Факторы влияния на развитие эмоционального выгорания педагогов общеобразовательных учреждений

В современных условиях на педагога общеобразовательных учреждений воздействуют множество факторов, обусловленных спецификой педагогической деятельности: большим количеством социальных контактов, высокой ответственностью, недостаточность самореализации и обратной связи и др. факторы. Результатом влияния данных факторов может стать эмоциональное выгорание, негативно воздействующее как на содержание деятельности педагога, так и на его личность [3].

Большинство исследователей рассматривают эмоциональное выгорание педагогов как необъемлемый процесс их профессиональной деятельности, присущий специалистам профессий «человек-человек».

Целью статьи является определить факторы влияния на развитие эмоционального выгорания педагогов общеобразовательных учреждений. Методами исследования являются анализ и обобщение научнометодических источников по проблеме исследования.

Согласно определению Н.В. Мальцевой, эмоциональное выгорание представляет собой сложный, динамичный процесс в педагогической деятельности. По мнению В.В. Бойко, данный процесс есть механизм психологической защиты от влияния травмирующих факторов. В свою очередь, в работах Е. Эделвич и А. Бродского выгорание считается разрушительным процессом, негативно влияющим на личность, позитивность восприятия, что влечет за собой потерю мотивации, снижение самооценки, веры в себя [1].

Д. Этзион отмечает несоответствие между ожиданиями индивида и требованиями окружающей среды – такой дисбаланс приводит к постоянному продолжающему стрессу [1].

О.Н. Гнездилова отмечает, что основной задачей выходя из данного состояния будет являться активизация личностных и творческих ресурсов. По мнению В.Е. Орла, эмоциональное выгорание оказывает сильное влияние на личность и на мотивацию человека. Автор отмечает взаимосвязь стажа и возраста с эмоциональным выгоранием [4].

Н.В. Лазарева определила данный процесс как педагогический кризис, обосновав их следующими противоречиями:

• -    между стремлением к инновациям и применению новых методов и невозможностью их реализовать вследствие разных причин (сроки, непонимание коллег, ожидаемый результат), что вызывает чувство тревоги, одиночества, утраты веры в себя;

• -    между стремлением изменить ситуацию и незнанием / непониманием способов ее изменения;

• -    между желанием делать что-то новое и шаблонности приемов, методов, форм работы с детьми [3].

К данному списку целесообразно добавить психологические факторы по Т.Н. Рогинской, к которым относятся:

• -    неумение общаться, неэмоциональ-ность;

• -    неспособность к эмпатии, высказать собственные чувства и эмоции;

• -    наличие внутренней тревожности (боязнь большого количества детей, страх не справиться и т.д.);

• -    стремление заменить / забыть проблему в деятельности;

• -    отсутствие желания самореализоваться посредством личностных ресурсов [8].

Согласно О.В. Кузнецовой, существует зависимость эмоционального выгорания от пола. Женщины чаще подвержены риску возникновения психических заболеваний и стрессу. Ситуация усугубляется рядом причин: загруженность на работе и домашними делами, неудовлетворенность недостаточным вниманием к членам семьи. Кроме того, к педагогу как професси- оналу и личности предъявляются высокие требования, что также отражается на стирании границ между работой и личной жизнью.

В.Е. Орел и Т.В. Форманюк также указывали на большую подверженность эмоциональному выгоранию женщин [6].

Е.С. Старченкова и Н.Е. Водопьянова проводили исследования зависимости эмоционального выгорания от стажа работы [2]. Авторы пришли к выводу о том, что и начинающие специалисты, и педагоги с большим стажем работы подвержены данному процессу, но по разным причинам:

• -    начинающие специалисты: адаптация в профессиональной деятельности, коллектив, требования к профессии педагога, условия труда;

• -    педагоги с большим опытом работы: длительность стрессов, возникающих в процессе работы.

Кроме того, авторы отметили, что семейное положение оказывает положительное влияние на мужчин-педагогов и отрицательное на женщин-педагогов.

По мнению Н.А. Аминова, эмоциональному выгоранию подвержены люди, которые:

• а)    сознательно выбрали педагогическую деятельность;

• б)    имеют слабую нервную систему;

• в)    обладают социальной направленностью интеллекта;

• г)    обладают социальной ориентацией на совместную деятельность [7].

В исследованиях В.Е. Орла отмечается, что отдых в работе положительно влияет на эмоциональное состояние педагога, однако полностью возвращается в среднем через три-четыре недели. В данном случае необходима целенаправленная систематическая работа с педагогами: с психологом, консультантом, совместно с коллегами [6, 9].

В работе А.К. Марковой приводятся характерные причины возникновения эмоционального выгорания у педагогов общеобразовательных учреждений:

• -    информационный стресс вследствие большой ответственности и большого количество задач;

• -    эмоциональный стресс, возникающий вследствие обид, тревоги и опасений за здоровье детей, в результате которого нарушаются мотивация, двигательное и речевое поведение, возникают эмоциональные изменения [5].

На основе классификации В.Е. Орла сформулируем факторы возникновения эмоционального выгорания у педагогов общеобразовательных учреждений:

• -    личностные факторы: самооценка, тревожность, локус контроля, выносливость, экстраверсия, выносливость, стиль сопротивления;

• -    организационные факторы: условия работы, число потребителей образовательных услуг, продолжительность рабочего дня, рабочие перегрузки, содержание труда, острота проблем, обратная связь, дефицит времени;

• -    социально-демографические факторы: возраст, пол, уровень образования, семейное положение, стаж работы;

• -    социально-психологические: взаимоотношения в организации, отношение к объекту труда [6].

Как видно, к основным факторам отнесены условия внешней среды, условия работы и содержание работы.

В исследовании Е.Ю. Костина выделены две группы факторов, влияющих на возникновение эмоционального выгорания [10]. К внешним факторам автор относит специфику педагогической деятельности, в частности, высокую степень ответственности, необходимость сопереживания, сочувствия, эмпатии, условия труда, например: низкую оплату труда, неудовлетворенность работой, напряженный характер и график работы, отсутствие позитивной атмосферы в коллективе, неудовлетворенность работой, инклюзивность образования. К внутренним факторам автором отнесены:

• -    нарушения в коммуникативном взаимодействии: неспособность разрешать

сложные ситуации с родителями, обучающимися, администрацией, решать собственные проблемы;

• -    нарушения ролевого статуса: материальные и жилищные затруднения;

• -    проблемы психологического характера: недостаток внимания членам семьи, сложности в отношениях с супругом, неудовлетворенность самореализацией;

• -    сложности социальнопсихологического характера: большое количество обучающихся в классе, нарушение контроля, сопротивление родителей, апатия, негативное поведение обучающихся.

Исходя из факторов, выделенных В.Е. Орлом, Е.Ю. Костиным, целесообразно отметить, что работа педагога общеобразовательного учреждения относится к стрессогенным.

Таким образом, на основе проведенного исследования целесообразно сделать следующие выводы:

• 1 . Факторы влияния на развитие эмоционального выгорания педагогов общеобразовательных учреждений охватывает внешние и внутренние условия среды.

• 2 . К основным факторам влияния следует отнести:

• -    индивидуально-психологические, отражающие несоответствие ожиданий педагога реальным условиям работы;

• -    социально-психологические, включающие коммуникативную нагрузку, необходимость социальной направленности деятельности;

• -    организационно-психологические, отражающие недостаток обратной связи, поддержки, условиях работы и развития, рост числа родителей с высоким уровнем тревожности и конфликтности;

• -    личностные, среди которых можно выделить эмоциональное состояние, стремления, низкую мотивацию.