совмест н о масштаб н ых целей. Приведем успешные примеры развития бизн е с-экосисте м , к ним относятся так и е как Эко с истема Сб е р, Яндекс, МТС, Тиньк о фф, 1С. Далее рассмо т рим подро б нее некоторые из них.

• 1.    Экоси с тема 1С на основе цифровой плат ф ормы.

• 2.    Экосистема Сбер.

• 3.    Экосистема Яндекс

Основн ы м элементом в бизнес-экосистеме 1С являет с я цифровая платформ а (см. рис. 2), на которой располо ж ены программные пр о дукты ком п ании, доступ к этим п родуктам по лучают п р едприятия и организации, выкупающие лице н зионные п р ава на исп о льзование п рограммы для своих н ужд. Также на платформе есть центры серт и фикации, к оторые позволяют об р азователь н ым органи з ациям получить лице н зию на обучение различным про д уктам лин е йки 1С и т е м самым п р одвигать п родукцию компании и заинтересованность в н ей через о к азание образовательн ы х услуг. В о внешней с реде платформы нахо д ятся пользователи и п артнеры, о с уществля ю щие сбыт п родукции и продвиже н ие линейки програм м ных продуктов 1 С. От м етим, что ц ифровая п л атформа п о стоянно о б новляется, улучшается архитектура системы, механизмы коммуни к ации учас т ников, то е сть идет е е постоянно е обновление.

Рис. 2. Пл а тформа 1С к ак популярн а я бизнес-эк о система

В недавнем времени компания Сбербанк трансформировалась в экосиситему Сбер. Экосистема Сбер – это совокупность цифровых сервисов, объединенных на одной технологической платформе. Экосистема охватывает практически всю сферу услуг: общественное питание, аптеки и здоровый образ жизни, такси и другие транспортные системы, образовательную и финансовую деятельность, технологии и различные сервисы доставки. Клиентам предоставляются как единичные услуги, так и комплексные пакеты услуг [2; 6].

На данный момент в Российской Федерации Экосистема Сбер является одной из наиболее продвинутых и популярных экосистем. Наиболее часто используемой средой клиентами является опции Сбер-онлайн. Распространенными также являются Сбер-маркетинг, Сберфуд, Сберкасс. Экосистемный подход для компании является ключевым и позволяет развивать свою деятельность максимально эффективно и распространять свои услуги и предложения в цифровой среде на все сферы жизни общества [3; 7].

В настоящее время в экосистему Яндекса входит более 100 проектов, философия системы основана на изначальном бизнесе Яндекс – эффективной поисковой интернет-системе, то есть пока человек ищет нужную информацию в поисковике ему попутно предлагаются дополнительные услуги в виде контекстной рекламы и других Яндекс-сервисов. Рекламной деятельности на Яндексе посвящено много сервисов: «Директ», «Радар», «Дисплей», «Метрика». Интересной находкой Яндекса является создание суперприложений, таких как Яндекс Go. Суперприложение включает услуги такси, каршеринга, курьерской доставки и доставки еды. Также интересным проектом Яндекса является запуск платформы для самозанятых «Яндекс Про». «Яндекс.Школа» занимается обучением школьников младших классов, а также для этого создан сервис вопросов и ответов «Кью». Яндекс в последнее время значительные суммы инвестирует в развитие сериалов на Кинопоиске [1; 8].

Количество экосистем на российском рынке с каждым годом растет. Экосистемы растут и развиваются, запускают новые интересные для потребителя суперприложения. Отметим, что за последние 3 года востребованность данных приложений существенно возросла. Это соответствует международной практике. Приведем пример зарубежного опыта внедрения экосистемного подхода. Рассмотрим одну из крупнейших китайских компаний Tensent.

Эта компания развивает свою деятельность в сфере интернет-технологий, в секторе онлайн, социальных и казуальных игр, музыки в интернете и других сегментов. В данном случае в экосистему входит значительное количество предприятий и компаний-партнеров, которые формируют пакет разнообразных услуг для единой технологической компании. Стратегией Tensent является объединение экосистем и максимальный захват рынка в той или иной сфере деятельности путем объединения усилий по заинтересовыванию и привлечению клиентов для покупки предусматриваемых услуг предприятием. На данный момент Tensent является крупнейшей компаний в сфере телекоммуникаций в Китае и занимает более 80% рынка интернет-услуг. Компания развивает такие технологии как QQ и Wechat.

Подобными методами пользуется компания Alibaba, компания является торговой интернет-площадкой, позволяющей осуществлять быстрые платежи, заказывать товары практически всех видов и типов по всему миру, также компания оказывает услуги по доставке различных видов товаров, быстрой оплате и т.д. В настоящее время Alibaba является одной из самых устойчивых экосистем в Китае, охват рынка ею составляет 75%. Таким образом, отметим, что в Китае экосистемы строятся не только на принципах равноправного сотрудничества, но и на конкурентных признаках, развитии инновационных технологий и поглощении компаний, относящихся к малому и среднему бизнесу.

Развитие бизнеса по экосистемному пути можно рассматривать с двух различных позиций: в части того, что между экосистемами может быть развернута жесткая конкуренция за потребителя; в части того, что экосистемы основываются на принципах как равноправного сотрудничества внутри системы, так и снаружи. В данном случае нет верного решения по организации деятельности экосистем и бизнес-групп в ней, все зависит от стратегии управления компании и взаимодействия ее внешней и внутренней средой. Между экосистемами во внешней среде возможно сотрудничество, например экосистема Сбер продвигает ряд совместных сервисов с экосистемой Яндекса.

Заключение

Таким образом, развитие бизнеса с использованием экосистемного подхода является перспективным направлением деятельности для предприятий, но его осуществление возможно только при условии развития цифровых подходов, создания специализированных цифровых платформ и сервисов, внедрения инновационных продуктов и развития технологии с применением информационных разработок.