Характеристика магазина корейской косметики "Коко", цели и задачи его продвижение средствами связи с общественностью

Организационная структура компании является линейнофункциональной. Данная структура позволяет равномерно распределить функции и обязанности участников процесса. В данной структуре обсуждение и решение операционных задач осуществляются в самих подразделениях и только стратегические решения принимаются руководством.

Положительным качеством компании является автоматизация процессов. Это помогает сократить расходы на сотрудников и избежать ошибок при онлайн продажах. Так же можно выделить особый подход к корпоративной культуре. Руководители создают благоприятную обстановкуна местах работы, все сотрудники имеют свою форму, которую предоставляет компания, существует система формального лидерства, а также стиль разрешения конфликтов.

В настоящее время в процентном соотношении 95% продаж приходится на офлайн и только 5% в Интернете. Офлайн-направление динамично развивается, в настоящее время открыто 2 магазина и в ближайшие 2 месяца планируется открытие еще 3 торговых точек. При этом первый магазин был открыт в мае 2018 года, несколькими месяцами позднее стартовало активное онлайн-продвижение. Перед автором исследования стояло две практические цели. Первая цель заключалась в росте узнаваемости магазина в городе Анапа и привлечению еще большего числа покупателей. Вторая цель заключалась в организации первичного позиционирования в онлайн-пространстве и запуску рекламных и PR-активностей в сети Интернет.

Как было обозначено ранее, магазин имеет два ключевых направления сбыта продукции: онлайн и офлайн. Онлайн-продвижение компании включает в себя использование следующих инструментов: сайт, социальные сети (Instagram и «Вконтакте»), контекстная реклама, продвижение на городских онлайн-форумах и в 2GIS. Более подробно ключевые инструменты продвижения описаны в следующих параграфах данного исследования. В рамках данного исследования автором был сделан фокус именно на использовании средств связей с общественностью в сети Интернет как наиболее перспективной площадки для повышения узнаваемости компании не только в рамках города Анапа, но и за его пределами. По мнению собственника компании, у KOCO есть все ресурсы для того, чтобы конкурировать с ведущими российскими магазинами корейской косметики, включая московские.

Еще одной причиной развивать онлайн-направление является географический фактор, являющийся ограничивающим для компании. Городское направление города Анапа составляет 70 453 человека1, что является ограничивающим фактором для роста компании, при том, что в настоящее время страница компании в Instagram имеет около 8000 тысяч человек (цифра, являющаяся итогом реализованной контент-стратегии в рамках исследовани).

Это значит, что почти 10% населения уже знают о магазине KOCO, и есть предположение, что осталось незначительное количество потенциальной аудитории, которую можно охватить Интернет-продвижение компании «стирает» географические границы для бизнеса, особенно в том случае, когда отлажены процессы по доставке продукции в любой город России и мира.

Что касается используемых инструментов PR, ключевыми для компании является социальная сеть Instagram и сайт компании как базовая площадка, создающая первичное впечатление о компании. Для того, чтобы внедрить эти инструменты, автором исследования были решены следующие задачи:

• a.    Описание целевой аудитории компании KOCO;

• b.    Анализ сайтов и социальных сетей конкурентов;

• c.    Разработка технического задания для нового сайта компании и курирование его разработки;

• d.    Организация ведения в социальных сетях: создание контент-стратегии, организация оформления и продвижения.

• e.    Разработка рекомендаций по дальнейшему развитию и дополнению продвижения с помощью средств связей с общественностью компании KO&CO

  В результате решения вышеназванных задач автору исследования удалось выполнить две цели: обеспечить первичное онлайн-позиционирование компании и повысить ее узнаваемость. В результате у сети магазинов KOCO появились сайт и активно развивающиеся страницы в социальных сетях, благодаря которым удалось обеспечить не только повышение лояльности клиентов, но и привлечь новых. По данным коммерческого директора компании, с момента старта онлайн-продвижения компании (май 2018 года) по настоящее время (апрель 2018 года) общий прирост к продажам составил 25%.

В следующих параграфах второй главы данного исследования автором описана и проанализирована деятельность, выполненная в рамках решения вышеназванных задач, а также даны рекомендации для дальнейшего совершенствования использования средств связей с общественностью магазина корейской косметики KOCO.

• 1.    Список использованных источников:

• 2.    1. Беляева И.Ю., Козлова Н.П. Репутационные риски компании Экономические системы. 2014. №3. С.28-33

• 3.    2. Козлова Н.П. Имидж и репутация компании с точки зрения корпоративной аудитории. Экономика и управление в машиностроении. 2014. № 5. С.14-16

• 4.    3. Особенности благотворительной деятельности компаний нефтегазовой отрасли.Филантроп.    2017:     [Электронный    ресурс].    URL:

(Дата обращения: 01.11.18)