Корпоративная коммуникация на Facebook как средство использования диалогических принципов для продвижения корпоративной кредитности

В исследовании был проведён смешанный факториальный эксперимент 2x2x2 (N =390) со следующими независимыми переменными: наличие или отсутствие ссылок на корпоративную информацию, варианты ответа и последние обновления. Цель проведенного эксперимента - определить, как каждая из независимых переменных индивидуально и совместно влияет на восприятие корпоративной достоверности. Исследование того, как использование диалогических принципов влияет на корпоративную достоверность, показало, что в ситуации онлайн общения доброжелательность была единственным "рабочим" релевантным компонентом концепта "доверия". В целом, исследование показало, что наличие ответов положительно связано с концептом "добрая воля" и что социальные сети должны сосредоточиться на поддержке открытого и активного общения и меньше на формальном распространении информации.