Цифровые технологии в предпринимательской деятельности - правовой аспект

Современный бизнес развивается достаточно быстрым темпом, c каждым годом технологические процессы становятся все более усовершенствованными. Большое количество организаций уже начали процесс цифровой трансформации.

Для начала давайте определим, что понимается под цифровыми технологиями. Так, С.Р. Дре-винг, В.Б. Фролова под цифровыми технологиями понимают «группу технологий, которые базируются на представлении различных сигналов не в виде некоторого непрерывного спектра, а в виде дискретных (иначе говоря – несплошных) полос аналоговых уровней (которые могут быть описаны функцией времени и бесконечным множеством потенциальных значений)» [1].

На сегодняшний день современный бизнес уже не способен игнорировать появление цифровых технологий. Многие отрасли экономики за счет цифровых технологий снижают затраты и себестоимость товаров. Но первоначальные вложения, связанные с внедрением цифровых технологий на предприятии, не позволяют полноценно их использовать представителям малого и среднего бизнеса.

Так, к внедрению цифровых технологий прибегают в основном крупные организации. Как правило, сложность перехода к цифровым технологиям обусловлена трудностями, к которым можно отнести отсутствие специалистов, сложность применения digital технологий, кибербе-

зопасность, отсутствие полноценного правового регулирования данной сферы.

На данный момент практически любая сфера деятельности может подвергаться процессу перевода в нефизическое пространство, хотя бы часть каких-то дел / вещей можно перенести / автоматизировать / улучшить. Мы на данный момент можем наблюдать проявление таких изменений во всех секторах хозяйствования: медицина и здравоохранение, охрана, образование (как общее, так и дополнительное), государственное управление, различные виды бизнеса (разработка компьютерного ПО, производство одежды, интернет-магазины и т. д.).

Под высокий темп развития цифровизации должны также подстраиваться и все сферы экономического цикла. Бизнес любого формата просто обязан успевать адаптироваться под новые реалии. На данный момент развитие технологий, быстрый темп внедрения автоматизации в процесс – это очень серьёзные потрясения и изменения, с которыми бизнес сталкивается всё чаще и чаще, и, несомненно, это тоже ведёт к особым издержкам.

Цифровизация бизнес-процессов реального сектора обеспечивает:

• –    удобное взаимодействие между компанией и клиентом;

• –    оперативное решение вопросов клиента, устранение возражений и стимулирование к покупке;

• –    автоматизацию внутренних рабочих процессов, улучшение коммуникации внутри компании;

• –    повышение качества обслуживания;

• –    предоставление широкого спектра инструментов для продажи продукта или услуги;

• –    повышение качества продукции, модернизацию служб доставки, оплаты [2].

В условиях быстроразвивающегося цифрового пространства бизнес может начать набирать оборот с издержками: тяжело успевать работать, не имея автоматизации и в отсутствие кадрового дефицита на рынке. Это происходит из-за несоответствия новым законам и требованиям. Идет постоянная техническая работа кадров в виде сводов таблиц Excel, Word-файлов, гугл-дисков и прочих всевозможных ресурсов по созданию / хранению / обработке информации (будь то текст документа или какие-то аудиовидеофайлы). Эти файлы зачастую не синхронизируются между собой (или по халатности сотрудники этим просто не занимаются), что создает дополнительный массив данных для обработки в дальнейшем, побуждая анализировать больше информации, а также накладывая обязательства и, в какой-то мере, создавая проблемы из-за невыполнения закона (если клиент / пользователь просит удалить личные данные, то их в основном удаляют только из поля видимости, а все остальные глубокие данные, хранящиеся в различных архивах, зачастую и дальше хранятся).

При стремлении уйти от рутинных работ и ускорить процесс, снизить загрузки работы и упростить сбор, хранение и управление данными на помощь обычно приходит систематизация процессов (распределение данных по категориям, распределение из общей массы персональных данных, классификация, например: биометрия, общедоступные данные, распространяемые данные, умение понимать, к какому человеку они относятся). Как уже было сказано выше, удаление данных обычно происходит халатно. В техническом смысле удалять их сложно, особенно если речь идет о компании с очень большим количеством сотрудников, или компания имеет также сторонний сбор данных (например, для работы на сайте, личный кабинет). Для таких случаев уже разрабатываются программы по оптимизации данных с целью предотвращения утечек, а также для упрощения хранения всей информации о сотруднике или клиенте.

Законодатель в ч. 1 ст. 11 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ дает нам понимание регулирования хранения и обработки биометрических персональных данных: сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных.

Также в бизнесе немаловажную роль играют активы. Многие компании занимаются капитализацией своих активов в цифровую среду. Это происходит для увеличения денежного потока, а также приобретает более надёжную и прозрачную форму.

Речь о том, что в основе таких активов лежит технология блокчейн, где мы не можем изменить какие-то значимые вещи. Расчёт на то, что такие цифровые активы будут не только сокращать расходы компании, но и повышать продажи, так как цифровое пространство набирает популярность. Несомненно, такие активы надо оценивать для их капитализации, обычно оценка происходит по рыночной цене.

На данном этапе развития цифровизации в России есть некоторые сложности в оценке цифровых активов. Как мы знаем, есть три метода оценки активов – затратный, доходный и сравнительный. Пока такие активы оценивают с помощью доходного метода.

Затратный метод определяет соответствие цены в анализируемой сделке рыночной цене на основании сопоставления валовой рентабельности затрат лица, являющегося стороной анализируемой сделки (группы анализируемых однородных сделок), с рыночным интервалом валовой рентабельности затрат в сопоставимых сделках, определенным в порядке, предусмотренном статьей 105.8 Налогового кодекса. Сравнительный метод, соответственно, основан на сравнении с аналогичными активами.

Если подумать, то из-за того, что каждый хочет сделать свой актив более уникальным и дать ему большую индивидуальность, происходит так, что на рынке очень мало похожих объектов, а значит такие два метода не подходят. Мы не можем точно понимать, как оценивать и сколько было затрачено на создание подобного актива, так как в основе такого актива лежит индивидуальное решение (блокчейн).

Благодаря тому, что сейчас этот рынок набирает очень большой оборот, и такие активы начинают вызывать интерес у людей, доходный метод применим к оценке цифровых активов, в данном случае он основан по большей части на прогнозных показателях активности восприятия рынка с более-менее схожими цифровыми активами.

В нашей стране проблематично точно понять, насколько какой актив будет актуален, это связано, в первую очередь, с тем, что мы только на пути принятия и адаптации к данным видам активов. Российское законодательство долгое время никак не реагировало на зарождающуюся тенденцию оцифровки экономики и социальной жизни, и только сейчас постепенно начинает давать почву для наращивания устойчивости и более конкретного понимания, как и каким образом будет действовать подобный актив в рамках всего законодательства в целом.

Цифровизация коснулась и таких отраслей, как транспортная инфраструктура, строительство, здравоохранение, банковское дело, торговля, ресторанный бизнес, страхование и т. д.

Банковская сфера не отстаёт от развития и внедрения новых технологий. Помимо разработки приложений, предоставления услуг через интер- 116

нет-банкинг, очень актуально наладить координацию каналов обслуживания путем объединения в единую систему (снижение объема данных). Также для улучшение качества предлагаемого клиенту продукта банку важно создать такой продукт, который значительно упрощает ведение обыденных операций, позволяя эффективнее управлять ликвидностью бизнеса (например, корпоративные карты) или личными финансами (контроль трат; автоматизация выдачи кредитов путем анализа искусственным интеллектом базовых критериев для одобрения или решения каких-либо вопросов). Примером может послужить общеизвестный банк – Сбербанк. Уже в 2018 году 83 % клиентов Сбербанка пользовались хотя бы одним цифровым продуктом. Экосистема Сбербанка способствует росту аудитории и узнаваемости бренда. Электронная коммерция уже является распространенным продуктом (сюда входят электронная коммерция и логистические услуги. Основными компаниями Сбербанка в этой отрасли являются Sberlogistics, SberMarket, Samokat) [3].

Банки также активно используют системы идентификации человека. Так, можно подтвердить свою личность с помощью биометрии, например с помощью голоса. Где-то применяется сканирование сетчатки глаза или отпечатка пальца, а также черт лица. Конечно, такие способы используются также и в государственном регулировании (умные камеры, портрет человека), но с большим риском утечка данных может произойти из коммерческих организаций.

Существует Положение Банка России от 15.10.2015 № 499-П (ред. от 05.10.2021) «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», в котором отражены порядок и требования к сбору, хранению, а также обработке информации о клиенте, полученной банком.

Отдельно стоит отметить сферу логистики. Одним из важнейших элементов цифровой логистики является электронный документооборот. Цифровые транспортные документы требуют использования технологий больших данных и особенно аналитических методов. Также существуют различные программы для проектирования маршрутов, в чем помогает виртуальная реальность; блокчейн-технологии, смарт-контракты могут упростить и автоматизировать многие процессы логистики. Еще одним новшеством является беспилотная транспортировка.

Внедрение в логистику систем контроля местоположения транспортных средств и систем радиочастотного кодирования (RFID) грузов (Radio-frequency identification – радиочастотная идентификация) также дало толчок в развитии логистических транспортировок. RFID относится к беспроводной системе, состоящей из двух компонентов: метки и считывателя. Считыватель – это устройство, которое имеет одну или несколько антенн, которые излучают радиоволны и принимают сигналы обратно от RFID-метки (RFID используется и в промышленности, системах управления багажом, системах оплаты, при идентификации животных и др.).

Российская компания ОАО «РЖД» активно начинает использовать для улучшения работы электронную торговую площадку «Грузовые перевозки», разработанную ООО «Цифровая логистика» (доля косвенного участия ОАО «РЖД» в уставном капитале: более 50 %).

Задачи компании следующие:

– упростить процесс организации перевозки грузов железнодорожным транспортом для клиентов:

– способствовать созданию доверенной цифровой среды для участников транспортно-логистического рынка, что позволит повысить клиентоориентированность, прозрачность и конкурентоспособность железнодорожного транспорта [4].

Проект направлен исключительно на переход в цифровую среду грузовых железнодорожных перевозок, формируя базу транспортно-логистической электронной платформы.

Стоит отметить, что Проект реализуется в рамках программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и концепции проекта «Цифровая железная дорога» и учитывает предписания ФАС России о создании электронной торговой площадки, гарантирующей свободный, прозрачный и недискриминационный доступ к инфраструктуре железнодорожного транспорта [5].

Цифровизация в сфере бизнеса отлично помогает ему развиваться, упрощая определенные моменты в работе как непосредственно с клиентом (а также клиенту более комфортно и понятно совершать те или иные действия), так и внутри компании.