Доступность упаковки и маркировки продукции для незрячих людей: перспективы развития и возможные решения

В современном мире вопрос доступности товаров для всех категорий населения приобретает особую значимость. Особенно острой является проблема идентификации продукции для незрячих и слабовидящих людей. Как показывают проведенные ранее исследования, на российском рынке существует значительный дефицит продукции, адаптированной для людей с нарушениями зрения, что создает существенные барьеры в их повседневной жизни [1].

Сравнивая вариантивность упаковки и маркикорки для нерячих людей представленной на российском и зарубежных рынках, можно обозначить некоторые проблемы:

• 1.    Очевиден дефицит в РФ подходящей для слабовидящих людей продукции;

• 2.    Недостаточно изучен спрос на продукцию, маркированную шрифтом Брайля или другими подходящими для опознования символами;

• 3.    Не выявлены недостающие важные элементы упаковки, необходимые для ее дальнейшего усовершенствования и возможного распространения в Российской Федерации.

Полагаясь на выше изложенное, были проведены следующие мероприятия направленные на сбор и систематизацию данных по заявленной выше теме:

• 1.    Сбор данных на базе организаций, обучающих слепых людей чтению шрифта Брай-

• ля или работающих с ними, устный опрос, а именно – глубинное интервью;

• 2.    Анализ полученных данных, с выявлением необходимых нововведений и особенностей;

• 3.    Разработка рекомендаций, для создания прототипа универсальной маркировки, которая обеспечивает интуитивное и простое определение продукта.

Для возможности проведения анкетирования была установлена связь с некоторыми организациями, сотрудничающими или работающими с незрячими людьми. А именно:

• 1.    Санкт-Петербургская государственная специальная центральная библиотека для слепых и слабовидящих (СПб ГБУК ГСЦБС);

• 2.    Санкт-Петербургская региональная организация ОООИ «Всероссийское ордена Трудового Красного Знамени общество слепых»;

• 3.    ООО «Центр Инклюзия». Музей «Мир на ощупь».

В рамках исследования был проведен опрос 20 человек с нарушениями зрения, из которых 10 согласились на глубинное интервью, что позволило собрать детальную информацию о существующих проблемах и потребностях данной группы населения. Методология исследования включала как количественные, так и качественные методы сбора данных, что обеспечило всесторонний анализ проблематики [2].

Проведенное исследование выявило критическую необходимость изменений в существующей системе маркировки. Анализ собранных данных позволил выделить три ключевых направления оценки текущей ситуации: потребность в специальной маркировке, доступность товаров и технологическую готовность целевой аудитории.

В ходе исследования потребности в специальной маркировке было установлено, что подавляющее большинство респондентов (80%) однозначно высказались за необходимость дополнительной маркировки шрифтом Брайля.

Так же 100% опрошенных отметили потребность в рельефных пометках для различения схожей продукции или идентификации места с QR-кодом.

Особенно показательным является тот факт, что абсолютно все участники исследования отметили потребность в рельефных пометках и маркировки для идентификации продукции в схожей упаковке.

Данная статистика наглядно демонстрирует острую необходимость внедрения тактильных элементов для идентификации продукции, что подтверждается единогласным мнением всех участников исследования.

Анализ текущей ситуации с доступностью товаров выявил ряд существенных проблем. Подавляющее большинство опрошенных (90%) считают предоставляемую государственную помощь недостаточной для решения повседневных задач. Примечательно, что все респонденты регулярно сталкиваются с проблемами идентификации товаров в схожей упаковке, при этом половина опрошенных испытывает значительный психологический дискомфорт при необходимости обращаться за помощью к продавцам. В ходе глубинных интервью были выявлены наиболее проблемные категории товаров для идентификации: продукция в стеклянной таре, жестяные банки, овощные смеси и различные виды салфеток. Эти категории товаров требуют особого внимания при разработке новых стандартов маркировки.

Исследование технологической готовности целевой аудитории продемонстрировало высокий потенциал внедрения современных решений. Все участники исследования владеют шрифтом Брайля и активно используют современные смартфоны со специальными приложениями. Важно отметить, что респонденты продемонстрировали полную готовность к использованию современных технологических решений для идентификации товаров, что создает благоприятные условия для внедрения инновационных подходов к маркировке продукции.

Полученные результаты убедительно свидетельствуют о необходимости комплексного подхода к решению проблемы доступности товаров для незрячих людей, включающего как традиционные методы маркировки шрифтом Брайля, так и современные технологические решения.

Так же стоит отметить, что создание и распространение такого рода маркировки может положительно сказаться на прибыли коммерческих предприятий при условии введения. Так как изучаемая группа населения пускай и обладает специфическим спросом, но не требует особенных, кардинально отличающихся от базовых способов нанесения маркировки, легка в введении и в некоторых случаях не несет больших материальных затрат, о чем свидетельствует пример компании ООО «ЛИТОН», которая ввела в обиход продукцию с нанесением на ней информации шрифтом Брайля без влияния на затраты производства.

Кроме того, существенным шагом вперед стало внедрение системы «Честный знак» с возможностью считывания информации о товаре через мобильное приложение, что значительно расширило возможности незрячих людей по идентификации продукции [1].

В ходе исследования были выявлены проблемы, представленные в таблице.

Таблица. Ключевые проблемы, обуславливающие необходимость введения дополнительной маркировки товаров

Сложность самостоятельных закупок	Проблемы использования купленной продукции	Ограничения государственной поддержки
- необходимость постоянного обращения за помощью к персоналу магазинов;	- сложность         идентификации продуктов в домашних условиях;	- недостаточность          помощи социальных работников;
- психологический дискомфорт при взаимодействии с занятыми продавцами;	- риск путаницы между товарами с схожей упаковкой;	- необходимость дополнительного самостоятельного совершения покупок;
- трудности в идетификации схожих по форме и текстуре упаковок.	- отсутствие возможности быстро определить срок годности и другие ключевые характеристики.	- отсутствие системных решений для облегчения процесса закупки незрячими гражданами.

Исходя и вышеизложенного можно сформировать комплекс особенностей, которым должна обладать «идеальная» упаковка для незрячих людей:

• 1.    Обязательная маркировка ключевой информации шрифтом Брайля может включать:

• -    наименование вида продукта;

• -    ключевые характеристики (например процент жирности);

• -    срок годности;

• -    способ применения.

• 2.    Рельефная маркировка области QR-кода:

• -    четкий контур для простоты обнаружения;

• -    возможность считывания через мобильные приложения;

• -    доступ к расширенной информации о продукте.

• 3.    Внедрение современных технологических решений:

Нанесение рельефа контура QR-кода, и самого QR-кода для возможности его считывания смартфоном или другим подобным устройством, позволяющее прослушать более подробную информацию о имеющемся товаре. На примере системы «Честный знак». [1]

Подобный QR-код будет более доступен для идентификации, нахождения и считывания, если его границы будут обведены в рельефный, тактильно считываемый прямоугольник.

• -    интеграция с системой «Честный знак»;

• -    использование специальных приложений для считывания информации;

• -    дальнейшая разработка универсальных государственных стандартов маркировки про-

• довольственной и непродовольственной продукции.

Заключение. Благодаря особенности нанесения шрифта Брайля и его необязательной прокраске, не будет затронута маркировка необходимая для других категорий граждан, что делает новую упаковку дополненной, неспецифической и универсальной.

Дополнительное выделение области QR-кода сделает доступ к информации для считывания смартфоном простым и интуитивным. А также позволит привлечь в предприятие торговли большее количество покупателей, нацеленных на то, чтобы стать постоянными.

Внедрение предложенных изменений позволит:

• -    существенно повысить качество жизни незрячих людей;

• -    расширить клиентскую базу предприятий торговли;

• -    создать более инклюзивную потребительскую среду;

• -    оптимизировать распределение государственных ресурсов на социальную поддержку.

Особенно важно отметить, что предлагаемые решения являются универсальными и не создают помех для использования упаковки другими категориями потребителей, что делает их внедрение особенно перспективным для массового производства. При этом, как показывает опыт успешных компаний, внедрение подобных решений может быть реализовано без существенного увеличения себестоимости продукции.