Цифровые платформы и общественный контроль публичной политики: кейс онлайн-услуг в современной России

Данная статья посвящена анализу наиболее востребованных форм общественного контроля в цифровую эпоху, а также разработке рекомендаций по их внедрению и развитию. Особое внимание уделено эволюции государственных программ, начиная с «Электронной России» и заканчивая современными национальными проектами, такими как «Цифровая экономика» и «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Исследование демонстрирует переход от технологической автоматизации к созданию цифровых экосистем, где граждане могут влиять на качество государственных услуг. Важное место в работе отведено вопросам цифрового доверия, основанного на защите персональных данных и прозрачности использования информации. Также рассмотрены перспективы внедрения искусственного интеллекта для усиления информационной безопасности. Предложены рекомендации: создание единой платформы обратной связи, развитие онлайн-петиций, расширение возможностей для гражданского участия и межсекторального сотрудничества. Примеры успешных практик, таких как «Московское долголетие» и «Добро.ру», подтверждают эффективность подобных подходов. Заключается, что цифровизация открывает новые возможности для развития гражданского общества и укрепления демократических принципов в управлении.