Гендерные различия в эмоциональном интеллекте сотрудников компании

Эмоциональный интеллект представляет собой умение распознавать свои и чужие эмоции, понимать источники их появления и эффективно управлять ими для достижения личных и профессиональных целей. Обзор литературы эмоциональный интеллект дает четкое представление о существенных различиях между мужчинами и женщинами в аспектах, связанных с эмоциональным миром [ 2 ] .

В настоящее время среди ученых и среди широкой общественности распространено мнение, что женский пол связан с более глубоким знанием эмоций и, следовательно, с более высоким уровнем эмоционального интеллекта. Для объяснения “феминистского видения эмоций” использовались как биологические, так и социальные факторы [3]. Биологическое объяснение предполагает, что женская физиология рассматривает эмоции как фактор выживания. У мужчин таким фактором была сила. Женщинам, чтобы выжить, необходимо было коммуницировать, считывать эмоции и управлять ими. Подтверждает это факт того, что область мозга, отвечающая за эмоции, у женщин больше, чем у мужчин. Социальные факторы, коррелирующие с биологическими, говорят о том, что женщины, как хранительницы очага, много времени уделяли созданию и поддерживанию в семье атмосферы взаимопонимания.

Спрос на «женские» навыки на рабочем месте был вызван новой формой капитализма, где менеджеры должны научиться проявлять больше тепла, открытости и эмпатии на работе [ 5 ] . Идея нового сострадательного капитализма в том, что женщины могут переосмыслить общество и бизнес через социальную ответственность, тактичность, внимательность и доверие. Особенно важно это в сфере услуг [ 6 ] .

Есть огромное количество теорий, экспериментов, доказывающих то или иное видение гендерного аспекта в эмоциональном интеллекте. Делаются вполне обоснованные, аргументированные выводы в пользу женского или мужского пола. Однако мы считаем неразумным утверждать о преобладании эмоционального интеллекта у определенного пола, не учитывая другие социально-демографических характеристики. Гендер сам по себе не обладает объяснительной силой, при анализе необходим системный взгляд.

Исследуя причины гендерных различий, мы обнаружили, что родители поощряли в детях проявление разных эмоциональных качеств: у дочерей эмпатийной отзывчивости, а у сыновей — проявления независимости и контроля над эмоциями. Таким образом, более низкий уровень эмпатии у мужчин связан с отсутствием соответствующего эмоционального опыта, которому не уделялось достаточно внимания в детстве.

В ходе исследования мы пришли к выводу о том, что одни компоненты эмоциональный интеллект лучше развиты у женщин, другие – у мужчин. Например, у женщин лучше развит самоанализ, у мужчин – самоконтроль. Различна и направленность эмоциональный интеллект: у мужчин развит внутриличностный эмоциональный интеллект, у женщин – межличностный. И женщины, и мужчины обладают определенными сильными сторонами, которые обеспечивают их успех в профессиональной деятельности. Основываясь на них, мы составили рекомендации по тому, кто должен быть ответственным при

Электронный экономический вестник №4 (октябрь-декабрь 2021 года) выполнении разного рода задач. Ответственными при разработке миссии, подборе персонала, построении системы мотивации должны быть женщины, при разработке стратегии, построении организационной структуры, созданию бизнес-процессов – мужчины.

Таким образом, нет существенного различия в уровне эмоциональный интеллект у разных полов. Это подтверждает исследование, проведенное в Великобритании Лондонским университетом в 2008 году [ 1 ] . В ходе исследования не удалось обнаружить значимой связи между эмоциональный интеллект и полом в выборке сотрудников из 585 человек. Для оценки использовались тест Уотсона-Глейзера, инструмент инвентаризации эмоциональных факторов (EQ-I) и инструмент инвентаризации невротизма-экстраверсии-открытости (NEO-I). Мужчины набрали больше баллов по эмоциональной устойчивости и адаптивности, женщины – в области межличностных коммуникаций.

Мы посчитали необходимым раскрыть тему мотивации, учитывающую гендерные различия.

Таблица 1

Гендерная мотивация на основе типизации черт характера и поведения мужчин и женщин

Из таблицы видно, что большинство характеристик существенно отличаются у разных полов. Мотивация женщин более внешнеорганизована, поскольку мотив легче формируется под давлением извне. Мотивация мужчин

Электронный экономический вестник №4 (октябрь-декабрь 2021 года) же более внутреннеорганизована, она исходит из осознания смысла и личной значимости того, что надо делать.

Гендерная дискриминация в компании недопустима, так как она исключает достижения синергии в совместной деятельности сотрудников разных полов. Гендерные различия существуют, но они необходимы для ведения бизнеса. Определенные мужские черты характера, такие как способность быстро сосредотачиваться, анализировать и действовать, являются существенными для успеха бизнеса. Однако женские навыки построения межличностных отношений, эмоционального наставничества, многозадачности, интуиции и сострадания открывают перед бизнесом новую перспективу и новые возможности [ 4 ] .

Эмоциональный интеллект становится ресурсом, который может быть перенесен из близких, семейных отношений, в рабочие. Взаимопонимание, эмпатия становятся основой не только любой крепкой семьи, но и рабочего коллектива, в котором каждый сотрудник, независимо от пола, принимает свои и чужие сильные и слабые стороны, строит синергетические отношения с коллегами и клиентами для повышения эффективности бизнеса. Доктор И. Адизес предлагает взглянуть на историю развития цивилизации. Сначала люди были кочевниками, потом стали вести оседлый образ жизни. Главенствующим фактором была физическая сила. После промышленной революции, когда люди стали думать не только о результативности, но и об эффективности, на первое место вышли умственные способности, умение анализировать информацию. Появляются клиентские сервисы, не имеющие основных средств, но являющиеся крупнейшими компаниями в мире. Раньше фактором успеха была сила, сейчас информация. Возникает вопрос: что дальше? Дальше – сердце, а именно способность понимать человека, признавать его право на эмоции, интеграция. Компании, использующие эмоциональный интеллект как фактор повышения эффективности управления, будут успешны.