Гендерные особенности передачи экспертного мнения при оказании речевого воздействия в англоязычной интернет-коммуникации в период пандемии

DOI:

Интернет как коммуникативная среда, используемая сегодня повсеместно не только для обыденного общения, обмена информацией, создания авторских живых журналов и продвижения собственных аккаунтов, но и для научных дискуссий, в образовательных целях, для рекламы товаров и услуг, проведения официальных встреч, политических брифингов, предоставляет безграничные возможности для пользователей и вызывает интерес у специалистов разных областей знаний. В частности, значительный корпус научных работ отечественных и зарубежных лингвистов посвящен изучению интернет-дискурса ([Барко-вич, 2015; Войскунский, 1991; Горошко, 2008; Иванов, 2003; Crystal, 2006; Herring, 2004; Plieskatt, 2001]), интернет-жанров ([Баламако-ва, 2014; Галичкина, 2018; Горошко, 2009; Максимова, 2019; Щипицина, 2010; Erickson, 2000; Frigola, Menendez, Corcuera, 2020]). Обобщение результатов проведенных ранее исследований показывает, что в науке уже выявлены основные черты Интернета как коммуникативного пространства, представлена жанровая дифференциация интернет-опосредованной коммуникации.

Особенности интернет-среды как сферы коммуникации позволяют говорить об интернет-дискурсе как отдельном объекте лингвистического анализа, о реализации личностью, существующей в конкретном дискурсивном пространстве, соответствующей дискурсивной деятельности. Отметим, что гендерная направленность является неотъемлемой характеристикой интернет-дискурса. В современном представлении гендер – это прежде все- го социальная категория, формирующаяся под влиянием социальных характеристик личности, культуры, уровня развития общества, и лишь потом – биологических факторов. Языковое конструирование гендера осуществляется и в дискурсивном пространстве Интернета. Стиль общения, речевое поведение, проявление той или иной гендерной идентичности способствуют построению образа адресанта.

Неотъемлемой составляющей процесса коммуникации в целом и в виртуальном пространстве в частности является оказание речевого воздействия на адресата. По мнению А.А. Леонтьева, адресант, влияя на реципиента, стремится «спровоцировать» его поведение в нужном направлении, найти в системе его деятельности «слабые точки», выделить управляющие ею факторы и избирательно оказать давление на них [Леонтьев, 1997, с. 273].

Речевое воздействие может быть определено как воздействие человека на другого человека или группу лиц при помощи речи и сопровождающих речь невербальных средств для достижения поставленной говорящим цели [Стернин, 2001, с. 51].

Одним из очевидных способов оказания манипулятивного воздействия на реципиента в интернет-пространстве является стратегия демонстрации экспертного мнения. От эксперта ожидается знание темы и высокий уровень профессионализма, поэтому речевые средства (perhaps, I guess, probably, maybe), репрезентирующие неуверенность, которые свойственны женской коммуникации в обыденной ситуации [Trihartanti, 2020, p. 114], при написании комментариев и тематических по- стов для демонстрации экспертного мнения не актуальны.

При передаче экспертного мнения также модифицируются такие гендерные маркеры женской речи, как смягчение негативной оценки, отказ от убеждения собеседника в собственной правоте, акцент на выражении сочувствия и сопереживания.

Характер проявления гендерных особенностей речевого поведения эксперта и степень их влияния на возможность оказания воздействия на аудиторию рассмотрены в настоящей работе.

Материал и методы

Материалом для исследования послужили отобранные методом сплошной выборки 270 фрагментов текстов англоязычных блогов, в которых содержится экспертный контент, 137 созданы авторами-женщинами и 133 – авторами-мужчинами. Высказываемое экспертное мнение касалось бытовых вопросов (приобретения тех или иных товаров и услуг), трудоустройства, медицины, образования, правильного питания, периода пандемии COVID-19.

Основные методы исследования – контекстуальный анализ и интерпретация полученных данных. Описательный метод и корреляционный анализ позволили установить зависимость между выделенными лингвистическими средствами и их функциональной нагрузкой.

Результаты и обсуждение

В ходе исследования в рамках полученной выборки определен ряд гендерных маркеров речи женщин-экспертов и мужчин-экспертов.

При выражении экспертного мнения женщинам свойственно апеллировать к чужому мнению. Такой прием, как показало ранее проведенное нами исследование, является характерной чертой мужской самопрезентации в англоязычных блогах (подробно об этом см.: [Алещенко и др., 2015, с. 208]). Демонстрация стороннего представления об анализируемых продуктах, товарах, категориях делает высказывание женщины неаргументированным. Например:

• (1)    If you’re over color and are looking to try out the trend for yourself, we rounded up our favorite matte black furniture and home decor from around the internet, including... Dutch oven that one of our editors actually owns.

One of our editors swears by this candle. And now you can get it in black so it can match your aesthetic, too.

Gone are the days of bulky and big desks. This desk... is sleek and streamlined. The gold finish gives it a bit of glam that we’re totally here for.

If you’re not a fan of big bouquets, you might just need these black bud vases. The set can definitely work on a coffee table or as a centerpiece (Pardilla, 2020).

В представленном фрагменте наблюдаем использование условного предложения, функциональной ролью которого является смягчение категоричности высказывания ( If you’re over color and are looking to try out the trend... we rounded up our favorite matte black furniture ...). Дискурсный маркер just выступает средством выражения хезитации . Приведенный пример отражает характерное для женщины-эксперта в целом использование тактики неуверенности, оправдания при написании блога.

Речь женщины-эксперта отличают и некоторая высокопарность, стилистически возвышенная форма передачи информации, использование книжной лексики ( Gone are the days of ...), средств семантической гиперболизации речи ( actually , totally , definitely ), что также может являться маркерами тактики неуверенности.

• (2)    The workplace culture is changing... Here are some discoveries to consider before you take the plunge. About the survey: 2500 remote workers surveyed were represented. Included were regions across the UK, ethnic background, socio-economic status, gender, and inclusion of both high-income and low-income bracket workers...

55% reported that their manager does not fully understand what they do each day.

Communication should be limited to once a day or in emergencies, via a forum, or by employing a communication tool that can be muted. There’s nothing worse than notifications pinging when you’re really trying to focus (Crowe, 2019).

В представленном примере наблюдаем, что женщина-эксперт оперирует данными, полученными в результате проведенного ины- ми лицами исследования, активно обращается к цифровым показателям, смягчает категоричность высказывания (fully understand).

Апелляцией к достигнутому в ходе эксперимента положительному эффекту характеризуется и фрагмент (3):

• (3)    A study shows that people walk more steps when they track their activity levels with their watch , which in turn is a useful tool for lowering blood pressure.

In this study, participants had to wear an Apple Watch at least five hours a day and keep a record of their blood pressure.

The average diastolic blood pressure was 76 mm Hg and 122 mm Hg for systolic blood pressure which are considered normal to slightly elevated levels. The team found that for every 1,000 steps a day , subjects’ systolic blood pressure reduced by 0.45 points (Dean, 2020).

Здесь наблюдается обилие количественных данных, что является скрытой рекламой часов Apple Watch.

Рассмотрим еще один фрагмент:

• (4)    According to the results of the survey , more people are actually driven to read blogs that teach them how to do something new. While 34% selected this reasoning, 20% said they read blogs to be entertained, while 12% read blogs to learn about news or trends in their job industry. 9% said they’re driven to read blogs for all of the reasons given.

What exactly do the results above mean?

To win over blog readers, you’ll definitely need to create content that provides some type of informative value or entertainment, rather than purely using your blog to discuss your brand or product.

By far, the most common reason that people will read a blog post is to learn something new. This result doesn’t surprise me at all.

Why? Posts that include guides, step-by-step processes, tutorial videos, or fast-facts often gain a large amount of search traffic (Bump, 2020).

Автор-женщина с целью выглядеть более уверенно и авторитетно обращается к некоторому исследованию, оперирует конкретными количественными данными и использует средства семантической гиперболизации речи (actually, definitely). В данном фрагменте прослеживается еще одна характерная коммуникативная черта женщин-экспертов: блог построен в форме диалога, где за каждым «за- даваемым» вопросом следует развернутый ответ. Подобная вопросно-ответная система письма – своеобразный диалог с пользователем – подчеркивает намеренную интимиза-цию речи.

Весомость, значимость собственных слов создается женщинами-экспертами обращением к цитатам известных личностей:

• (5)    “Most customer satisfaction surveys aren’t very useful,” stated Frederick F. Reichheld in his often-cited article for Harvard Business Review ...

Even worse, customer satisfaction metrics often don’t have much influence on the executive team or company direction. Why? Because their results don’t correlate tightly with profits or growth (Chambers, 2020).

Автор блога вновь ведет диалог с читателем, располагая к себе и убеждая ей поверить.

Обращение к цитатам при написании экспертного блога женщинами наблюдалось в исследовании достаточно часто. Рассмотрим еще один пример:

• (6)    Benjamin Franklin once said, “An investment in knowledge always pays the best interest.”

That’s never been truer than it is today. With new technology emerging at breakneck speeds, there’s a palpable pressure to continuously upskill.

Whether you want that job promotion or to sidestep into a new field, you’ll need to commit to learning new skills.

However, learning new skills can be both timeconsuming and challenging (Toner, 2020).

Кроме отсылки к чужому мнению, в (6) проявляется такая характерная особенность речи женщин-экспертов, как применение оценочных, метафорически маркированных прилагательных ( palpable , timeconsuming , challenging ). Однако обилия прилагательных в сравнительной и превосходной степенях, традиционно определяемых как маркеры женской речи (подробнее см.: [Алещенко и др., 2015, с. 229; Maximova, Lukyanova, 2020]), в речи женщин-экспертов не наблюдается.

Блоги мужчин-экспертов в противоположность блогам женщин-экспертов включают отсылки к личному опыту в решении опи- сываемой проблемы и аргументацию собственных выводов и решений:

• (7)    When I started my blog back in 2012, I was at a place in my life where I was looking for solutions to my own diet and a lot of the information out there just didn’t resonate with me. At the time , I didn’t see a lot of men sharing food content that was nutritious. So when I started out with Fit Men Cook, it was a way for me to crowd source my own diet.

Right now, I think a really big thing that we’re missing across the board is the over-reliance on animal products and supplements.

...A lot of fitness nutrition focuses on protein, so many people fall back on filling their plates with meat. Protein doesn’t just have to come from animals, it can come from vegetables. Unfortunately , there’s not a lot of mainstream marketing aimed toward men and plant-based diets (Astre, 2020).

Данный блог, написанный мужчиной, посвящен правильному рациону, подбору сбалансированной диеты для мужчин. Автор описывает собственные проблемы и пути их решения, выводы, которые были сделаны в поиске выхода из сложившейся ситуации. Созданная блогером легенда помогает ему выделиться среди множества других, освещающих эту тему, продемонстрировать свой опыт и уникальность и, как результат, обрести лояльность аудитории, реализовав тактику демонстрации знаний.

Высокая степень текстовой когезии – еще одна отличительная особенность мужского экспертного блога. Текст имеет логичную структуру, отражает временные, пространственные, причинно-следственные отношения, содержит перечисления, обобщения, пояснения, повтор ключевых слов, обилие соединительных слов и выражений, слов-субститутов.

Слово just в данном фрагменте, в отличие от женской речи, где оно служит средством хезитации, облегчения восприятия речи, демонстрирует отказ автора от излишней манерности и намеренной гиперболизации.

Мужской речи свойственно использование вопросительных конструкций, как правило, это риторические вопросы. Например:

• (8)    If The Rock made an announcement that he ate a salad once a day, do you know how many men would start eating salads?

What if we start to think about food differently? What if we made vegetables and legumes and grains the star of the meal and if we wanted to, we treat the meat like a side? I encourage my followers not to make meat the star of their dish, but to make a vegetable the star of their dish and complement it with meat (Astre, 2020).

Блоги мужчин-экспертов отличаются высокой мотивационной составляющей:

• (9)    There’s no better time than right now to reimagine our relationship with food. We’re all dealing with so much right now from the pandemic to the racial injustice in America. The weight of all this can affect our food choices. Cooking for yourself can be very therapeutic. Aside from getting that serotonin boost from finishing a task from start to finish and the feeling of accomplishment from preparing yourself this beautiful meal, eating foods that are efficient for our bodies can help us to feel and function our best.

Always start small. Don’t try to overhaul your entire diet in one day. Yes, many people have and will continue to do that but I caution against it because over time you get burned out much faster (Astre, 2020).

Указанное свойство выражено в приведенном примере фразой There’s no better time than right now . В качестве средства речевого воздействия мужчины зачастую выбирают тактику убеждения: в (9) она реализована посредством использования отрицательных конструкций there’s no better time than right now , don’t try , благодаря им обосновывается существующая проблема, на решение которой направлен публикуемый контент, выражается поддержка и желание помочь.

В целях оказания воздействия в блогах экспертов-мужчин применяется тактика устрашения: описывается развитие отрицательного сценария в случае, если рекомендуемые действия не будут приняты во внимание или описываемый продукт, предмет или программа не будут приобретены. Например:

• (10)    There’s always something pulling at our attention: work, kids, social media, aging parents, the

list of life categories goes on. In our fast-paced society, it’s easy to lose the balance that we crave. As a result, it’s easy to neglect important areas in our lives that bring us meaning and fulfillment. This is where the Wheel of Life can help us out .

The truth is that without learning how to mindfully monitor our daily lives, we can end up focusing all our time and energy on a single area and neglecting other important parts.

If you aren’t taking any action to turn your life now, chances are you will live the same routine for the rest of your time.

В данном фрагменте наблюдаем выражение высокой причастности автора к описываемой проблеме путем регулярного использования местоимений we , our как средства демонстрации общности.

Единения с читателем помогают достичь конструкции, имеющие оправдательный характер ( There’s always something pulling at our attention, it’s easy to neglect important areas, it’s easy to lose ). Перечисление «оправданий» заканчивается указанием на негативный исход ( The truth is that ... we can end up focusing all our time and energy on a single area and neglecting other important parts). Разворачивая описание отрицательного сценария, автор реализует тактику устрашения (отметим, что в рамках нашей выборки, она представлена именно в блогах мужчин). В заключительной части текста блога показано разрушение отрицательного сценария, которое становится возможным, если воспользоваться настоятельным советом автора (глаголы в повелительном наклонении – grab , find out ). Именно описываемая автором методика поможет достичь успеха ( be the master of your own life – апелляция к силе и власти).

• (11)    Pandemic-related quarantine is not only annoying but also a mental health problem.

You don’t have to stay home all the time as the world recovers from Covid-19. You don’t even have to limit yourself to solo walks in empty parks. Enjoy life a little and de-stress – just make sure you’re taking your health seriously by practicing prevention (Anderson, 2020).

В представленном фрагменте (11) наблюдается высокая степень текстовой когезии (использованы соединительные слова и выражения – not only . .. but also , s ure, however, слово-субститут – ones ). Автором применяется тактика убеждения, реализуемая с помощью неоднократного использования наречия instead, отрицательных конструкций ( You don’t have to stay home , You don’t even have to limit yourself ) и глаголов в повелительном наклонении ( rely on , pull out , enjoy , de-stress, make sure ). Для представления доказательной базы мужчина-эксперт обращается к выводам, сделанным им лично совместно с его помощниками. Использование just является средством облегчения восприятия собственной речи, что прослеживалось и ранее в приведенных контекстах.

Заключение

Экспертные обзоры авторитетных блогеров с демонстрацией определенного продукта, «правильного» образа мыслей и поведения являются одним из самых эффективных способов влияния в виртуальном пространстве. Авторы экспертных блогов, преследуя единственную цель – оказание речевого воздействия на читателя, применяют разные тактики ее достижения, что позволяет выявить гендерные особенности при выражении экспертного мнения и оказания, таким образом, манипулятивного воздействия на адресата в интернет-опос-редованной коммуникации.

Как показал анализ сплошной выборки, женщинам-экспертам свойственно придерживаться тактики неуверенности и тактики оправдания, которые проявляются в смягчении категоричности высказывания (условные предложения, just для передачи хезитации, средства семантической гиперболизации речи, обращение к чужому мнению и результатам чужих исследований, цитаты). Кроме того, женщины-эксперты часто применяют тактику интимизации – блог строится в форме диалога с пользователем.

Блоги мужчин-экспертов характеризуются отсылкой к личному опыту в решении описываемой проблемы, аргументацией собственных выводов и решений, что характеризует тактику демонстрации знаний. Средства облегчения восприятия собственной речи, регулярное использование местоимений we , our , конструкций, имеющих оправдательный характер, становятся проявлениями тактики мы-общности. В блогах мужчин-экспертов для оказания воздействия на читателя часто применяется тактика устрашения, что подтверждается развитием в блоге отрицательного сценария в случае игнорирования рекомендаций эксперта. Высокая степень текстовой когезии, обилие риторических вопросов, использование наречия instead , отрицательных конструкций и глаголов в повелительном наклонении маркируют тактику убеждения, к которой также прибегали мужчины-эксперты, что подтверждено материалом выборки.