Формирование и измерение потребительской лояльности

Автор: Кузеева Д.А., Гаджиев Г.М.

Журнал: Экономика и бизнес: теория и практика @economyandbusiness

Статья в выпуске: 6-2 (76), 2021 года.

Бесплатный доступ

В статье рассматриваются современные модели маркетингового комплекса и место лояльности в условиях клиентоориентированной экономики. Анализируется место бренда и факторы, влияющие на лояльность, а также способы измерения потребительской лояльности.

Лояльность, бренд, ценность, маркетинговая модель, современная экономика

Короткий адрес: https://sciup.org/170190179

IDR: 170190179 | DOI: 10.24412/2411-0450-2021-6-2-73-76

Список литературы Формирование и измерение потребительской лояльности

Сетиаван А., Котлер Ф., Картаджайя Х. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее - к человеческой душ. М.: Эксмо, 2011. 57-67 с.
Lauterborn B. New marketing litany; Four P's passe; C-words take over [Электронный ресурс]// 2019. URL: http://www.rlauterborn.com/pubs/pdfs/4_Cs.pdf (дата обращения: 15.06.2021).
Сетиаван А., Котлер Ф., Картаджайя Х. Маркетинг 4.0 Разворот от традиционного к цифровому: технологии продвижения в интернете. М.: Эксмо, 2019. 56-62 с.
Котлер Ф. Маркетинг 4.0. С. 71-75
Аренков И. А., Константинова О. А., Аренков Ф. И. Эволюция понятия "потребительская лояльность" и его современное наполнение // Экономика, предпринимательство и право. 2020. - Т. 10. - № 4.

Статья научная