Формирование коммуникативных умений и навыков студентов в ходе аудиторных занятий

В современных условиях коммуникативная культура становится лично и социально значима. Личная значимость заключается в том, что преподаватель, владеющий коммуникативной культурой, обретает уверенность в себе, испытывает чувство удовлетворения от общения со студентами, чувство комфортности в избранной сфере деятельности. Социальная значимость в том, что преподаватель, владеющий коммуникативной культурой, способен создавать благоприятную психологическую атмосферу во взаимоотношениях между всеми субъектами образовательного процесса и утверждать ведущие принципы модернизации российского образования: гуманитаризации и демократизации. Поэтому проблема общения, взаимодействия людей рассматривается как одна из проблем первостепенной важности. В своей будущей работе выпускник вуза выступает в роли активного субъекта общения. Он должен уметь общаться с различными людьми, убеждать их в справедливости своих идей, отстаивать свою позицию. Для этого ему необходимы знания особенностей психологии человека, он должен владеть коммуникативными умениями, знать основные закономерности восприятия и понимания человека человеком, понимать, прежде всего, самого себя, уметь воспринимать другого человека как личность, уметь слушать его и адекватно реагировать, влиять на других людей, уметь регулировать свое состояние, владеть не только вербальными средствами общения, но и невербальными,

Формирование коммуникативных способностей студентов, обучающихся по направлению «Юриспруденция» представляет определенные сложности в силу объективных причин. Среди обучающихся преобладают юноши, которым больше свойственно обращать внимание на содержание, чем на форму и, как следствие, страдает речевое оформление занятия. Кроме того, юноши менее эмоционально восприимчивы, а, следовательно, менее чувствительны к изменению ситуации в ходе общения. Эти факты приводят к появлению следующих ошибок и затруднений в общении студентов: отрицательная установка на аудиторию; неумение учитывать состояние другого человека в общении и соответственно корректировать общение; использование в речи сленговых и жаргонных слов; отсутствие эмоциональной вовлеченности: неумение владеть мимикой и пантомимикой: затруднение в построении системы вопросов на занятии; неумение студентов поддерживать контакт с одногруппниками во время групповой работы; затруднения в управлении своим психическим состоянием (настрой, имидж); отсутствие обратно связи (эффект глухаря).

Использование различных диагностик на первоначальном этапе обучения (для оценки общительности, коммуникабельности – тест В. Ф. Ряховского, для оценки умения слушать и слышать собеседника – тест В.Т. Маклени, для оценки самоконтроля в общении – тест М.И. Снайдера дает возможность разделить студентов на три группы:.

• •    низкий уровень коммуникативной культуры – 54% обучающихся студентов,

• •    средний уровень – 32%,

• •    высокий уровень – 14% студентов.

Понятие коммуникативной культуры личности достаточно широкое: разнообразие источников информации предполагает и широкий диапазон умений пользоваться ими. Коммуникативная культура преподавателя также проявляется и в работе с печатными и виртуальными носителями информации, и в умении прогнозировать предстоящий процесс коммуникации, и в отборе, и в структурировании учебной информации при использовании различных источников. И.И. Зарецкая отмечает в своей работе, что основная сфера проявления коммуникативной культуры – непосредственное педагогическое общение, потому что успех педагогической деятельности во многом зависит именно от культуры общения [1, с.14]. Понятие «общение» разрабатывалось многими исследователями и имеет разнообразные трактовки:

• -    это процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов, характеризующихся обменом деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности (Л. П. Буева);

• -    сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга (А. В. Петровский) [2, с.137].

Работа по формированию коммуникативных умений и навыков студентов начинается с диагностирования исходного уровня коммуникативной культуры студентов. При диагностировании используется метод тестирования и метод наблюдения. На основе результатов диагностики и наблюдения студентов делят на три группы: низкий уровень коммуникативной культуры, средний и высокий. Основанием разделения на такие группы служат следующие критерии:

• -    низкий уровень – допускает грубые ошибки в выражении мыслей, определениях, бытовые высказывания;

• -    средний уровень – хорошо владеет педагогической терминологией, допускает незначительные искажений, неточности;

• -    высокий уровень – свободное владение педагогической терминологией, грамотное ее употребление, логическая четкость и завершенность мыслей, ясность и отчетливость формы изложения.

На втором этапе проводится целенаправленная работа с каждой группой студентов по трем направлениям: аудиторная работа, внеурочная деятельность, деятельность студентов на практике.

Во время аудиторных занятий используются такие формы работы, которые заставляют студентов включаться в речевое общение. В такой трудной задаче как развитие коммуникативных способностей важное значение имеет связь теории с практикой. При подготовке конспекта практического занятия всегда обращается внимание на формулировку вопросов и заданий, так как верно поставленный вопрос обеспечивает взаимодействие преподавателя и студента.

Особенно трудным для студентов является первое занятие с группой, поэтому первая консультация к практической деятельности имеет форму групповой консультации, где показывается, как можно провести знакомство с группой. Все, что касается личности студента, требует особой осторожности. Коммуникативный анализ занятия сложен, поэтому лучше, когда он проводится индивидуально. В этом случае легче установить взаимоотношение. При таком анализе обращается внимание на позу, жесты, действия и их влияния на учащихся, приемы словесных воздействий, культуру речи. Во время самой первой практики «Вводное занятие» используется схема коммуникативной стороны пары. Во время данного вида практики студенты учатся анализировать коммуникативные умения преподавателей. В последующих видах практики студенты по этой же схеме анализируют свою коммуникативную деятельность.

В конце каждого семестра проводится повторная диагностика коммуникативных умений и навыков студентов. В течение всего семестра ведутся наблюдения за изменениями в коммуникативной культуре студентов. По результатам диагностики и наблюдений осуществляется переход студентов из одной группы в другую, проводится индивидуальная работа со студентами, имеющими низкий уровень развития коммуникативных умений и навыков.

Результатом такой работы является то, что по результатам диагностики традиционно изменяется соотношение между группами студентов. Так, низким уровнем теперь обладают 38%, средним - 33%, высоким - 29%. Еще одним показателем результативности такой работы является то, что по результатам экзаменов количество студентов, сдавших на «хорошо» и «отлично» увеличивается с 58% на 72%. Наблюдения за студентами на практике показывают, что у них меняется стиль общения, улучшается речь. Это влияет и на оценки, которые получают студенты на занятиях. Студенты не боятся представлять результаты своей научной деятельности на различных уровнях (городском, областном, всероссийском), показывая достаточно высокий уровень своей коммуникативной культуры.

Все вышеуказанные умения необходимы студентам для построения устных ответов во время промежуточной и итоговой аттестации, а также для организации своей деятельности на практике.