Деятельность музея: современные вызовы
Автор: Зюкина Светлана Леонидовна
Журнал: Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета @izvestia-spgeu
Рубрика: Творчество молодых ученых
Статья в выпуске: 1 (139), 2023 года.
Бесплатный доступ
В статье определена методика работы с посетителем и его впечатлением в музейной среде. Представлены модели и механизмы управления поведением посетителя, основанные на конкретно-социологических данных. Проанализировано восприятие и впечатление, определены виды потребительского поведения и критерии их определяющие и формирующие при клиентоориентированном подходе; определены факторы, влияющие на потребительские предпочтения посетителя: этапы работы с впечатлением; возможности управления поведением посетителя; определено место досуга в деятельности музея; ожидания и мотивация посетителей в зависимости от разных количественных и качественных показателей в деятельности музеев. Также определена роль музеев в экономике будущего.
Покупательское и потребительское поведение, экономическая эффективность и ее механизмы, экономика впечатлений, сервисная экономика, социальное предпринимательство
Короткий адрес: https://sciup.org/148326199
IDR: 148326199
Список литературы Деятельность музея: современные вызовы
- Абанкина Т.В., Николаенко Е.А., Романова В.В. Экономический потенциал сферы культуры и досуга в России и странах ОЭСР// Журнал Новой экономической ассоциации. 2020. № 2 (46). С. 98-117.
- Абчук В.А, Борисов А.Ф., Воронцов А.В. Методы исследования в менеджменте. СПб.: Росток, 2012. 480 с.
- Агентство музейных коммуникаций. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.amk-spb.com (дата обращения 10.01.2022).
- Бадаева О.Н., Предводителева М.Н. Управление организациями сферы услуг. М.: ГУ-ВШЭ, 2010. 155 с.
- Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования. М.: Academia, 2004. 944 c.
- Захаров Н.Л. Организационное поведение государственных служащих. М.: ИНФРА-М, 2021. 237 с.
- Захаров Н.Л., Пономаренко Б. Т., ПерфильеваМ.Б. Управление настроем персонала в организации. М.: Инфра-М, 2018. 287 с.
- Зюкина С.Л. Развитие фудкортов как гастрономический тренд мегаполиса // Управление гостиничным бизнесом: трансформация, новые ресурсы и возможности / под ред. С. А. Степановой, О.В. Архиповой. СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2020.
- Кириленко Г.Г. Краткий философский словарь. М.: СЛОВО/SLOVO, 2010. 480 с.
- Яркина Т.В. Основы экономики предприятия. М., 2014. 287 с.
- Pine B.J., Gilmore J.H. Experience Economy: Work is Theatre & Every Business a Stage. Boston: Harvard Business School Press, 1999.
- Lewis D., Brigger D. The Soul of the New Consumer. London: Nicholas Brealey Publishing, 2000.
- Weaver S. Creating great visitor experiences. New York: Routledge, 2016. 209 p.
