CRM-системы для оптовой торговли
Автор: Панжинская Ю.В., Одинцова М.А.
Журнал: Международный журнал гуманитарных и естественных наук @intjournal
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 2-1 (53), 2021 года.
Бесплатный доступ
В статье приводятся актуальные требования, предъявляемые к CRM-системам в оптовой торговле и продиктованные сложившейся практикой ведения бизнеса в данной сфере. Рассматриваются современные системы управления взаимоотношениями с клиентами, представленные на отечественном рынке. На основе сформулированных требований к CRM-системам в статье выполнен сравнительный анализ программных продуктов и сделан вывод о соответствии их функциональных возможностей требованиям рынка.
Оптовая торговля, crm-системы, управление взаимоотношениями с клиентами
Короткий адрес: https://sciup.org/170188407
IDR: 170188407 | DOI: 10.24412/2500-1000-2021-2-1-198-201
Список литературы CRM-системы для оптовой торговли
- Лещёв В.А. Эффективность применения CRM-системы // Молодой ученый. - 2016. - №12. - С. 165-168.
- Черкашин П.А. Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): учебное пособие. - 2-е изд. - М.: ИНТУИТ, 2016. - 420 с.
- CRM системы - что это такое простыми словами. Обзор функционала 18 решений и как выбрать лучшее для вашего бизнеса. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://guruopta.ru/crm-sistemy-chto-eto (дата обращения: 06.02.21).
