Феномен фантомного риска: теоретические и практические аспекты

Введение, обзор литературы, цель

Рассмотрение различных подходов к риск - менеджменту является не только полезным с точки зрения эффективного управления ком панией , но и достаточно многогранной темой , затрагивающей различные теоретические и организационные вопросы . Помимо традици онных рисков , связанных с финансовой сфе рой , взаимодействием с заинтересованными сторонами , политическими изменениями и многими другими , существуют менее изучен ные , но не менее важные направления , кото рым в данный момент не уделяется должного внимания как специалистами практиками , так и научным сообществом .

Одной из таких тем , рассмотренных в [1; 2], является идентификация , интерпретация и воздействие на психоэмоциональные риски . Как было показано , психоэмоциональным ри скам не просто не уделяется внимание на уров не топ - менеджмента как отечественных , так и зарубежных компаний ( исключение , пожалуй , составляет только атомная и аэрокосмическая индустрия ), но и исследования в данной об ласти практически отсутствуют [3; 4].

Другим не менее значимым направлением рассмотрения рисков глобального уровня являются так называемые фантомные риски. И в данном случае ситуация еще более удручающая, поскольку если психоэмоциональные риски стали объектом внимания Международной организации по стандартизации [5; 6], то изучение фантомных рисков игнорируется различными сторонами бизнес-сообщества, несмотря на то что потери от их проявления весьма существенно влияют на результаты работы организаций.

Целью данного исследования является из учение и выделение ключевых особенностей термина « фантомный риск » и его основных отличий от общего понимания рисков , а так же анализ механизмов формирования фан томных рисков на имеющихся в открытой печати примерах . В результате проведенного исследования предполагалось сформировать основу для дальнейшего изучения пробле мы реализации фантомных рисков и поиска механизмов воздействия на такие риски для повышения управляемости и эффективности риск - менеджмента организаций .

Для достижения поставленной цели пред принято комплексное исследование понятия « фантомный риск » с использованием каче ственных методов научного исследования на основе изучения имеющейся информации в смежных отраслях науки для систематизации данных и проведения междисциплинарного анализа ; формулирование основных проблем , возникающих при решении управленческих вопросов , связанных с фантомными рисками , анализ и уточнение основных понятий , вы деление механизмов и методов формирования фантомных рисков .

В первой части статьи проведен анализ понятия « фантомный риск ». Установлено , что ключевой особенностью фантомных рисков является отсутствие рискового события при наличии экономических последствий . Во вто рой части изучены механизмы формирования фантомных рисков и последствий их реали зации для организаций различного профиля .

При этом механизмы проявления фантомных рисков практиче ски всегда основаны на ис пользовании фейковой информации и цепной реакции ее распространения в медийном про странстве . В третьей части выделены ключе вые особенности влияния фейковой информа ции на последствия реализации фантомных рисков . В заключении приведены основные выводы и дискуссионные вопросы .

Несмотря на актуальность данной про блематики , следует отметить отсутствие литературы по изучаемой теме , что не позво ляет сделать однозначные итоговые выводы и открывает возможности дискуссии для полу чения более объективных результатов .

Понимание феномена фантомных рисков. Одно из первых заметных упоминаний фан томных рисков связано с монографией Питера Хубера (P. Huber), Кэннета Фостера (K. Foster) и Дэвида Берстайна (D. Bernstein) [7]. По сути , именно этих авторов можно считать ро доначальниками термина « фантомный » или « призрачный » риск . Тем не менее , несмотря на существенный объем данного исследова ния , оно в основном посвящено не феномену фантомного риска как такового , а рассмотре нию различных судебных споров и разби рательств , в основе которых использовались недоказанные причинно - следственные связи исковых претензий , например возникновение злокачественных опухолей вследствие воз действия на человека магнитных полей низкой интенсивности или вдыхание частиц асбеста , переносимых по воздуху , и некоторые другие .

Но , к сожалению , данная работа является практически единственной , посвященной фантомным рискам . В других исследованиях [8–12] фантомные риски упоминаются лишь косвенно , с позиции того , что они существуют , имеют свои особенности и требуют внимания .

В [9] была предпринята попытка более глубокого изучения призрачных рисков и выдвинуто предположение, что фантомными рисками являются риски, «механизм реализации которых неясен или не до конца прояснен». Авторы также считали, что проявление фантомных рисков может носить дискуссионный характер, поскольку сами риски не всегда однозначно воспринимаются различными заинтересованными сторонами и доказательства их существования зависят от контекста и существующих ментальных ограничений. Однако определение фантомных рисков не приводилось. Кроме того, в работе были рассмотрены только особенности чрезвычайных ситуаций, связанных с заинтересованными сторонами (в основном социальной сферы взаимодействия). Однако спустя десятилетие ситуация с пониманием фантомных рисков несколько изменилась.

Определения фантомного риска в настоя щий момент времени так и не было предложе но ни специалистами в области риск - менедж - мента , ни в нормативной документации , поэтому , чтобы сформулировать данное опре деление , необходимо ориентироваться на по нимание рисков в целом , понимание фантомов и особенностей фантомных рисков .

Анализ наиболее известных определений понятия « риск », приведенных в [13], позволяет сделать вывод , что единого мнения даже в от ношении рисков в целом пока не существует [14–20]. При этом большинством авторов отмечается , что реализация рисков всегда приводит к появлению некого эффекта ( поло жительного или негативного ), который имеет влияние ( чаще всего отрицательное ) на ре зультаты деятельности организации . Проявив шийся эффект вызывается неопределенностью из - за отсутствия необходимой информации о будущей реальности или непониманием этой информации , или ее неверной интерпретацией . И в этом случае наиболее приемлемым для целей исследования будет понимание рисков , предложенное в стандарте ISO, согласно ко торому « риск – влияние неопределенности на ожидаемый результат » [17].

При этом основными характеристиками рисков , опять же согласно международному пониманию [14; 17], будут « событие », « веро ятно сть возникновения » и « тяжесть послед ствий » ( рис . 1).

Рисковые события представляют собой ситуации отклонения различных параметров от запланированных значений или целевых показателей . При этом отклонения , как было отмечено , могут быть любыми : как позитивны ми , так и негативными , а сами события могут

Рис. 1. Основные характеристики рисков

Fig. 1. The main characteristics of risks

представлять собой комбинацию различных ситуаций или вообще со стоять из того , что не произошло . Вероятностью возникновения рисковых событий является отношение числа элементарных исходов , благоприятствующих событию к общему числу исходов . По сути , это математическая величина , характеризующая шанс возникновения конкретного события , тогда как тяжестью последствий будет сила или глубина влияния возникающих отклонений на возможность достижения целей . Несмотря на употребление слова тяже сть , сила влия ния не всегда будет характеризовать убытки организации , но возникновение убытков при реализации рисковых событий оказывает более существенное воздействие на результаты , чем возникновение положительных отклонений .

Что касается понятия фантомов , то наиболее общее их определение приведено в лингвистиче ских и толковых словарях . Например , в словаре русского языка , составителем которого является А . П . Евгеньева , показано , что слово « фантом » или « призрак » происходит от французского сло ва fantome и представляет собой « создание во ображения , вымысел » [21]. В толковом словаре русского языка С . И . Ожегова « фантом » опреде ляется как « мистическое явление , видение » [22], т . е . в обоих словарях фантомы рассматриваются в контексте сказок и выдуманных историй , как символ чего - то несуществующего в реально сти , во многом необъяснимого , неосязаемого и связанного с негативными эмоциями человека – страхом , чувством опасности , возникающими препятствиями и угрозами .

Однако, если на протяжении нескольких веков в фольклоре фантомы действительно являлись в виде призраков или приведений, различные направления современных научных исследований используют понятие фантома для описания каких-то объектов или явлений, существование которых может вызывать сомнение или связано с психоэмоциональным восприятием действительности. Наиболее часто понятием фантом пользуются в медицине, где определение фантома используется применительно к такому явлению, как «фантомная боль». При этом фантомная боль рассматривается или «как боль, ощущаемая пациентом в отсутствующей части тела (обычно возникает после ампутации конечности)» [23], или как «ложное ощущение, иллюзия присутствия утраченной части тела» [24]. Таким образом, фантомная боль – это реально существующее ощущение, возникающее у человека (пациента), характеризующееся некоторыми негативными реакциями нервной системы, не имеющими объективной основы, поскольку часть тела или орган, применительно к которым возникают ощущения, фактически отсутствует, но оказывающими серьезное негативное влияние на качество жизни.

Собственно этот же аспект характерен и для фантомных рисков : события , которые провоци руют реализацию последствий , не существуют , а сами негативные по следствия реализации риска – абсолютно реальны . И если провести параллель , то можно заметить , что фантомные риски отчасти представляют собой « психосо циальное явление » [25], важной особенностью которого является отсутствие ситуации риска , когда организация « сразу сталкивается с не гативными последствиями без возможности

Факторы воспринимаемого риска

--->

Сильная эмоциональная реакция

--►

Давление заинтересованных сторон

Рис. 2. Общий механизм реализации фантомных рисков [9]

Fig. 2. The general mechanism for the implementation of phantom risks [9]

предотвращения данной ситуации ». Харак теристики фантомного риска не обязательно должны сопутствовать физическому или ма териальному ущербу , чтобы спровоцировать негативную реакцию , – решающей является эмоциональная составляющая ( рис . 2).

При этом следует отметить , что ключевой детерминантой давления заинтересованных сторон выступает именно сильная эмоцио нальная реакция или эмоциональный компо нент риска [11], который может приводить к восприятию последствий реализации риска как катастрофических с точки зрения обще ства и партнеров [11] и неизбежно влечет за собой отток инвесторов [26].

Кроме того , в такой сфере как налогообло жение в некоторых случаях используется по нятие фантомного дохода , который возникает как инвестиционная прибыль , которая еще не была получена , но при этом уже создает на логовые обязательства .

Таким образом , определение фантомного риска ничем не будет отличаться от определе ния других ( реальных ) рисков , поскольку они возникают из - за существования неопределен ности , а результатом их реализации будет не которое отклонение от ожидаемых результатов , однако события , которые могут приводить к это му результату , реально существовать не будут . В этом и есть особенности проявления фантома .

Результаты и дискуссия

Механизмы формирования фантомных рисков. Как же объяснить наличие результата вне существования события ? Конечно , ме ханизмы возникновения фантомных рисков будут существенно отличаться от механизмов возникновения фантомных болей , которые , в общем , связаны с имеющимися устоявшимися нейронными связями в мозгу человека , влия ющими на формирование привычных образов .

Тем не менее некоторое сходство все - таки на блюдается .

Как было указано ранее , понятие фантом ных рисков появилось и стало использоваться на рубеже прошлого и настоящего веков в период широкого использования интернет - технологий для массового распространения информации , а использование искусственно го интеллекта и технологии « черного » пиара только усилили возможности создания и реа лизации фантомных рисков .

При этом некоторыми специалистами от мечается , что уровень тяже сти последствий фантомных рисков прямо пропорционален скорости распространения информации в средствах массовой информации ( СМИ ) и ши роте охвата аудитории , что делает их особенно опасным явлением , в основном приводящим к репутационным потерям , которые являются причиной последующих финансовых потерь .

Одной из наиболее часто встречающихся форм реализации фантомных рисков являются фейковые новости и сообщения , т . е . « сфабри кованные материалы в средствах массовой ин формации , которые способны вводить людей в заблуждение » [27].

По оценкам некоторых специалистов, фейковые новости представляют собой новую форму «старой борьбы за определение истины правительством, элитами и корпорациями» [28] и могут отдаленно напоминать слухи и сплетни, но в отличие от слухов, «которые могут не иметь явного автора, у фейков есть очевидный источник и платформа, где они размещаются» [29]. При этом для любого социального сегмента характерно лавинообразное распространение недостоверной информации, подобное неконтролируемой цепной реакции, поскольку пользователи социальных сетей и читатели других СМИ охотно делятся информацией об угрозах для их жизни и здоровья, катастрофах, эпидемиях, массовых смертях и т. д., а время от рождения идеи до ее восприятия широкой аудиторией радикально сократилось вплоть до нескольких часов, что не позволяет противодействовать распространению недостоверной информации.

Любая фейковая информация представляет собой искусственно созданный контент с це лью манипулирования сознанием , обществен ным мнением , восприятием действительности или созданием запланированной реакции об щества для получения определенной выгоды . При этом очень важным представляется тот факт , что изначально фейки и фальсификации создаются с полной иллюзией достоверности и кажутся абсолютно правдивыми , а в неко торых случаях они выглядят правдивыми не только до момента разоблачения и предостав ления достоверной информации [30], но даже и после этого . Такое положение дел связано с использованием технологий многократного воздействия на сознание и создание глубоких эмоциональных связей между различными блоками используемой информации .

Основными видами фейковой информа ции , которая формирует фантомные риски , являются :

– умышленное распространение заведомо ложных сведений ;

– неумышленное распространение ложных сведений ;

– распространение правдивых порочащих сведений ;

– распространение правдивых сведений с недостоверной интерпретацией логических связей .

Наиболее опасным с точки зрения форсирования фантомных рисков является последний вариант, поскольку, во-первых, в этом случае очень сложно опровергать недостоверность информации, а во-вторых, некоторые исследования распространения ложной информации показывают, что фейковые новости такого типа «продолжают оказывать влияние на взгляды людей даже после того, как их недостоверность была доказана» [31]. Тем не менее в большинстве случаев предоставление дополнительной информации, доказательно опровергающей изначальную, может усили- вать негативный эффект [32], поскольку воспринимается читателями или слушателями как направленная лживая пропаганда, особенно если фейковая новость была созвучна взглядам человека, а ее корректировка им противоречит. Этот эффект называется «эхо убеждений» (belief echoes) [33].

В - третьих , фейковая информация оказы вает негативное влияние на психику человека даже после того , как проверка фактов прове дена и подделка разоблачена [34]. Это связано с естественной психоэмоциональной защитой сознания , когда даже при наличии фактов и доказательств многие люди неохотно меняют свое мнение , потому что пытаются доказать себе , что не могли попасться в ловушку мани пулирования , а сформировали свое мнение са мостоятельно . И в этом случае предоставление информации , показывающей ложность фейков , будет только ухудшать ситуацию : люди попы таются придумать дополнительные аргументы , ложности корректирующей информации и подлинности изначальной , отказываясь при знавать , что были не правы [35].

Получается , что в общем виде искажение информации , используемое для формирова ния фантомных рисков , может представлять собой абсолютную ложь , частичную ложь ( комбинацию совершенно ложной и правди вой информации или неполной правдивой информации с элементами интерпретации и авторского мнения ), искажение предоставля емой информации ( использование недоказан ных логических связей между компонентами правдивой информации или дополнительной ложной эмоциональной окраски ), а также со крытие части информации [36]. Существует множе ство лингвистических приемов для придания информации достоверной формы подачи и закрепления в сознании необходи мых выводов и аргументов .

Кроме того , следует отметить , что практи чески любые фальсификации в коммерческой среде – для различных бизнес - компаний – всегда носят преднамеренный характер , связанный с желанием отдельных заинтере сованных сторон или до статочно значимых групп получить экономическую выгоду от проведения дискредитации [30].

Особенности влияния фейковой информации на последствия реализации фантомных рисков. Почему же фейковая информация ока зывает такое существенное воздействие на со знание , что неизбежно приводит к серьезным негативным последствиям реализации фантом ных рисков ? В основном , как было упомянуто ранее , это связано с глубокой эмоционально стью такой информации , используемой для манипулирования .

Эмоциональная составляющая информаци онных источников возникновения фантомных рисков построена на триаде : сокрытие данных , опасность и негативные эмоции . При этом ис кусственно создается ощущение , что от обще ства скрывают информацию , представляющую опасность ( для здоровья , финансового или политического благополучия , экологии и т . п .), что способствует проявлению изменений в психофизиологической сфере человека , к при меру возникновение целого комплекса отри цательных эмоций возмущения , негодования , злости , фрустрации и раздражения [37]. Для этого могут быть использованы различные ме тафоры , широко распространенные присказки , яркие обиходные выражения и эмоционально окрашенные термины , что приводит к усиле нию эффекта манипулирования [38].

Негативные эмоции , с одной стороны , провоцируют дальнейшее распространение информации , а с другой стороны , форми руют соответствующую ответную реакцию заинтересованных сторон . При этом меха низм возникновения негативной реакции заинтересованных сторон является в некото ром роде универсальным , проявляющимся в виде воздействия на эмоциональную сферу общественного сознания и нежелания людей быть членом определенной группы , действия которой негативно воспринимаются большин ством . При этом не имеет значения , наступила ли конкретная ситуация или она может воз никнуть чисто гипотетически – сформирован ные негативные ассоциации сохраняют свой эффект в обществе на протяжении длительно го времени [9].

Например, Тайлер Коуэн (Tyler Cowen) в своей статье [8] связывал в разгар пандемии COVID-19 в 2020 г. нежелание некоторых школ в США возобновлять очное обучение с фантомным риском потери репутации и отсутствия надежно сти учебного заведения, т. е. его неспособности сократить распространение заболевания, поскольку информация о выявлении какого-то количества случаев COVID-19 среди учащихся стремительно распространится среди родителей, которые, в свою очередь, будут бояться угрозы для здоровья своих детей. Причем в данном случае для заинтересованных сторон совершенно никакого значения не будет иметь количество заболевших или степень тяжести протекания заболевания у заразившихся, реальные причины и место заражения, так как основной причиной наступивших негативных последствий данного риска будут отрицательные эмоции и страх заинтересованных сторон, связанные с конкретным учебным заведением.

Еще один известный пример реализации фантомных рисков – это многосторонний кон фликт , в который были вовлечены Greenpeace vs. Neste Oil, мультинациональная компания Neste, известный авиаперевозчик Finnair и некоторые другие представители мирово го бизнес - сообщества . Суть используемой в конфликте недостоверной информации от Greenpeace сводилась к тому , что увеличение использования пальмового масла в произ водстве продуктов питания приведет к интен сивной вырубке пальмовых лесов , что унич тожит среду обитания различных крупных млекопитающих , в результате чего животные будут полностью истреблены . Как видно , в данном случае использовалась комбинация правдивых сведений с недостоверной интер претацией логических связей : использование пальмового масла ведет к гибели популяции животного мира . В результате распростране ния этой информации , с частым упоминанием Neste, компания понесла серьезные убытки , так как никто из ее партнеров не хотел , чтобы название и их компаний ассоциировалось с мертвыми животными [9]. И это произошло не потому , что информация была признана досто верной , а из - за формирования определенного общественного мнения .

При этом рост использования пальмового масла происходит по всему миру, истребления лесов при разумном лесовоспроизведении не произошло, а сокращение популяции различных представителей животного мира не снижается.

Еще два примера , один из которых связан с британским банком MetroBank, а второй – со строительной компанией Vinci.

MetroBank в 2019 г . пострадал от распро странения фейковых новостей , когда в попу лярных новостных лентах были опубликованы ложные сообщения о банкротстве банка , что привело к панике среди вкладчиков . В данном случае используется механизм распростране ния заведомо ложных сведений . Негативный эффект был усилен тем , что руководство банка не стало комментировать данную ситуацию , в результате чего произошел большой отток вкладчиков и инвесторов , а акции банка резко упали [39].

Второй аналогичный пример бизнес - фей - ка – публикация поддельного релиза об от ставке финансового директора французской компании Vinci. В дефомационном ( заведомо ложном и порочащем ) сообщении было ука зано , что один из топ - менеджеров компании допускал преднамеренные ошибки в отчетно сти , из - за чего стоимость компании согласно данным отчетов была завышена на 3,5 милли арда евро . После публикации этого контента , несмотря на достаточно быстрое его удаление из сети Интернет , стоимость компаний резко снизилась , а в денежном выражении Vinci по теряла около 7 миллиардов евро .

В чем заключаются особенности каждой ситуации? В первом случае фантомные риски могли быть спровоцированы правдивой информацией, эмоциональная окраска которой, а также сокрытие части фактов создавали негативный эффект для части общества – отсутствие безопасности при обучении детей. Во втором случае комбинация правдивых фактов и их авторская интерпретация создавали ложное понимание того, что любое использование пальмового масла неизбежно приводит к гибели животных. В третьем и четвертом случаях мы сталкиваемся с прямой дефома-цией, т. е. вбросом в медийное пространство заведомо ложной информации, который привел к резкому падению репутации компании и дополнительным негативным финансовым последствиям. Таким образом, получается, что ни в одном из представленных примеров реальное описанное негативное событие не наступило: школьники не заболели COVID-19 при посещении учебного заведения, животные не погибли из-за уменьшения ареала обитания, банк не пребывал в состоянии банкротства, а финансовый директор не совершал никаких махинаций с отчетностью, тогда как определенные негативные последствия наступили для всех организаций: школы в США продолжали работать в дистанционном режиме, Neste не смогла реализовать некоторые сделки, MetroBank понес финансовые и репутационные убытки, а стоимость акций Vinci снизилась до катастрофического уровня.

Еще один объединяющий все четыре слу чая элемент – это фактическая потеря репу тации вне зависимости от наступления или ненаступления каких - то событий , причем в последнем случае пострадала не только репу тация компании , но и конкретного человека .

Кроме того , во всех случаях наблюдается готовность различных групп общества вос принимать информацию как правдивую без ее проверки . Таким образом , подтверждается тезис о том , что « если люди определяют си туации как реальные , они реальны по своим последствиям » [29], который наглядно иллю стрирует возникновение рисков , связанных с фейковыми новостями .

Таким образом , можно сделать вывод о том , что фантомные риски относятся к до статочно непредсказуемым рискам , которые возникают из - за неопределенности , вызванной непредвиденными обстоятельствами , но ме ханизм их возникновения ясен . Большинство этих рисков так или иначе связаны с широким распространением в обществе какой - либо негативной эмоциональной информации с различной степенью ее недостоверности и желанием той части общества , на которую на правлено основное воздействие информации , верить в ее правдивость без перепроверки .

Получается, что фантомные риски в отличие от реальных, во-первых, невозможно предотвратить, поскольку рисковые события как таковые отсутствуют. Во-вторых, вероятность возникновения данного вида рисков невозможно оценить или рассчитать, можно лишь предполагать, что в ситуации конфликтов между различными заинтересованными сторонами и одновременной жесткой позиции партнеров появление недо стоверной информации или проявление недобросовестного поведения становится возможным с большим уровнем определенности. Однако это предположение в отношении фантомных рисков не всегда достоверно, как, например, в рассмотренном случае с учебными заведениями США, когда не существовало никаких конфликтов, а только страх перед неизвестностью в новой для общества ситуации.

При этом реальными угрозами формиро вания фантомных рисков являются некор ректные способы ведения информационных войн или непорядочное поведение отдель ных заинтересованных сторон , механизмом реализации – распространение недостовер ной информации , а результатом – потеря репутации .

Заключение

Фантомные риски , не существовавшие в недалеком прошлом , в настоящее время яв ляются источником реальной опасности для любых организаций : как коммерческих , так и некоммерческих , различных производствен ных сфер , больших корпораций или малого бизнеса , а также для целых стран или межго сударственных объединений .

Изначально с последствиями фантомных рисков сталкивались только мультинацио нальные компании , занимающие достаточно большой объем рынка и целые го сударства , а распространение информации , формирую щей последствия фантомных рисков носило широкий характер и происходило достаточно медленно , чтобы можно было успеть полно стью или частично нивелировать негативность или опровергнуть недостоверность данных . Феномен распространения фантомных рисков всегда опирался на возможности различных заинтересованных сторон « проводить раз личного рода спекуляции , успешно используя такие аргументы , как « ненаблюдаемость ри ска », « принудительность его принятия », « не согласие экспертов » и т . п . [12].

В настоящее время мишенью формирова ния и реализации фантомных рисков могут по - прежнему выступать целые государства или их объединения , а также бизнес - компании , общественные организации , государственные предприятия и даже конкретные люди , репу тация которых может пострадать в результате публикации или другого распространения за ведомо ложной информации или искажения логических взаимосвязей .

При этом именно бизнес представляется одной из наиболее уязвимых сфер , так как быстрое распро странение ложной информа ции может приводить не только к нарушению финансовой устойчивости бизнеса или к нару шению его непрерывности на основе подрыва деловой репутации , но и к потере репутации руководителей компании , закрытию целых бизнес - подразделений и инновационных на правлений развития . « В финансовой сфере известны факты , когда самый незначительный слух может привести к обрушению реального курса акций на рынке и компания не сможет противостоять этой проблеме » [30].

Фантомные риски возникают не вследствие реализации какого - либо события , а в его от сутствие , но при гипотетической возможности реализации . В наиболее известной книге о фантомных рисках [7] собраны многочислен ные примеры , показывающие , что удовлет ворение исков , связанных с последствиями проявления фантомных рисков , не зависят от научного или практического обоснования ка кой - либо проблемы , а только от ее моральных аспектов . Сильная негативная эмоциональная реакция общества позволяет манипулировать сознанием и акцентироваться на возможных негативных проявлениях , игнорируя факты , которые существуют реально .

Большинство организаций вынуждены существовать в условиях риска наступления потенциального негативного события и давления заинтересованных сторон, связанного с эмоциональным беспокойством, спровоцированным иррациональным страхом. При этом возможности воздействия на риски сведены к минимуму, поскольку использование объективной оценки опасности не дает желаемого результата. Возникает так называемый страх против уверен- ности – проще говоря, боязнь, что искажение информации будет использовано как рычаг воздействия на компанию или разрушит ее репутацию в любой момент времени.

Становится понятным , что развитие искус ственного интеллекта приведет к расширению сферы возникновения фантомных рисков и создаст предпосылки формирования информа ции , которая выглядит еще более достоверно ( копирование образов или голосов , монтаж ви део - и фотоматериалов и др .). Таким образом , защититься от реализации фантомных рисков будет невозможно .

Единственным способом минимизировать последствия является организация конструк тивного постоянного диалога с заинтересован ными сторонами и открытого информацион ного пространства [11; 40–42], чтобы , с одной стороны , понимать причины и источники их беспокойства , а с другой стороны , своевремен но предоставлять достоверную информацию даже о негативных событиях , что повышает доверие к официальной информации . « Реаль ность такова , что успешное функционирование компании зависит от того , сможет ли она выяс нить , что беспокоит заинтересованные сторо ны , когда речь заходит о рисках промышленной и экологической безопасности » [43].

При этом следует отметить еще одну особенность фантомных рисков , которая де лает их еще более « призрачными ». Многие руководители различных компаний не явля -