Цифровые инновации: использование чат-ботов в экономике
Автор: Фадеева Е.А., Волков О.И., Лютов М.А.
Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness
Статья в выпуске: 5-2 (111), 2024 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются цифровые инновации, связанные с использованием чат-ботов в экономике. Описаны преимущества применения чат-ботов в различных секторах, таких как финансовые услуги и розничная торговля, включая улучшение качества обслуживания клиентов и оптимизацию бизнес-процессов. Также анализируются текущие проблемы, связанные с внедрением чат-ботов, такие как недостаточная развитость технологий искусственного интеллекта и вопросы безопасности данных. Представлены статистические данные, подтверждающие рост использования чат-ботов, и рассматриваются перспективы дальнейшего развития и интеграции чат-ботов с другими цифровыми технологиями. В статье даны рекомендации по эффективному внедрению и использованию чат-ботов для получения конкурентных преимуществ в условиях современной цифровой экономики.
Цифровые инновации, чат-боты, применение в бизнесе, обработка естественного языка, интеграция систем, технологии искусственного интеллекта, обучение, анализ данных, блокчейн
Короткий адрес: https://sciup.org/170204690
IDR: 170204690 | DOI: 10.24412/2411-0450-2024-5-2-172-175
Список литературы Цифровые инновации: использование чат-ботов в экономике
- Шкаленко, А.В. Влияние искусственного интеллекта на креативные индустрии: тенденции и перспективы / А.В. Шкаленко, Е.А. Фадеева // Вестник Волгоградского государственного университета. Экономика. - 2022. - Т. 24, № 3. - C. 44-59. -. DOI: 10.15688/ek.jvolsu.2022.3.4 EDN: ZNMIWG
- "Chatbots: An Overview" by Nuruzzamanand Hussain (2018). - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.researchgate.net/publication/320307269_Chatbots_An_overview_Types_Architecture_Tools_and_Future_Possibilities.
- "The Role of Chatbots in Digital Business Transformation" by Various Authors. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.researchgate.net/publication/353537250_The_Use_of_Chatbots_in_Digital_Business_Transformation_A_Systematic_Literature_Review.
- The Future of Chatbot Development: Emerging Technologies and Trends. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://botsify.com/blog/the-future-of-chatbot-development-emerging-techn/.
