Цифровой брендинг и его инструменты

В современном мире появляется все больше и больше различных компаний, организаций и предприятий и для того, чтобы каким-то образом выделять себя среди своих конкурентов, необходимо работать над своим брендом.

Бренд - это набор восприятий в воображении потребителя, а также идентифицируемый продукт, сервис, личность или место, созданный таким образом, что потребитель или покупатель воспринимает уникальную добавленную ценность, которая его потребностям наилучшим образом [1]. Чаще всего потребитель, выбирая товар среди множества похожих, выберет тот, чей бренд более популярный и разрекламированный.

Брендинг - это творческий, стратегический процесс информирования потенциальных клиентов о том, что представляет собой компания, чем она занимается, почему они должны покупать товар или услугу именно этой компании, чего они могут от нее ожидать и пр. Брендинг - это связующий элемент между производителем и потребителем. Он необходим каждой компании, которая хочет обрести популярность, так как именно благодаря брендингу компания увеличивает свою узнаваемость и именно благодаря нему каждый из нас знает, что 5 разноцветных колец - символ Олимпийских игр, яблоко - символ компании Apple и пр. В России пока общий уровень распознавания бренда остается невысоким, хотя появилась тенденция к его росту [5].

В век информационных технологий свою популярность также приобрел цифровой брендинг. Разработка веб-сайтов, создание приложений, реклама в социальных сетях, в интернете - все это является цифровым брендингом.

Можно сказать, что цифровой брендинг - это взаимосвязь интернет-брендинга и цифрового маркетинга. Интернет-брендинг - это деятельность в рамках ин-тернет-маркетинга, заключающаяся в работе над брендом в интернете [2]. Цифровой маркетинг направлен на привлечение новых клиентов и покупателей, а также на увеличение продаж. Цифровой брендинг же сочетает в себе свойства данных понятий и представляет собой разработку и создание своего собственного бренда в интернете при помощи различных приложений, социальных сетей и веб-сайтов. Однако, в то время, как цифровой маркетинг больше направлен на получение прибыли от привлечения новых клиентов, цифровой брендинг основывается на обеспечении имиджа, ценности и узнаваемости компании. Целью цифрового брендинга является взаимодействие с потребителем, создание положительных эмоций и отзывов от компании, а не вдохновение людей на разовую покупку товара или услуги.

Кто же должен пользоваться цифровым брендингом? Многие люди считают, что он существует только у больших компаний, но ведь и они начинали с чего-то малого, поэтому данный вид брендинга подойдет брендам с узкой целевой аудиторией, компаниям, у которых нет возможности выйти на телевидение, которые взаимодействуют преимущественно с молодой целевой аудиторией.

Существуют несколько компонентов цифрового брендинга, которые, несомненно, приведут фирму к нужному результату.

Логотип – изображение, которое должно ассоциироваться у потребителя с фирмой. Он должен отображать индивидуальные ценности компании и быть достаточно ярким и запоминающимся, но не настолько сложным, чтобы человек его забыл среди потока изображений и информации, которую он получает в течение дня.

Веб-сайт является еще одним фрагментом успешного цифрового брендинга. Он является некой «витриной» компании, посмотрев которую потребитель может узнать всю интересующую его информацию.

Реклама бренда – еще одна составляющая цифрового брендинга. Она должна содержать то, что ваша компания делает и во что верит, почему потребитель должен выбрать именно этот товар или услугу, а также лаконично отражать насущные потребности и желания потребителей.

Еще одним компонентом является поисковая оптимизация (SEO), которая гарантирует то, что ваш бренд будет легко найти в интернете, ведь именно в поисковых системах чаще всего ищут подобную информацию.

Набирающим популярность фактором успешного цифрового брендинга являются социальные сети. VK, Одноклассники и прочие российские сети являются идеальным местом для продвижения бренда, ведь ежедневно миллионы людей потребляют информацию оттуда.

Коммуникация с потребителем с помощью рассылок или обратной связи – еще один способ увеличить свою популярность.

Реклама в интернете может продвигать ваш продукт или услугу и с каждым днем это направление развивается все больше, появляются десятки способов цифровой рекламы и пр. На самом деле существуют еще множество способов рекламы, например, партнерский маркетинг, розничные СМИ, PR-реклама, видеореклама, и др. Еще одним видом рекламы может стать реклама у людей с большим количеством подписчиков, которые будут рекомендовать продукцию или услугу компании.

Для того, чтобы получить максимальную выгоду в рекламе, нужно также учитывать то, как именно преподнести информацию. Контент-маркетинг является еще одним компонентом успешного цифрового брендинга и фокусируется на том, как взаимодействовать с потребителем при помощи различных инструментов типа фотографий, видео, сообщений в блогах и пр.

Зачем же использовать цифровой маркетинг? Он имеет ряд веских преимуществ, к которым относят: наличие различных каналов коммуникации, взаимодействие с клиентами в любое время суток, и даже привлечение клиентской базы не только в других городах, но и в других странах. Эффективный цифровой маркетинг позволит потребителям увидеть преимущества компании по сравнению с конкурентами и оставаться в центре внимания.

Как было сказано раннее, цифровым брендингом могут пользоваться не только крупные компании, но и малый бизнес и пр. Все это возможно благодаря нескольким инструментам цифрового брендинга:

• 1.    Ремаркетинг. Ремаркетинг предусматривает применение специальных меток для различных групп посетителей вебсайта, которые предоставляют возможность проводить для них различные рекламные кампании. К примеру, тем, кто уже добавил товар в корзину, показываются одни баннеры, а тем, кто только просматривал каталог – совершенно другие. Он создан для того, чтобы возвращать посетителей обратно на сайт.

• 2.    Таргетинг. Такая реклама характеризуется нацеленностью на конкретного по-

• требителя, путём установления опреде-
• бирают те товары и услуги, которые вызы-
• ленных признаков, по которым производится показ рекламного обращения [3]. Она привлекает посетителей на свой сайт,

• 3.    Промотирование постов. Такой вид брендинга представляет собой некую рекламу в социальных сетях, которая помо-

• гает показывать контент другим людям, даже если вы не подписаны на сообщество. Таким образом, существует возможность увеличить популярность компании среди обычных пользователей интернета, завлечь их, а при регулярной коммуникации – создавать бренд.

причем они могут даже не знать о компании. Преимуществом такой рекламы является то, что есть возможность сегментиро- вать аудиторию и показывать контент в зависимости от возраста, интересов, семейного положения и пр. характеристик потенциального потребителя.

Цифровая экономика привела к тому, что у потребителей изменился ход мышления, интересы и предпочтения. Теперь для того, чтобы заинтересовать потенциального потребителя в определенном товаре или услуге, мало воспользоваться одной рекламой и рассказать о качестве, цене и преимуществах. Сейчас потребители вы- вают у них приятные эмоции, впечатления и ощущения. Им хочется чего-то особенного, уникального и это должно мотиви- ровать каждую компанию стремиться к большему. Бренд есть результат вдумчивой аналитической работы, и если он не получился изначально, то при его перестроении, ребрендинге, необходимо работать над собственными ошибками, а не продолжать надеяться на его самостоятельное появление из ничего [4].

Подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод, что цифровой брендинг – это не только продажа с целью получения прибыли, но и забота о том, чтобы потребителям понравилась продукция компании, чтобы они хотели покупать ее и стали преданными клиентами, которые действительно верят в компанию. Кроме этого, следует учитывать, что такие средства рекламы как журналы и газеты уже потеряли свою популярность, ведь все больше и больше людей придерживаются цифровых технологий, предпочитая читать новости в интернете на мобильных девайсах. Именно поэтому, в веке информационных технологий каждой компании следует задуматься о проведении цифровой трансформации.