Дискурс социальных медиа в свете формирования социокультурного пространства общества

Развитие информационных технологий в конце XX – начале XXI века способствовало не только изменениям в национальном и глобальном информационном пространстве – интенсификации производства новой информации, созданию принципиально новых способов ее хранения, поиска и представления, но и возникновению новой культурной, языковой, информационной среды, новой социокультурной реальности, которая формируется и стремительно развивается с расширением сфер влияния современных средств коммуникации. Активное внедрение новейших технологий меняет медийные практики, стандарты общения и обмена информацией, способствует привлечению к созданию контента пользователей, расширяя возможности сотрудничества и сотворчества. Пользователь Сети, выходя в Интернет, «находит там отраженную культуру и самостоятельно вписаться в тот или иной ее сегмент» [4, с. 122]. Результатом стало возникновение феномена социальных медиа, объединяющих цифровые медиа и онлайновую коммуникацию и характеризуются высоким уровнем интерактивности, то есть возможности не только потреблять, а и создавать или изменять контент со стороны реципиентов.

Социальные медиа охватывают различные сервисы: социальные сети, предназначенные для обеспечения горизонтального общения заинтересованных в нем абонентов, вроде Facebook или ВКонтакте; блогосферу как совокупность блогов – периодически обновляемых вебстраниц с датированными записями и сообщество блоггеров, которые читают и комментируют, ссылаются друг на друга, что приводит к созданию новой субкультуры; микроблогинг как средство оперативного общения, гибридная форма медиа, сочетающий свойства службы мгновенных сообщений, блогов, электронной почты и социальных сетей; видеохостинги, пользователи которых могут добавлять, просматривать и комментировать видеозаписи и другие сервисы Сети.

Специфика функционирования социальных медиа в переходных обществах связана с рядом аспектов: с одной стороны, в условиях ограниченной или отсутствующей свободы СМИ, сформировавшейся независимой прессы, именно социальные медиа получают статус альтернативных средств массовой коммуникации; с другой, выступая, как отмечал М. Кастельс, в качестве пространства для развертывания общественных практик [5, с. 78], новые медиа становятся важным фактором формирования гражданского общества. В то же время открытость и принципиальная нецензурированность социальных медиа создает условия как для проявлений деструктивного поведения участников сетей, так и для целенаправленных манипулятивных внешних воздействий. Таким образом, социальные медиа формируют особое информационное пространство и одновременно выступают в качестве инструментов формирования информационной культуры, эффект применения которых следует учитывать как в ходе достижения общественного консенсуса, так и оценивая риски развертывания конфликтов.

Представление информации в Сети формирует гипертекстовый документ, отличающийся от традиционных текстов нелинейностью, бесконечностью, незавершенностью, открытостью, снятием противопоставления «автор - читатель», доступностью для неограниченного количества авторов, соавторов и читателей, интерактивно связанных с помощью мультимедийной среды сети Интернет, которые могут в реальном пространстве и времени формировать, передавать, просматривать, продолжать и менять, структурировать текст. Следовательно, дискурс социальных медиа характеризуется демократичностью, поскольку гипертекст принципиально открыт дополнению и даже требует от своего потребителя активного сотрудничества. Как замечает В. Штанько, «экранная культура основывается не на рассказе, на котором базируется практически вся традиционная письменная культура, а на диалоге, который переходит в полилог» [7, с. 47].

Дискурс социальных медиа предполагает диалогичность и полилогичнисть, постоянную и полноценную обратную связь, реализованную в новых коммуникативных форматах, что определяет его демократичность. В результате интернет-коммуникация интенсифицирует межличностные отношения, проявляется в социализации и консолидации как отдельных индивидов, так групп и сообществ в целом, и способствует реализации интеграционной функции социальных медиа - формирование коллективной культурной идентичности через объединение авторов ценностями, жизненными позициями и интересами, тем самым превращая социальные медиа в «пространство социального взаимодействия», что способствует формированию культурного единства общества [3, с. 98].

Важным аспектом представляется и такое качество интернет-коммуникации, как анонимность - дистантность при желании обеспечивает возможность участникам общения предоставлять о себе сведения в ограниченном или неполном формате, или же такие, которые не соответствуют действительности. В то же время под анонимностью опубликованной информации необходимо понимать принципиальную невозможность проверить достоверность информации о собеседника или полноту информации о нем.

Анонимность важна не только в контексте развития гражданской журналистики в условиях недемократических обществ и политических преследований. Анонимность также обусловливает психологический комфорт коммуникантов, создает статусную равноправие в виртуальном мире, дает больше творческой свободы, а также сильно сокращает социальную дистанцию по сравнению с традиционным общением, а затем - способствует беспрецедентному объединению участников интернет -дискурса в глобальное сообщество. Таким образом, свобода самовыражения в интернет-дискурсе формирует еще одну черту -креативность, которую можно рассматривать и как следствие добровольности контактов - вынужденной меры, когда автор сообщения или текста пытается привлечь внимание собеседника и компенсировать отсутствие невербальной информации.

Своеобразие протекания процессов межличностного восприятия в Интернете приводит к тому, что территориальная доступность и физическая привлекательность теряют свое регулирующее значение, а общение строится благодаря сходству установок, убеждений и ценностей. Основными категориями социальной сети являются доверие, мнение, влияние и репутация [7, с. 20]. Именно поэтому для интернет-дискурса, и особенно для дискурса социальных медиа, характерны существенное влияние лидеров мнения – участников, информация от которых воспринимается, транслируется и используется в значительной аудиторией.

При этом в дискурсе социальных медиа практически не существует «авторитетов на высоких пьедесталах», «звезды», медийные или политические, находятся «на расстоянии одного клика». Монологическая форма коммуникации, когда нет возможности вступить в дискуссию, высказать свое мнение или хотя бы «лайкнуть», участников этого дискурса не интересует. Завоевать ее можно, только «зафрендившись» с ней [5]. Характерная для участников дискурса социальных медиа скептичность в отношении к авторитетам парадоксальным образом сочетается с открытостью для воздействий стереотипов и манипуляций – вида психологического воздействия, использование которого приводит к скрытому возбуждения у реципиента намерений, не совпадающих с его актуальными желаниями [6, с. 59].

Восприятие информации, которая распространяется в социальных медиа, довольно часто страдает некритичностью. С одной стороны, это обусловлено резким ростом потоков информации и скорости изменения сообщений: они или воспринимаются сразу, или оказываются «погребенными» под новой информацией. Не случайно в английском языке для обозначения процесса поиска информации в сети Интернет используется термин «to surf» – «серфинговать», перелетать по гребням с волны на волну. На современном информационном этапе развития способности быстро находить, осмысливать, оценивать и использовать информацию со всеми ее связями в глобальной информационной системе передается прямым значением глагола «перелетать с одного веб-сайта на другой» [1, с. 77]. В то же время таким образом передается и коннотация этажности, неглубокого знания, «хватание сливок», яркого и привлекательного в противовес вдумчивому рефлексированию или анализу.

На основательный анализ у реципиентов часто не хватает не только времени, но и навыков. Последнее обстоятельство связано с такой особенностью интернет-коммуникации, как доступность -интеллектуальная (понятность), коммерческая, физическая. Читатель может получить объяснение какого-либо факта на любом уровне сложности - от энциклопедических словарей и форумов, где пользователи объясняют друг другу любые понятия, до картинок и карикатур, видеороликов на ту же тему. Это, вместе с ростом массивов информации, меняет культуру потребления месседжей, значительно сокращая приемлемый объем текста, в результате большинство онлайн-аудитории предпочитает короткие сообщения и визуальную информацию.

В то же время, влияние стереотипов и установок усиливает распространенность стратегии достройки коммуникативной ситуации или образа партнера. Учитывая вышеупомянутые элементы анонимности и отсутствие невербального общения, можно утверждать, что потенциально может повыситься уровень манипулятивности коммуникативного процесса [2].

Потенциал манипулятивности дискурса социальных медиа обусловлен, среди прочего, его высокой экспрессивностью. Эта черта связана, с одной стороны, с индивидуализированностью социальных медиа, которые призваны дать возможность пользователям создать собственное представительство в виртуальной реальности, стать коммуникатором для определенной аудитории, а также удовлетворить свои потребности в самореализации и самовыражении, поэтому характеризуется принципиальной субъективностью подачи материалов и персонализацией за счет формирования в текстах личностной позиции автора. С другой стороны, открытость для воздействий в значительной степени определяется визуальностью и даже зрелищностью социальных медиа. Мультимедийность сетевых информационных ресурсов, обеспечивается новейшими технологиями многоканальной передачи информации, во время которой сочетаются различные знаковые системы, что позволяет объединить в веб-документе графику, текст, видео, аудио, фотографии, анимацию, звуковые эффекты, звуковое сопровождение и т.д. Это расширяет параметры текста, изменяет соотношение статики и динамики - от просмотра «всем миром» массовых мероприятий -спортивных, культурных, политических событий, до боевых действий, которые сегодня можно наблюдать, по сути, в прямом эфире. Таким образом формируется опыт совместного переживания, сильные эмоциональные связи между реципиентами и завышенный уровень экспрессивности интернет-коммуникации в принципе.

Всё это делает социальные медиа эффективным видом информационно-психологического оружия. Под ним, как пишет соавтор статьи Д.Н. Кравцов, необходимо понимать комплексную систему воздействия на психику людей, которая направлена на управление деятельностью человека при помощи технологий информационно -психологического и информационно-управляющего влияния. При этом общим объектом воздействия информационно-психологического оружия является психика человека, а общей целью его использования -управление поведением индивида в угоду ведущему коммуникатору.

Спектр основных видов информационно-психологического воздействия широк. Отметим лишь некоторые, связанные с социальными медиа, которые прошли неоднократную апробацию в конфликтах современности. Первым и наиболее часто используемым видом является информационное воздействие. У многих исследователей этот вид воздействия также именуется информационно-пропагандистским или идеологическим. Его суть заключена в воздействии на индивида с помощью слова и различных форм выражения информации. Цель данного воздействия - сформировать у человека необходимую систему идеологических взглядов, социокультурных ценностей и представлений о происходящих вокруг процессах, т.е. создание некой конструируемой выгодной субъекту применения информационно-психологического оружия реальности. Использование данного метода связано с формированием у человека и масс людей эмоциональных реакций, направленностью которых можно и необходимо управлять с целью разрушения социально -политического и экономического баланса противодействующей стороны. В современном обществе именно социальные медиа стали самым распространённым видом полилогового информационно-психологического оружия.

Обобщая вышесказанное, отметим, что стремительная информатизация всех сфер человеческой жизни в конце ХХ - начале XXI вв. способствовала не только созданию и развитию инновационных способов представления, хранения и поиска информации, но и формированию нового уникального социокультурного и лингвистического пространства, реальности, которая активно формируется с развитием сети Интернет. Характерная для неё оперативность, полилогичнисть, персонализированность и отсутствие ограничений дает социальным медиа существенные преимущества и делает их одновременно полем применения манипулятивных технологий.

В то же время недостаточно оцененными сегодня остаются адаптивные возможности социальных медиа, связанные со способностью сочетать коммуникацию и авто-коммуникацию, что принципиально меняет психологические условия для пользователя как личности. Эта особенность, соединенная с полилогичностью дискурса социальных медиа, позволяет выдвигать предположения о принципиальной способности участников к саморефлексии, выработки своего рода «информационного иммунитета»

как способа преодоления дисфункций и противодействия манипулятивным технологиям.