Формирование внутреннего имиджа компании: методологический подход на базе производственного предприятия

Под имиджем организации (корпоративным имиджем) понимается представление о компании, которое формируется в сознании общественности. В настоящее время образ организации – фактор, способствующий экономической эффективности компании, укреплению ее репутации [4].

Имидж должен быть целостным, внутренним и внешним. В первом случае он определяется внутрикорпоративной политикой и связан с представлениями персонала о компании. Представители компании – «агенты» бренда для потребителя. Тем важнее, чтобы они производили благоприятное впечатление. Информация, исходящая от персонала, вызывает больше доверия, чем маркетинговые инструменты [2].

Основная проблема многих производственных предприятий – в отсутствии комплексного подхода к вопросам внутреннего имиджа, недооценке его значения для устойчивости самого предприятия и его репутации. В результате снижается мотивация, а значит – и производительность, коллектива, повышается текучесть кадров, что нежелательно в условиях сложившегося кадрового голода. Наконец, неумение сформировать сильную и мотивированную команду приводит к снижению конкурентоспособности.

Таким образом, развитие внутреннего корпоративного имиджа – существенный аспект лидерства компании на рынке [1]. Для современной бизнес-среды внутренний имидж важен для мотивации сотрудников и организации в целом. При этом механизмы формирования внутреннего корпоративного имиджа и применяемый при этом инструментарий остаются недостаточно изученными [3].

Цель выполненного исследования – разработка методологического подхода, который позволяет сформировать позитивный и продуктивный внутренний имидж компании на примере ООО «ЕМВ Фильтртехник Рус».

Специализация предприятия ООО «ЕМВ Фильтртехник Рус» – производить оборудование для газовых турбин, энергоснабжения, поддержки производственных мощностей, с учетом экологических требований и экономической целесообразности как компании-производителя, так и покупателей. В качестве основной продукции - воздушные фильтры.

Чтобы сформировать внутренний имидж ООО «ЕМВ Фильтртехник Рус» как производственного предприятия, нужен комплексный подход, с поэтапным внедрением мероприятий и взаимодействием с персоналом. Основные этапы представлены в таблице 1.

Таблица 1. Ключевые этапы формирования внутреннего имиджа производственного предпри- ятия ООО «ЕМВ Фильтртехник Рус»

В рамках методического подхода к формированию внутреннего имиджа ООО «ЕМВ Фильтртехник Рус» нужен комплексный анализ и различные стратегии, учитывающие особенности производственной деятельности компании и ее корпоративной культуры, а также потребности и возможности персонала. Формирование внутреннего имиджа строится как через канал внешних коммуникаций, так и в рамках взаимодействия внутри коллектива, с целью создать благоприятный психоэмоциональный фон, социально-психологический климат.

Требуется провести диагностику уже сложившегося внутреннего имиджа. Можно организовать анкетирование и интервьюирование сотрудников, проанализировать существующие практики управления и коммуникации в компании. Необходимо выяснить вовлеченность сотрудников в реализации миссии компании и осуществление рабочих процессов, степень разделения ими ее ценностей, уровень комфортности пребывания в коллективе. Итоги исследования помогают сформировать комплекс корректирующих мер. В частности, может выясниться, что сотрудники недостаточно осведомлены об отдельных аспектах работы предприятия, не видят для себя карьерных перспектив, сталкиваются с конфликтными ситуациями в межличностном общении, не удовлетворены своим трудом и его оплатой.

Проведенный анализ текущего состояния внутреннего имиджа способствует разработке стратегии по его формированию, исходя из специфики деятельности ООО «ЕМВ Филь-тртехник Рус». В частности, важно создать систему внутренней коммуникации, обратной связи, чтобы обеспечить прозрачность и открытость. Встречи с руководством должны стать регулярными, и быть площадкой для творческих инициатив, планирования и прогнозирования. Такой подход повышает вовлеченность и доверие, у сотрудников появляется ощущение причастности к команде, значимости своего труда.

Также важно активно развивать корпоративную культуру, исходя из заявленных ценностей компании. В частности, ООО «ЕМВ Фильтртехник Рус» стремится к инновациям, качеству, экологичности и социальной ответственности. Данные установки не должны быть формальностью. Чтобы поддержать стремление сотрудников к профессиональному и личностному росту, компания может на регулярной основе заниматься организацией тренингов и семинаров, поощрять участие в онлайн-курсах. Такие мероприятия повышают квалификацию и сплачивают коллектив.

Чтобы сформировать внутренний имидж, необходима система мотивации, которая спо- собна привлекать и удерживать кадры. Речь идет о материальных (повышения бюджета ФОТ) и нематериальных (карьерный рост, совмещение должностей, возможность выбора гибкого графика, система обучения, иные способы поощрения) стимулах. Важно персонализировать подход, исходя из ожиданий каждого сотрудника. Обратная связь и обсуждение помогут выработать оптимальную мотивационную структуру на производственном предприятии.

Хорошо зарекомендовала себя практика обмена знаниями и опытом в коллективе. Для сотрудников могут быть созданы внутренние платформы для общения, чтобы предлагать идеи, инициативы. Менторские программы – способ адаптации и повышение квалификации сотрудников через формат наставничества. Это также инструмент формирования внутреннего имиджа, продуктивной и эмпатичной атмосферы, чтобы продемонстрировать значимость каждого сотрудника, предотвратить потерю корпоративной идентичности.

Динамика изменений в процессе формиро- регулярного мониторинга и оценки эффективности мероприятий. В частности, повторный опрос и обратная связь помогают установить удовлетворенность сотрудников изменениями. Безусловно, работа с внутренним имиджем совершается на фоне факторов внешней среды, в частности, дефицита кадров, экономической неопределенности, потребности в коллективе, который поддержит переход к цифровизации процессов, способен освоить новое оборудование.

Следовательно, созданию методического подхода к формированию внутреннего имиджа ООО «ЕМВ Фильтртехник Рус» предшествует системный и комплексный анализ с диагностикой текущего состояния, разработкой стратегии, внедрением систем внутренней коммуникации и мотивации, организацией условий для обмена знаниями. Успешная реализация перечисленных мер – способ повысить эффективность кросс-функционального взаимодействия, факторов социализации, самореализации, эмоционального контакта в компании, и, в конечном счете, улучшить по- вания имиджа отслеживается инструментами зиции предприятия на рынке.