Формирование имиджа дошкольной образовательной организации: цель, стратегия, тактика

Современный детский сад призван эффективно решать задачи, связанные с проведением маркетинга и рекламы оказываемых населению услуг. Для решения обозначенных задач появилась необходимость разработки маркетинговой стратегии развития дошкольной образовательной организации (стратегия -комплекс действий, направленных на достижение поставленной цели), что позволит не только позитивно изменить ситуацию внутри организации, но и даст понимание, того куда и как нужно двигаться в условиях рынка. Таким образом, дошкольное образовательное учреждение в условиях рыночных отношений, как и все другие образовательные системы, должно разрабатывать маркетинговую стратегию развития организации.

Современные социальные условия обуславливают необходимость решения проблемы благоприятного внешнего представления дошкольной образовательной организации. В связи с этим к образовательным учреждениям предъявляются особые требования, среди которых немаловажную роль играет сложившаяся позитивная репутация как результат развития имиджа дошкольного образовательного учреждения.

В настоящее время вопросам имиджа посвящено достаточное количество публикаций: проблемы формирования профессионального имиджа руководителя организации, изучение имиджеобразующих качеств, руководителя методам глубинного интервью рассматривались в трудах Ю.В.Андреевой [2], имидж государственных служащих рассматривали Е.А.Орлова [7], В.М.Маркин [6], специфику формирования имиджа воспитателей дошкольного образовательного учреждения изучала М.В. Апраксина [1], учителей средней образовательной школы - А.Ю.Панасюк [8], В.М.Шепель [9; 10], педагогов высших образовательных учреждений – Л.Ю.Донская [3] и т.д.

Возникает вопрос: «Как развивается имидж образовательной организации?». Развитие имиджа образовательной организации подразумевает процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на базе уже имеющихся в учреждении ресурсов. Целью создания имиджа дошкольной образовательной организации является рост конкурентоспособности на рынке образовательных услуг, установление и расширение партнерских взаимоотношений, привлечение дополнительных инвестиций для развития образовательного учреждения. Очевидно, что формирование имиджа дошкольного образовательного учреждения –процесс системный, сложный и длительный, который включает в себя разнообразные формы деятельности по созданию как внешних, так и внутренних его составляющих.

Далее рассмотрим более подробно этапы работы по созданию условий для формирования благоприятного и положительного имиджа дошкольной образовательной организации усилиями педагогов, специалистов и родителей воспитанников. Прежде всего, необходимо изучить сложившееся представление социального пространства о детском саде, исследовать и проанализировать реальное отношение педагогов, родителей и детей к детскому саду.

О.В. Дунаева, Н.А. Лосева в своей статье «Особенности формирования имиджа современного дошкольного образовательного учреждения» пишут о том, что для определения особенностей имиджа конкретного дошкольного образовательного учреждения используют следующие методы исследования: анализ сайта, экспертная оценка особенностей сформированного имиджа дошкольного образовательного учреждения и его характеристик в соответствии с разработанными критериями, отражающих основные составляющие имиджа; анкетирование родителей воспитанников и персонала дошкольной образовательной организации; наблюдение; анализ продуктивных методики; групповое интервью (фокус-группы) [4].

После проведенного диагностического исследования наступает следующий этап - маркетинговый, суть его заключается в разработке системы мероприятий по формированию благоприятного имиджа детского сада (разработка концепции развития имиджа дошкольной образовательной организации и его продвижение на рынке образовательных услуг).