Цифровизация бизнеса в России: возможности и проблемы

Цифровая трансформация всех сфер жизнедеятельности общества представляет собой необратимый тренд мирового социально-экономического     развития.

Признавая ценность развития и внедрения информационно-коммуникативных средств и технологий для повышения конкурентоспособности экономики России, президиум Совета при Президенте РФ по стратегическому развитию и национальным проектам 4 июня 2019 г. утвердил Национальную программу «Цифровая экономика Российской Федерации», направленную на цифровизацию страны, создание благоприятных условий для интенсивного развития субъектов предпринимательской деятельности [1].

Четвёртая промышленная революция (Индустрия 4.0), обязательным элементом которой выступает цифровизация, является актуальной темой для бизнеса и экономики многих стран, в том числе и для России. Цифровизация предполагает внедрение современных технологий в бизнес-процессы предприятий. Это не простое обновление оборудования, программного обеспечения, а инновационная концепция управления, вносящая изменения во все сферы деятельности предприятия, в результате которых повышаются производительность труда и уровень удовлетворённости потребителей, сокращается цикл производства и реализации продукции, формируется крепкая и надёжная репутация. Более совершенные информационные технологии позволяют сделать бизнес более эффективным за счёт автоматизации систем рабочих процессов, оптимизации и оцифровки всех операций [8]. Примерами таких технологий являются:

• -    облачная система Talantix (позволяет решать комплекс вопросов по управлению человеческими ресурсами: сбор и обработка резюме, автоматизация функций оценки персонала, кадрового делопроизводства, обучения и адаптации персонала. Данная система выступает в качестве альтернативы многим отдельным приложениям);

• -    ERP (планирование производства, ресурсов системы, оптимизация и интеграция процессов управления активами, человеческими ресурсами, финансами);

• -    ECM (система документационного обеспечения функционирования предприятия, работающая с различными типами, форматами и объёмами информации);

• -    CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами) и т.д.

Концепция «умного производства» (хайтек-стратегия) сегодня всё больше и больше завоёвывает доверие со стороны крупных предприятий различных отраслей по всему миру, благодаря возможности внедрения в свою деятельность промышленного интернета вещей, объединяющего физическую работу с инновационными цифровыми технологиями, big data и автоматизированным (машинным) обучением. Степень применения цифровых технологий в практике бизнеса отдельных стран значительно разнится. По агрегированной оценке уровня распространения технологий в предпринимательском секторе, определённой на базе показателей использования широкополосного Интернета, RFID-технологий, облачных сервисов, включенности в электронную торговлю, Россия занимает позицию на уровне 31 пункта наряду с Польшей и Грецией (рисунок 1) [6].

_ 2018

снижение, черный — без изменений

Рисунок 1 – Индекс цифровизации бизнеса по странам, 2018 год

Строительство

Оптовая и розничная торговля

Операции с недвижимым имуществом

Обеспечение энергией и водоснабжение, утилизация отходов

Транспортировка и хранение

♦-Страны Евросоюза —*~ Россия

Рисунок 2 – Индекс цифровизации бизнеса по видам экономической деятельности в России и странах Евросоюза, 2018 год

Если говорить об отраслях экономики, применяющих информационнокоммуникационные технологии, то в России ведущими сферами бизнеса, освоившими цифровизацию, являются такие отрасли, как торговля, информация и связь, обрабатывающая промышленность (рисунок 2) [6].

Интенсивность использования цифро- вых технологий в различных сферах российского бизнеса имеет следующую градацию: на первом месте – применение широкополосного Интернета (обязательного условия цифровизации), на втором – электронные продажи. Менее востребованными стали ERP-системы, RFID – технологии, облачные сервисы [6].

Центр финансовых инноваций и безналичной экономики Московской школы управления «Сколково» представил полную версию рейтинга «Цифровая Россия» по субъектам Российской Федерации за первое полугодие 2018 г. (рисунок 3) [2].

Наиболее «умными субъектами» стали г. Москва, республика Татарстан, г. Санкт-Петербург. Позиция лидера обусловлена развитием региональной про- граммы «Информационный город», активной работой экспертных групп при АНО «Цифровая экономика», тестированием на практике положений, закреплённых в федеральной программе «Цифровая экономика России».

Результаты исследования на уровне федеральных округов показывают ту же тенденцию, что и на уровне субъектов Российской Федерации (рисунок 4) [2].

Рисунок 3 – Показатели индекса «Цифровая Россия» по субъектам Российской Федерации, 2017–2018 гг. (1–10-е места)

Рисунок 4 – Индекс «Цифровая Россия» в разрезе федеральных округов за первое полугодие 2018 года

Лидерами среди федеральных округов стали Уральский, Центральный и Приволжский федеральные округа.

К негативным факторам, снижающим уровень цифровизации отдельных регионов, можно отнести:

• -    недостаточный объём финансирования;

• -    отсутствие или недостаток соответствующих образовательных программ в области IT-технологий и, как следствие, нехватка квалифицированных кадров, обладающих digital skills;

• -    нехватка «цифровых талантов» (данный термин обозначает «универсальное аналитическое умение в определённой сфере деятельности, позволяющее на основе принятия инновационных решений добиваться высоких результатов» [3]);

• -    недостаточная оснащённость базовых станций сотовой связи, поддерживающих современные форматы мобильного Интернета;

• -    незавершённый процесс правового сопровождения и обеспечения новой цифровой среды на федеральном и региональном уровнях.

Помимо вышеперечисленных факторов, на процесс цифровизации также влияет сам настрой руководителей предприятий. Согласно результатам аналитического исследования, проведённого изданием «РБК» совместно с компанией «Сименс», предприятия сталкиваются с такими проблемами [4]:

• -    трудности при внедрении новых технологий;

• -    туманная экономическая эффективность от реализации проектов;

• -    возможная утечка информации;

• -    недостаток регламентов, технических стандартов и т.д.

Согласно результатам исследования, посвящённого «цифровой готовности», наиболее «готовой» к нововведениям является категория работников от 20 до 35 лет, на втором месте – сотрудники в возрасте от 55 до 74 лет. Категория работников в возрасте от 35 до 55 лет не желает менять устоявшийся уклад хозяйствования и имеет слабое представление о том, как IT-технологии могут помочь в развитии предприятий. Такая позиция может быть связана со страхом потерять рабочее место, неготовностью снова учиться чему-то. Более «открытыми» к нововведениям в процессе цифровой трансформации являются крупные предприятия, готовые инвестировать в проекты [7].

По результатам исследования Министерства промышленности и торговли Российской Федерации и компании «Цифра», затраты более половины всех промышленных предприятий России на цифровизацию не превышают 1 % от их бюджета, только 6 % предприятий выделяют на IT-инфраструктуру более 5 % от дохода. Соответственно технологический прорыв в результате цифровой трансформации в России не наблюдается [7].

Несмотря на все проблемы, затрудняющие процесс цифровой трансформации предприятий, цифровизация бизнеса приобретает всё большую актуальность. С целью преодоления данных барьеров многие предприятия разрабатывают стратегию единой цифровой трансформации, предполагающую базовую фундаментальную перестройку всего предприятия: изменение целей, миссии, организационной культуры; реорганизацию структурных подразделений; внедрение новой по- литики управления и системы отбора и найма, обучения персонала. Многие предприятия при разработке новой digital-стратегии опираются на опыт технологических лидеров: компании «Google, Microsoft», «Лаборатория Касперского», «Сименс». Рассмотрим влияние цифровых технологий на различные функциональные сферы деятельности предприятия (см. таблицу) [5].

Таблица – Влияние цифровых технологий на некоторые сферы деятельности предприятия

Функциональная сфера	Проявление технологий цифровизации
Менеджмент предприятия	Сбор, обработка и оценка значительного объёма информации, применение экономико-статистических моделей для выработки и принятия управленческих решений, построение оптимальных алгоритмов планирования, организации, мотивации, контроля
Управление персоналом	Оптимизация процесса поиска и отбора резюме, потенциальных кандидатов, автоматизация проведения интервью, построение алгоритмов обучения и переобучения персонала, автоматизация кадрового учёта
Производство	Повышение скорости и точности производственных операций, автоматизация производственных процессов, оптимизация управления запасами и ресурсами
Маркетинг и продвижение	Использование нейронных сетей для определения потенциальных потребностей, автоматизация процессов прогнозирования спроса и предложения, применение интернет-технологий для продвижения товара

Очевидно, что внедрение цифровых технологий в отдельные функциональные сферы оказывает положительное влияние на эффективность деятельности всего предприятия.

Таким образом, цифровая трансформация предусматривает изменение текущей практики ведения бизнеса, обеспечивающее комплексный подход к примене- нию информационных технологий во всех бизнес-процессах, протекающих не только внутри предприятия, но и при взаимодействии с внешней средой (заказчиками, партнёрами, государством).

Новые технологии высокопроизводительны, быстро адаптируются в новых условиях. За цифровизацией – будущее, и очень важно вовремя осознать необходи- мость для бизнеса перехода с традиционных платформ управления предприятием на инновационный путь развития.