Бренд города как элемент привлечения инвестиций в развитии туризма и лояльности жителей

В современной литературе понятие «бренд города» рассматривается авторами с разных точек зрения. Например, А. Стась считает, что «Бренд территории – это в первую очередь сильная идея. Брендинг ничего не производит, его задача производить хорошее впечатление, подтвердить это хорошее впечатление опытом взаимодействия между брендом и его целевой аудиторией» [5]. Д. Визгалов в книге «Брендинг города» отмечает, что «бренд города ― это нечто находящееся «посередине» между видением города изнутри ― городской идентичностью и восприятием города извне ― имиджем города. Эти два образа города активно влияют друг на друга, меняют друг друга и определяют бренд» [3, c. 37].

И.С. Важенина определяют бренд территории как систему пяти составляющих «1. Уникальный эмоционально-позитивный образ, обусловленный природными, историческими, производственными, социально-культурными и др. особенностями территории, ставший широко известным общественности; 2. Обещание потребителями территории желаемых потребительских качеств; 3. Гарантия качественного удовлетворения запросов потребителей территории, получения определенных выгод. 4. повышенный субъективный уровень ценности территории для потребителя и его удовлетворенности, формируемый через позитивные ассоциации, побуждающие к потреблению территории и напоминающие о ней; 5. Важнейший фактор конкурентных преимуществ и доходов региона, ценный актив региональной экономики» [2, c. 106-107].

Таким образом, бренд города формируется на основе ярко выраженного позитивного имиджа города, в основе которого лежат уникальные возможности удовлетворения тех или иных запросов ее потребителей. Также он выступает как важнейший фактор конкурентных преимуществ и доходов города, ценный актив городской экономики. Создание бренда города является способом повышения его инвестиционной привлекательности. Безусловно, сегодня бренд ― это ключевой элемент стратегии развития территории.

Одной из важнейших задач территории, наряду с достижениями экономического благополучия города, является повышение качества жизни и эффективности деятельности всех субъектов, действующих и взаимодействующих с данной территорией. Этот процесс происходит посредством использования комплекса возможностей, предоставляемых территорией, которая в данном случае должна удовлетворять разнообразные потребности целевых аудиторий.

На основе изучения работ разных авторов (И.С. Важенина, Д. Визгалов, Ф. Котлер и др.) выделены следующие наиболее значимые группы «потребителей территорий»: 1) жители (постоянные и потенциальные); 2) инвесторы, бизнес города; 3) туристы и деловые посетители.

Для каждой группы «потребителей территории» важные различные аспекты полезности территории. Для жителей территории важен уровень и качества жизни, особенности социально-экономической политики, деятельность властей по созданию для населения благоприятных условий жизни, работы, уровень развития социальной инфраструктуры и т. д. Для инвесторов полезность территории реализуется через гарантии сохранности бизнеса, наличие для организации бизнеса необходимых ресурсов, развитость инфраструктуры города, законодательной и налоговая условия ведения бизнеса, репетиция властей и т. д.

Туризм как отрасль специализации города очень сложен. Однако если город все же решил делать ставку на туризм как на стратегическое направление развития, то при правильном управлении процессом и активном сотрудничестве с бизнесом города туризм может обеспечить городу огромные конкурентные преимущества. Туризм создает городу диверсифицированную и устойчивую экономическую базу, обеспечивает широкий спектр «социальных ролей», финансовую стабильность и положительный имидж [4, c. 71]

Что представляет собой город, привлекательный для туристов? Это город, где соблюдены три условия: 1) во-первых, имеется уникальное предложение, а именно уникальные природные или культурные достопримечательности, объекты и пр., которые могут заставить потенциальных туристов приехать именно сюда 2) второе условие ― в городе должна присутствовать высококачественная сервисная инфраструктура. После осмотра музеев и выставок, парков и аттракционов гости города хотят отдохнуть в комфортабельном отеле, выбрать место для ужина, прогуляться по благоустроенным, освещенным в вечернее время улицам, иметь доступ к услугам транспорта и связи нескольких видов. И даже этого будет недостаточно, поскольку необходимо еще создать общую атмосферу радушия и гостеприимства 3) в-третьих, должен осуществляться туристический маркетинг города, то есть продвижение уникального предложения и инфраструктуры городских услуг на туристическом рынке [Там же, c. 71-72].

Таким образом, бренд города это не просто элемент привлечения инвестиций в развитии туризма и лояльности жителей. Сегодня бренд города― это основа стратегии развития страны, региона, города. Бренд города должен содержать в себе все то, что привлекает целевые группы потребителей. Реализация полезности территории с точки зрения инвесторов и бизнеса города, влечет за собой экономическое и социальное развитие города. Все это повышает лояльность жителей к городу, возникновение городской идентичности. Вследствие удовлетворения потребностей жителей, создается атмосфера радушия и гостеприимства для туристов.